Projeto Integrado Multidisciplinar VIII (PIM VIII)

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A empresa DHL equipamentos está estabelecida no ramo acerca de 13 anos. Contando com uma equipe multiprofissional que engloba profissionais como: mecânicos, serviços gerais, vigilantes e funcionários administrativos, engenheiro de segurança do trabalho.

Empresa localiza-se estrategicamente na Tv. Padre Eutíquio, 2927na cremação em Belém do Pará, com o avanço da construção civil no nosso Estado a DHL equipamentos teve um grande avanço nesse mercado, pouco explorado em nossa cidade.

No tópico técnicas de negociação demonstrar-se-á o estilo de negociação que a empresa apresenta, fazendo uma descrição sucinta do modo verificado e apresentando-se um novo modelo de negociador a gerenciar tal atividade na empresa, demonstrando como a empresa age durante conflitos nas negociações, buscando apresentar o melhor estilo a ser empreendido pela empresa, além de salientar a importância da comunicação, afinal é por ela que todos compartilham informações entre si, fazendo com que seja uma atividade essencial para a vida em sociedade (SIGNIFICADOS, 2014), inclusive demonstrando como a comunicação não verbal pode interferir em uma negociação, ao mesmo tempo participando a empresa de que seu estilo de negociação precisaria ser revisto conforme se demonstrará na pesquisa.

No tema planejamento estratégico serão descritos análises e conceitos dos processos de gerenciamento, dando uma dimensão de como a empresa faz sua gestão estratégica, descrevendo e analisando com conceitos que vão desde o planejamento à implantação da idealização do projeto estratégico apresentado pela empresa, demonstrando conceitos e fases de implantação do planejamento estratégico, além da missão, visão e valores organizacionais, arrematando com a importância da estratégia, além de suas características e tipos. (MORAES, 2012).

Concluindo a pesquisa do projeto levantando dados sobre a disciplina Sistemas para operações de recursos humanos, evidenciar-se-á a atuação do departamento de recursos humanos da empresa, apresentando rotina pertinente ao serviço, e se todo o procedimento é feito calçado na legislação vigente.

Toda a pesquisa procura entrelaçar o conhecimento teórico adquirido ao longo do bimestre e aplicá-lo de forma prática no funcionamento da empresa, tentando assim harmonizar e aprimorar o funcionamento da empresa objeto de estudo desta pesquisa e que serve para empreendimentos de qualquer segmento.

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TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO

Neste capítulo se fará um levantamento sucinto do que vem a ser negociação e as técnicas empregadas para uma transação efetivamente satisfatória para ambas as partes envolvidas no contexto.

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Figura 1- Tecnicas de Negociação

Irei inserir a empresa objeto de estudo no contexto do tema abordado, vale salientar a importância da negociação, pois a mesma se refere ao “uso da informação e do poder, com o fim de influenciar o comportamento dentro de uma “rede de tensão”. (MELLO apud COHEN, 1980, p. 14.

Ainda segundo Mello (2014) conforme definido, a informação passa a ser trabalhada e tem uma função estratégica na negociação, visto que é notório que o modo mais comum de se conquistar as pessoas se dá através invariavelmente da comunicação.

Devido à empresa estudada neste projeto de pesquisa ser uma empresa considerada de pequeno porte, pode se utilizar a classificação de Martinelli (2002) para definir o tipo de negociador que a empresa apresenta para negociações com fornecedores ou consumidores do serviço oferecido, sendo definido como “extrovertido movido por estímulos internos”.

[...] responde preferencialmente aos estímulos internos e o faz agindo sobre o ambiente no qual esta inserido. Extrovertidos costumam conduzir as negociações, especialmente, quando os oponentes são introvertidos. Costumam fornecer mais facilmente os sinais a respeito de suas posições, oferecendo vantagens a outra parte. Seus estímulos internos também poderão ser conhecidos mais facilmente, já que representam o combustível que os move na negociação. (MARTINELLI, 2002, p.32).

Quando se trata de negociação com clientes, tal afirmação se confirma considerando-se que toda negociação é feito pelo diretor-presidente da empresa, que é o proprietário de fato da companhia, portanto o mesmo faz as negociações pertinentes às tomadas de decisões baseando-se em como o mercado externo está reagindo (estímulos externos), declarando sempre sua posição em relação à negociação, dando em troca a outra parte algum tipo de vantagem, seja financeiro em relação à negociação como desconto no valor do serviço prestado, seja em um maior número de exames médicos trabalhistas por um preço mais acessível.

É claro não se pode deixar de salientar que quanto às negociações também se incluem neste quesito as negociações trabalhistas, ocorridas dentro da própria empresa em relação aos trabalhadores, visto que a empresa preza por participar e manter acordos coletivos realizados entre os representantes dos trabalhadores e os empregadores, porém sempre com alguma barganha, mas sempre procurando o que seja melhor dentro do possível para ambas as partes.

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Negociação coletiva de trabalho

Quanto à associação fazer as negociações apesar de muitos empregadores e sindicatos patronais contestarem tal conduta, Bernardes (1991) versa de forma bastante esclarecedora:

[...] não vemos como impedir que a associação negocie coletivamente em favor de seus próprios associados, porque a negociação coletiva, repito, não é direito do sindicato mas de trabalhadores: tanto o sindicato, quanto a associação,podem negociar,aquele em nome de todos, esta em nome de seus associados. (BERNARDES, 1991, p. 76).

Como ficou ratificado pelo autor, as associações podem perfeitamente fazer negociações coletivas de trabalho, mesmo com a relutância de sindicatos patronais ou empregadores, e isso efetivamente é realizado na empresa objeto de pesquisa deste estudo, visto que “não é viável, constitucionalmente, a negociação direta, pelos próprios empregados, referida pelo preceito celetista”. (DELGADO, 2001, p. 120).

Foi verificado que sempre que há que se negociarem renovações de contratos e atualizações salariais as negociações são tensas e pôde se detectar vários conflitos de interesse, pois normalmente a empresa usa do “poder”