O Sistema da Informação

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2. DELIMITAÇÃO DO PROBLEMA

2.1 SITUÇÃO PROBLEMA

A empresa distribuidora de bebidas Marcopolo- DBM solicitou a empresa STE a consultoria na identificação de oportunidades de melhoria de curto, médio e longo prazo no processo de gestão de estoque de bebidas assim como formas de aumentar o desempenho da empresa. A empresa DBM não possui um sistema de informação integrado ao setor de estoque, com isso os processos que envolve a tomada decisão ficam prejudicados. A partir de um acompanhamento mais minucioso foi possível identificar quais os principais déficits no setor de estocagem.

1-Falha na atualização e ausência de sincronização das informações no sistema utilizado pela empresa DBM , principalmente os referentes a venda, emissão de notas fiscais e nível de mercadoria estocada.

2-Déficit no controle de perdas e prazos de validades das bebidas.

3-Excesso de movimentação dos produtos devido a má orientação no registros de dados relacionados a data de entrada e saída de mercadorias.

Baseando-se nas principais necessidades identificadas, a empresa STE oferecerá um levantamento do investimento necessário para implantação de um novo sistema voltada ao setor de estoque e integração deste aos outros sistemas já existente na empresa Marcopolo, bem como a elaboração de um plano de ação para aquisição, instalação, criação de banco de dados, inventario, treinamento de funcionários e suporte.

3. DESENVOLVIMENTO

- RECURSOS DE SI

1.RECURSOS HUMANOS

1.1-Usuários Finais

• Operador de Estoque

• Gerente Estoque

1.2-Especialista

• Analista em programação de Software

• Analista em módulo SAP

• Analista em gestão de estoque

• Analista em suporte de rede

• Analista em Banco de dados

2. RECURSOS DE HARDWARE

2.1-Maquinas: A empresa Marcopolo já dispõe de 20 computadores para atender a necessidade de treinamentos. Sendo então necessário a aquisição de 15 leitores de código de barras para os 15 operadores de estoque que atuam em turnos distintos, manhã, tarde e noite. A compra destes equipamentos será essencial, pois permitirá uma rápida captação de dados, velocidade nas transações, precisão nas informações e atualização em tempo real. Isso implica em maior controle, diminuição de erros, velocidade no atendimento de pedidos e clientes, redução de custos.

2.2- Mídia: Não será necessária a compra de mídia já que a empresa já dispõe desse material.

3.RECURSO DE SOFTWARE

3.1-Programa: Propomos a empresa Marcopolo a implantação do sistema Second Audio Program (SAP). Um sistema que foi desenvolvido para contemplar a empresa como um todo, dividido em módulos, onde cada módulo corresponde a uma área especifica, como por exemplo, o módulo SD (Sales and Distribution) que contempla a área de Vendas e Distribuição, fazendo a integração das informações para determinado processo. Cada programa, é executado através de uma transação separadamente. Estes programas são desenvolvidos em ABAP, uma linguagem de programação, na qual a SAP detém os direitos.

Figura 1. Fluxo de venda de um produto que temos no Estoque e disponível para venda utilizando os princípios SAP.

[pic 2]

Conforme o fluxo de uma venda representado acima, todas as informações estão dentro do mesmo sistema, desta forma os processos ocorrem de maneira muito ágil.

- Procedimentos: manual SAP

4. RECURSO DE DADOS

4.1 Bancos de dados: De acordo as necessidades identificadas propomos a Marcopolo um banco de dados com a capacidade de;

1. Armazenamento de dados sobre quantidade de produtos contidos no estoque, para que esses possam ser controlados individualmente.

2. Registro da data do pedido e a data de entrega da mercadoria, para depois podermos analisar quanto tempo o pedido demora a chegar ao estoque.

3. Registro das entradas e saídas dos produtos, para futuramente obtermos um histórico completo de todo o trajeto do produto dentro do centro de distribuição.

4. Criação de um código para cada tipo de produto que tem a função de facilitar a identificação do produto.

5. Avaliação do controle de estoque, pois através deste identificaremos diferenças na contagem de produtos, que podem mostrar perdas e roubos no estoque, como também produtos que foram comprados ou desenvolvidos e que não foram registrados.

6. Classificação dos produtos por características e preço de custo.

4.2 Bases de conhecimento:

Geração de relatórios onde serão cruzadas as informações de formas mais detalhada do tipo:

1. Relatório produto: código, data do cadastro, tipo, unidade de medida, grupo de produto, código de barras, fabricante, origem, valor da última compra, valor do custo médio.

2. Relatório entrada e saída produto: código, produto, tipo, data de entrada, data de saída.

3. Relatório de controle de compras: registro dos pedidos, data da entrega, prazos de entrega, fornecedores, observação importante.

4. Relatório Estoque: código, descrição do produto, estoque mínimo, máximo, pedido em aberto ou fechado.

5.RECURSOS DE REDE

1.Midia de comunicação: Não será necessária a aquisição desses periféricos uma vez que a empresa já possui esses componentes.

2. Suporte de rede: Para apoiar diretamente as operações e o uso da rede