A Policlinica Coração

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2. Os serviços são organizados em setores? Se sim, quais?

Os setores são interligados entre si, existe as especialidades na unidade, mas não quer dizer que elas trabalhem isolados, foi possível observar pela fala da gerente da unidade que há um bom diálogo com os profissionais que estão inseridos lá

3. Qual o modelo gerencial que você pode identificar? Há uma hierarquia na organização do gerencial e administrativa do serviço? Como você desenharia o organograma do serviço?

O modelo gerencial da unidade é o linear, isso quer dizer que há uma forte hierarquia com estrutura piramidal, no entanto, percebemos pela fala da gerente que há um bom diálogo entre os funcionários e a gerência da unidade.

4. Como é a comunicação e a inter-relação entre o serviço e a gestão municipal?

Foi possível observar pela fala da gerente que há uma boa comunicação entre a gerente da unidade e a gestão municipal, como a Secretaria de Saúde e outros serviços e unidades do município.

5. Outros atores externos à gestão/coordenação dos serviços participam do processo gerencial? Quais? Como isso ocorre?

Não observamos outros atores externos.

6. É possível identificar elementos da cultura organizacional do serviço? Quais? Valores, Mitos, Crenças etc...

A cultura organizacional é formada por seus princípios como crença, valores éticos e morais, na unidade podemos perceber pela fala da gerente que ela tem uma grande preocupação como as pessoas são tratadas, assim como sabe e compreende as dificuldades da maioria dos usuários da unidade por se tratarem de pessoas idosas com dificuldade em circular pelo ambiente da unidade por causa da estrutura física não ser adequada e com escadas. Essas normas definem como os comportamentos devem ser seguidos pelos funcionários da unidade.

Em relação aos Ritos podemos identificar que há o livro de registro, o livro de ocorrência tornando a cultura da unidade mais visível e reforçando os principais valores da organização.