Produção Textual em Grupo

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DIAGNÓSTICO MODELOS DE GESTÃO

3.1 Apresentação da Empresa

A empresa escolhida para o desenvolvimento deste trabalho é do segmento de comércio. A filial de um supermercado localizado na região há 28 anos, originária de um bar e em seguida uma mercearia.

O Supermercado Santa Catarina é uma sociedade empresária limitada, com total de quatro lojas localizadas em Caçador, sendo que a filial entrevistada está localizada na Rua Alcides Tombini, 286, Paraíso, foi fundada em 17/03/2006. Tudo começou há 28 anos com um bar gerenciado por uma família, na Vila Santa Catarina, que passou a ser um mercado.

O supermercado pesquisado é uma filial que conta atualmente com doze funcionários. Sendo do segmento de Comércio Varejista de Mercadorias em Geral com predominância de produtos alimentícios, possui os seguintes setores: Gerência, Caixa, Açougue, Hortifrúti e Depósito.

3.2 Missão, Visão e Valores da Empresa

O Supermercado Santa Catarina tem como missão propiciar aos seus clientes, produtos de qualidade com baixo custo, atingindo todas as classes de consumidores.

A visão é de que até 2018 a empresa seja reconhecida pela qualidade de seus produtos e baixo custo agregado.

O supermercado tem como principal valor preservar sempre o cliente no atendimento e através do preço justo.

3.3 Classificação

Conforme consulta no site do SEBRAE-SC, a empresa em questão está classificada como EPP-Empresa de Pequeno Porte, pois o capital social informado no site para pesquisa de CNPJ é de R$440 mil reais, apesar de o gerente entrevistado tê-la classificado como microempresa.

3.4 Eficiência e Eficácia

Uma organização pode ser eficaz quando alcança os objetivos cuidadosamente traçados e atende aos anseios de seus diversos agentes (funcionários, acionistas, consumidores etc.). A organização pode ser ao mesmo tempo eficiente e eficaz, isto acontece quando ela consegue produzir com o mínimo de desperdício de recursos, ou seja, aprende a fazer o melhor uso possível do dinheiro, do tempo, dos materiais e das pessoas para gerar valor à sociedade, (BATEMAN; SNELL, 2007).

A empresa entrevistada apresenta evidências de eficiência como a maneira organizada de realizar as tarefas e resolver problemas e conflitos. E ainda há evidências de eficácia, pois consegue atingir os objetivos traçados.

Segundo o gerente do supermercado, do ponto de vista estratégico, o fator externo que mais tem afetado as atividades da empresa, tem sido a crise atual em que se encontra a economia brasileira, com alta taxa de desemprego, que afeta diretamente o consumo da população.

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GESTÃO DE PESSOAS

4.1 Estrutura de Cargos

[pic 14]

O organograma da empresa entrevistada é composto por um total de 12 funcionários, sendo eles um gerente, uma secretária, um conferente, cinco operadores de caixa, um repositor, um açougueiro, um motorista e um fruteiro.

Segundo o gerente, o processo de comunicação interna da empresa se dá por meio de e-mail e telefone. Já houve conflitos entre funcionários, mas atualmente, quando surgem, busca-se logo uma maneira de resolvê-los.

Há treinamentos para capacitação dos funcionários, e quanto às estratégias de reconhecimento dos mesmos, são feitas avaliações trimestrais de maneira individual e coletiva. No entanto, essas avaliações não refletem na remuneração dos colaboradores nem em outras formas de reconhecimento.

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ÉTICA, POLÍTICA E SOCIEDADE

5.1 Síntese sobre a Racionalidade Substantiva

A Racionalidade Substantiva é um atributo da psique humana através da qual os indivíduos buscam conduzir sua vida pessoal na direção da auto realização e do auto desenvolvimento, engajando-se de forma mais expressiva no processo de desenvolvimento social e por consequência, no processo de desenvolvimento da própria organização.

A racionalidade substantiva está em conformidade com pressupostos sociais, deixando de lado o egoísmo do indivíduo, que age nas organizações econômicas de forma a tornar um ambiente mais justo e eficiente, permitindo também o crescimento de todos. A racionalidade substantiva esta voltada para a valorização do ser humano de forma individual e coletiva, fundamentada nos padrões éticos que permitem aos indivíduos julgar e mensurar determinados acontecimentos.

E o interessante é que mesmo ocorrendo diversidade de ideias entre os indivíduos de uma mesma organização, esta diversidade não gera desordem, pois a racionalidade substantiva transita como equilíbrio dos indivíduos em relação a coletividade, com aplicação do respeito a dignidade humana, liberdade de expressão e defesa dos valores éticos e morais. A racionalidade substantiva promove equilíbrio no ambiente organizacional baseado na inter-relação pró-ativa do indivíduo com a coletividade, expressa pelo respeito, no exercício da liberdade, numa aceitação natural do compromisso e no reconhecimento da importância dos valores éticos, independente da situação em que se encontre o ambiente organizacional. A sintonia com a causa maior e a organização e a identificação com os valores pessoais e grupais são os critérios essenciais. Disponibilidade para realização de tarefas e empatia são critérios complementares.

5.2 Racionalização X Racionalidade e ação na gerência e na tomada de decisão das empresas

Racionalização tem origem no pensamento de René Descartes, através do Método Cartesiano, com sentido analítico, lógico e racional, isto é, sem interferência da parte emocional do homem nas decisões administrativas.

No modelo administrativo implica no método de trabalho de eliminar o desnecessário. Racionalização é a