SISTEMA ORGANIZACIOLA DA CBC

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Em 1980. Cláudio adoeceu repentinamente e teve de se afastar da empresa. Mesmo com pavor à rotina administrativa e a tratar de conflitos surgidos nas relações de trabalho. Marcel foi eleito presidente da CBC em assembléia geral. Em poucos anos eram evidentes os prejuízos administrativos da empresa, tais como: decisões demoradas e inadequadas, conflitos internos oriundos da indefinição dos graus de responsabilidade e autoridade, ambigüidade no processo de delegação de autoridade e uma enorme confusão de objetivos. Enfim a empresa perdeu o rumo, Seu objetivo organizacional que era baixar custos, aumentando a capacidade de produção com qualidade e agora recebia muitas reclamações de seus clientes quanto à modelagem e padronização desatualizadas, e os preços, julgados excessivamente elevados.

3. O SISTEMA DE DIREÇÃO DA CBC

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Na empresa CBC não havia nenhum tipo de projeto de gerenciamento e sistema organizacional em relação aos seus colaboradores. Pois era gerenciada de forma extremamente centralizada na cúpula da organização. Não havia nenhum tipo de canal de coleta de sugestões de funcionários, sejam formais ou informais, as decisões eram tomadas unicamente pelo presidente, pois cabia aos funcionários apenas executarem suas ordens. Perdendo as chances de talvez no próprio meio gerencial ou operacional descobrir pessoas aptas a quem sabe serem promovidas, não pela fidelidade, mas pela capacidade de desenvolver tal cargo.

Ao cometerem erros por motivos de negligência ou falta de atenção os superiores devem além de advertirem o funcionário o qual cometeu tal delito repassar aos demais que não devem cometer o mesmo erro, e que cada um é responsável pela sua parte na operação, respondendo assim qualquer erro ou negligência em sua área.

Porém quando um funcionário age por conta própria tentando evoluir o processo e acaba gerando um problema, seu superior também deve adverti-lo, pois antes de qualquer tomada de decisão o funcionário deve comunicar ao seu superior obedecendo assim à hierarquia dentro da empresa.

No geral, as decisões são tomadas no nível institucional, pois é onde se concentra a cúpula com os diretores e os presidentes, mas nem todas as decisões são tomadas com a cúpula, algumas decisões são tomadas no nível operacional, como as decisões de como agir em determinada situação com a própria operação de funcionários, não é necessário levar a diretoria algum tipo de falta leve ou média de um funcionário, a própria operação pode resolver, advertindo os funcionários.

4. O SISTEMA DE CONTROLE DA CBC

O ato de delegar, que significa transmitir poderes, em uma empresa bem planejada, com um planejamento voltado a estratégia tática, é muito utilizado, pois a comissão de diretores está totalmente apta a tomar decisões uns pelos outros, portanto a falta de um componente da comissão não será assim tão prejudicial.

Com um sistema administrativo centralizador, a empresa CBC, não delegavam poderes. Todas as decisões eram tomadas por Cláudio, e não encorajava os seus colegas de diretoria a cultivarem a arte de analisar alternativas e tomar decisões. Com a falta do mesmo, fez com que a comissão da empresa viesse a se desentender e se afastar de suas funções, por falta de uma pessoa que soubesse assumir o cargo de Cláudio, para tomar as decisões como o próprio, já que nenhum diretor estava apto a tomar decisões. Exemplo: Os diretores elegeram Marcel para presidente da empresa. No entanto, ele não era o mais indicado para assumir tal cargo, esqueceram que o mesmo tinha pavor a burocracia e a administração, e assim mesmo o elegeram. Os demais diretores eram desqualificados para o cargo.

A empresa não tinha uma campanha motivacional para seus funcionários ou instrumento de pesquisa de clima organizacional. O clima organizacional influencia a motivação, o desempenho humano e satisfação no trabalho. As pessoas esperam certas recompensas, satisfações e frustrações na base de suas percepções do clima organizacional. Essas expectativas tendem a conduzir à motivação.

O sistema de recompensa raramente acontecia e, quando eventualmente ocorria, predominava as salariais e materiais e destituídas de quaisquer componentes simbólicos ou emocional. Se é que ocorriam, elas eram frias e impessoais. Já punições, havia uma ênfase nas punições e nas medidas disciplinares, gerando um ambiente de temor e de desconfiança. As pessoas precisavam obedecer fielmente as regras e regulamentos internos e executar sua tarefas de acordo com os métodos e procedimentos em vigor.

No inicio, Cláudio e Marcel conseguiram executar sua capacidade gerencial a frente da CBC com maestria, pois conseguiram em pouco tempo fazer com que a CBC tornar-se uma das maiores empresas de confecção do país, porém não foram bons líderes, pois não conseguiram ter a visão de arrumar uma mudança que ajudasse a empresa enxergar uma solução para o declínio.

5. CONSIDERAÇÕES FINAIS

No inicio, a atuação de Cláudio e Marcel como gestores da pequena empresa foi produtiva com sistema administrativo centralizador pelo fato do crescimento rápido da CBC, por ser tratar de uma empresa de pequeno porte, porém não se programaram para o crescimento da empresa. Com o crescimento traz necessidade de uma estrutura de organização adequada ao porte da empresa. Como mudanças na estrutura organizacional, na cultural empresarial, na linha de produtos ou serviços, nas tecnologias utilizadas pela empresa etc.

Na 1ª fase, Se eu fosse Claudio gerenciava a empresa de forma participativa, onde todas as pessoas envolvidas deveriam participar das decisões na área administrativa e gerenciamento das pessoas, como tratarem os conflitos surgidos nas relações de trabalho. Atualizando e ampliando a sua missão. Projetando ao longo prazo a visão e os objetivos organizacionais.

Quando Cláudio sugeriu que fosse contratado um consultor ele agiu certo, pois um consultor preparado para o mercado talvez fosse à salvação da empresa. Organizaria toda a empresa faria as mudanças corretas.

Se eu fosse o consultor, minhas recomendações seriam:

- Uma auditoria severa para constatar a real situação