A Importância da Motivação

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Hierarquia das Necessidades de Abraham Maslow

Abraham Maslow (1908-1970), um psicólogo e consultor americano, apresentou uma teoria de motivação, segundo a qual as necessidades humanas estão organizadas e dispostas em níveis, numa hierarquia de importância e de influência. Essa hierarquia de necessidades pode ser visualizada como uma pirâmide. Na base da pirâmide estão às necessidades mais baixas (necessidades fisiológicas) e no topo as necessidades mais elevadas (as necessidades de auto-realização).

Quais são os fatores psicológicos que determinam o comportamento humano, impulsionam e motivam o indivíduo a agir? O que dá energia, direção e sustentação às ações do ser humano? Como a teoria de Maslow ajuda a entender o comportamento das pessoas no mundo profissional? As motivações que levam os indivíduos a abandonarem carreiras promissoras e bem remuneradas? Ou serem felizes ganhando menos?

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(fig. 1)

1.Necessidades Fisiologias: constituem o mais baixo de todas as necessidades humanas, mas de vital importância. Neste nível estão as necessidades de alimentação (fome e sede), de sono e repouso (cansaço) de abrigo (frio e calor), o desejo sexual etc. As necessidades fisiológicas estão relacionadas com a sobrevivência do indivíduo e com a preservação da espécie, quando alguma dessas necessidades não está satisfeita, ela domina a direção do comportamento. O homem com o estômago vazio não tem outra preocupação maior do que se alimentar. Porém, quando come regularmente e de maneira adequada, a fome deixa de ser uma motivação importante.

2. Necessidades de segurança: constituem o segundo nível das necessidades humanas. São as necessidades de segurança ou de estabilidade, a busca de proteção contra a ameaça ou privação, a fuga ao perigo. Surgem no comportamento quando as necessidades fisiológicas estão relativamente satisfeitas. Quando o indivíduo é dominado por necessidades de segurança, o seu organismo no todo age como um mecanismo de procura de segurança e as necessidades de segurança funcionam como elementos organizadores quase exclusivos do comportamento.

3. Necessidades sociais: surgem no comportamento, quando as necessidades mais baixas ( fisiológicas e de segurança) se encontram relativamente satisfeitas. Dentre as necessidades sociais estão: a necessidade de associação, de participação, de aceitação por parte dos companheiros, de troca de amizade, de afeto e amor. Em nossa sociedade, a frustração das necessidades de amor e de afeição conduzem à falta de adaptação social e à solidão. A necessidade de dar e receber afeto são importantes forças motivadoras do comportamento humano.

4. Necessidades de estima: são as necessidades relacionadas com a maneira pela qual o indivíduo se vê e se avalia. Envolvem a auto-apreciação, autoconfiança, a necessidade de aprovação social e de respeito, de status e de prestígio, e de consideração. Incluem ainda o desejo de força e de adequação, de confiança perante o mundo, independência e autonomia. A satisfação das necessidades de estima conduz a sentimentos de auto-confiança, de valor, força prestígio, poder, capacidade e utilidade. A sua frustração pode produzir sentimentos de inferioridade, fraqueza, dependência e desamparo que, por sua vez, podem levar ao desânimo ou a atividades compensatórias.

5. Necessidades de auto-realização: são as necessidades humanas mais elevadas e que estão no topo da hierarquia. São as necessidades de cada pessoa realizar o seu próprio potencial e de continuamente auto desenvolver-se. Essa tendência geralmente se expressa através do impulso de a pessoa tornar-se sempre mais do que é e de vir a ser tudo o que pode ser.

Existem várias críticas a teoria de Maslow, a principal delas é que é possível uma pessoa estar auto-realizada, contudo não conseguir uma total satisfação de suas necessidades fisiológicas por exemplo.

A TEORIA DE X e Y por MC GREGOR

Esta teoria é na verdade um conjunto de extremos opostos de suposições. Estes conjuntos foram denominados de “Teoria X e Teoria Y”.

De acordo com MC Gregor, as pessoas que aceitam a teoria X e se comportam de acordo com ela, estas pessoas se mostrarão preguiçosas e desmotivadas. Já as que aceitam e concordam com a teoria Y serão pessoas com quem interagimos e se mostrarão motivadas.

Teoria X – presumem que os trabalhadores são basicamente indolentes, propensos a erros e com a motivação extrínseca do dinheiro.Assim precisam de tarefas mais simples, monitoramento atento e incentivo para trabalharem mais.

Teoria Y – Fazem suposições opostas (a outra teoria), de que as pessoas têm motivação intrínseca para trabalhar, por razões, além do dinheiro – por exemplo, promover auto – estima, desfrutar relações satisfatórias com outros e realizar seu potencial com liberdade e desafio, e os empregados se empenharão em demonstrar sua competência e criatividade.Os gerentes de teoria Y têm mais probabilidades de proporcionar aos empregados o controle dos procedimentos do trabalho, aceitar a participação de empregados na tomada de decisões e ter subordinados criativos e satisfeitos.

*Quando os trabalhadores se sentem respeitados e envolvidos descobrem que trabalham com mais satisfação. E graças à sua produtividade, a companhia se beneficia!!!!

TEORIA DOS DOIS FATORES DE HERZBERG

Frederick Herzberg formulou a chamada teoria dos dois fatores para melhor explicar o comportamento das pessoas em situação de trabalho. Para Herzberg existem dois fatores que orientam o comportamento das pessoas:

- Fatores higiênicos ou extrínsecos, que são: condições de trabalho, tipo de supervisão, políticas administrativas. status e prestígio, relações inter-pessoais, dinheiro e segurança pessoal, se localizam no ambiente que rodeia as pessoas e abrange as condições dentro das quais elas desempenham seu trabalho. Esses fatores não são causadores de motivação e sim preventivos de condições negativas à motivação (insatisfação).

- Fatores motivacionais ou fatores intrínsecos, pois estão relacionados com o conteúdo do cargo e com a natureza das tarefas que o indivíduo executa. Assim sendo, os fatores motivacionais estão sob o controle do indivíduo, pois estão relacionados com aquilo que ele faz e desempenha. Os fatores motivacionais envolvem os sentimentos de crescimento individual, de