Módulo I - Analise de Sistema Orientado a Objeto

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Em uma empresa existem três níveis administrativos:

Gerência Estratégica. Gerência Tática.

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Gerência Operacional que é formada pelos supervisores, coordenadores e pelos funcionários operacionais, que executam as tarefas diárias de produção, vendas, compras, estoque, etc.

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Os processos de negócio podem ser gerenciados em cada nível administrativo da empresa.

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Figura 4 ­ Decomposição funcional

A gerência estratégica é composta pelo presidente e diretoria da empresa. enxerga os processos em um nível de abstração extremamente elevado. Neste nível os processos são chamados de Funções de Negócio, também conhecido por Áreas de Negócio. Exemplo: Recursos Humanos, Finanças, Operações, Vendas, Marketing, Suprimentos, etc. Uma função de negócio corresponde ao nível mais elevado de abstração de um processo de negócio. Um dos principais papeis dos executivos da camada estratégica da administração da empresa é a análise dos indicadores de desempenho de cada função ou área de negócio. Esses indicadores são criados pela gerência tática e repassados para a diretoria para serem analisados com o objetivo de dar suporte à tomada de decisões estratégicas, tais como a correção dos rumos da empresa através de novos objetivos, metas a serem cumpridas pelos executivos táticos da empresa.

A gerência tática é formada pelos gerentes executivos, os quais administram os processos de negócio decompostos em um nível intermediário de abstração, correspondendo a processos e sub­processos de negócio (veja figura 4). Neste nível os executivos administram os processos através de indicadores de desempenho, mostrando os resultados do andamento da empresa.

A gerência operacional coordena o trabalho operacional no seu dia­a­dia executando os planos que foram definidos pelas camadas superiores da administração da empresa. Este trabalho corresponde ao menor nível de abstração dos processos de negócio, os quais são chamados de procedimentos operacionais. Estes procedimentos são as tarefas executadas pelos funcionários, fornecedores e parceiros da empresa. A execução dessas tarefas produzem os dados que são compilados para formarem os indicadores de desempenho tão importantes para a condução dos rumos da empresa.

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ESCOPO DOS PROCESSOS DE NEGÓCIO

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Um processo de negócio podem possui escopos

Departamentais.

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Interdepartamentais.

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B2B (negócios entre empresas).

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Um processo é departamental (unidepartamental) quando todas as atividades e tarefas são executadas dentro de um único departamento da empresa. O processo é interdepartamental (multidepartamental) quando ele é mais extenso, pois parte das atividades ou tarefas são executadas por outros departamentos. B2B é quando um processo se estende para fora da empresa, ou seja, parte dele é executada por uma empresa parceira.

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Figura 5 ­ Escopos de processos

A figura 5 mostra uma abstração de dois tipos de escopos de processos de negócio, onde cada bolinha preta corresponde a uma operação ou tarefa. Note que no processo unidepartamental todas as operações (atividades) são executadas dentro do departamento. Já o processo multidepartamental o processo se estende entre três departamentos.

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Exercício 1:

Assinale a alternativa correta:

A ­ Um processo de negócio é uma função da empresa tanto quanto uma função digestiva é um processo do sistema digestivo de uma pessoa

B ­ Um processo é uma conjunto inter­relacionado de recursos e atividades seguindo um algoritmo pré–estabelecido que transformam produtos em insumos

C ­ Um processo de negócio não tem algoritmo. Somente os processos científicos é que possuem algoritmos

D ­ A metodologia usada para a execução de um processo de negócio também é considerada uma entrada

E ­ Nenhuma das alternativas

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Exercício 2:

Analise o diagrama de processos abaixo:

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É um diagrama BPM para processos.

Escolha a opção correta a respeita de diagramas de processo.

A ­ A UML tem um diagrama similar a este apresentado.

B ­ Um processo não pode ser desenvolvido se não for voltado para um sistema.

C ­ A UML pode representar atividades de um processo através do diagrama de atividades. D ­ Um processo não pode ser desenvolvido se envolver passos em um sistema.

E ­ A UML é incompativel com a implementação