Relatório Parcial Prointer

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Métodos na linha de produção – desenvolvimento deficiente na remanufatura e entrega dos produtos. Pela falta de um método estabelecido as entregas muitas vezes sofrem um atraso na entrega do produto, o que gera um constrangimento no processo de venda e na prestação de serviço.

Um breve histórico acerca da Só Cartuchos:

A empresa Só Cartuchos começou de forma modesta e contida, mas com objetivos bem estabelecidos. No início dos anos 2000 a remanufatura de cartuchos já estava em alta principalmente nas regiões centrais das grandes cidades, todavia nas regiões periféricas ainda era algo que precisava de um suporte.

Em 2005 o proprietário Denis vai buscar em Saõ Paulo capital, as informações sobre este ramo de atividade e o que enxerga é algo realmente muito bom.

Apesar de cinco anos passados desde o conhecimento da remanufatura, estabelecer uma empresa na mesma atividade seria uma boa alternativa para investimento e foi o que aconteceu. Com um início visando principalmente o cliente final, a Só Cartucho agrada aos seus clientes e torna-se rentável para seu investidor, mas devido a falhas no planejamento futuro da empresa, hoje a Só Cartuchos não colhe frutos tão bons quanto poderia se assim não tivesse procedido.

MISSÃO

Atender com eficiência e prestar um serviço de qualidade buscando a satisfação de seus clientes

VISÃO

Ter uma empresa consolidada e forte desenvolvendo uma prestação de serviço que supra a necessidade de seus clientes

OBJETIVOS

Tratar com respeito todos seus clientes e fornecedores de modo a prestar o melhor serviço neste ramo de atividade.

VALORES E PRINCÍPIOS

Honestidade e profissionalismo na realização do serviço prestado

FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO

Confiar em Deus e trabalhar duro para servir em sua atividade

- PRODUTO/SERVIÇO:

Produto remanufaturado definição:

São bens usados que passam pelo o processo industrial da remanufatura. Em geral, algumas condições devem ser cumpridas para que um bem seja considerado remanufaturado, são elas: os componentes primários deverão ser provindos de um produto usado; o produto usado deverá ser desmontado na extensão necessária a se determinar as condições de seus componentes; os componentes do produto usado deverão ser completamente limpos e livres de ferrugem e corrosão; todas as peças faltantes, defeituosas, quebradas ou desgastadas deverão ser restauradas ou substituídas por novas ou usadas de forma que apresentem boas condições de funcionamento; o produto deverá passar por operações como usinagem, rebobinagem, acabamento entre outras para chegar a plenas condições de funcionamento e o produto deverá ser remontado e operar com a mesma segurança e eficiência de um produto novo.

http://www.dicionarioinformal.com.br/remanufaturado/

A empresa trabalha essencialmente com remanufatura. O trabalho apesar do uso máquinas para sua realização, não deixa de ser uma espécie de serviço artesanal, pois necessita tanto de avaliação inicial para a realização do serviço como etapas específicas de manuseio.

A empresa utiliza maquinários de preenchimento e envazamento de cartuchos, sucção e teste em cartuchos já o trabalho de manutenção de impressora e computadores, sua realização necessita de conhecimento técnico específico, conquistado com aprimoramento de treinamentos e cursos voltados para as máquinas designadas.

As matérias – primas utilizadas são:

- Tintas – pretas corantes e pigmentadas e coloridas

- Cartuchos vazios (originais) para venda como remanufaturados

A empresa hoje possui um ponto comercial de 3,30 x 7,00 m2 independente, dividindo-se em área frontal atendimento ao cliente e área de produção (laboratório).

A área frontal conta com recepção para os clientes, balcão e acessórios para sua acomodação. A área interna, região de confecção dos cartuchos, o laboratório conta com maquinários para remanufatura , bancadas para os serviços gerais, maquinários diversos de teste e impressoras também de teste.

A empresa está localizada na Rua: Itabaiana, nº385 Conjunto 31 de Março – São José dos Campos

MÁQUINAS E EQUIPAMENTOS

- 16 impressoras para teste

- 01 Máquina de vácuo

- 01 seladora industrial

- 01 máquina de vapor

- 01 aspirador de pó (para resíduos toner)

- 01 multiteste de placas

- 01 testador para cartuchos

- Produtos de desentupimentos (soluções)

- Limpeza de circuitos (alcool isopropílico)

- Papeis de absorção

- Embalagens para armazenamento

- Etiquetas de embalagens

- Luvas e aventais

MÁQUINAS ADMINISTRATIVAS

- Computadores

- Roteadores

- Telefones fixos

- Celulares

- Mesa e cadeiras

A Só Cartuchos conta com a colaboração de dois funcionários para atendimento e entrega dos produtos. Também realização as funções de confecção (remanufatura) e serviços em manutenção de impressoras e computadores.

FLUXOGRAMA DA PRODUÇÃO

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A empresa possui conceitos básicos quanto a questão ambiental, abrangendo somente os aspectos suficientes para a preservação do meio ambiente nos que se refere a separação de resíduos químicos em locais adequados, a seleção de lixo orgânico e não