GUIA PARA A ELABORAÇÃO DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE UMA EMPRESA

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- Clientes potenciais:

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Quais necessidades dos clientes atuais o produto ou serviço atual satisfaz? __________________________________________________________________________

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Quais necessidades dos clientes potenciais o produto ou serviço pretende satisfazer? __________________________________________________________________________

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O que os clientes atuais mais valorizam em relação aos produtos ou serviços?

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Refletir: Qual será o nosso negócio daqui a 5 anos?

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EXERCÍCIO 2: ELABORAÇÃO DA MISSÃO

A missão evidencia a finalidade ou razão de ser da empresa. Representa os desejos ou necessidades que satisfaz quando o cliente compra seus produtos e serviços.

Questões que ajudam à elaboração da missão:

- Fazemos o quê? (qual a nossa razão de existência?)

- Para quem? (quem é o nosso cliente?)

- Onde? (base, prioridade, estratégia de segmentação)

- Como? (desafio, diferencial)

- Com que finalidade? (grupos de interesse)

- Com base nas respostas acima (definição do negócio, produtos ou serviços da empresa, clientes, necessidades dos clientes, visão de futuro, dentre outras), definir a missão da empresa, sempre trabalhando com os seus sócios e principais funcionários.

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EXERCÍCIO 3: ELABORAÇÃO DA VISÃO DE FUTURO DA EMPRESA

- Por que estamos nesse negócio?

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- Aonde queremos chegar com esse negócio (qual é o maior e mais audacioso objetivo da empresa)?

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- O que precisamos fazer para chegar lá?

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- Quais são as duas coisas que gostaríamos que nossos clientes falassem de nossa empresa?

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- Quais são as duas coisas que gostaríamos que nossos funcionários dissessem de nossa empresa?

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