Empreendedorismo

...

- Por se tratar de uma empresa de pequeno porte, é basicamente gerenciada por uma pessoa, não existe hoje uma preocupação organizacional no que se refere á gestão do conhecimento. O que sugere a necessidade de uma consultoria capaz de dar o suporte necessário para que essa pequena empresa passe por uma reestruturação que permita se consolidar no mercado e expandir suas operações.

- Existe por parte da empresa a troca de conhecimentos e informações com outras organizações do mesmo segmento, isso faz com que a mesma esteja sempre atualizada em relação concorrência global, buscando a inovação e andando sempre um passo a frente.

- Todo conhecimento é compartilhado entre os funcionários, como forma de patronizar o atendimento e falar a mesma língua, para que não haja divergência de informações e que o cliente final se sinta seguro na hora de concluir o negócio.

5- Desenvolvimento pessoal

- No que se refere a recrutamento a empresa, tende a seguir optando por indicação, já que a maioria dos funcionários ainda é composta por membros da família do proprietário, quando surge a necessidade de uma contratação externa, recorre se ao circulo social para encontrar um individuo capaz de ocupar a vaga disponível no momento. Essa prática também indica a necessidade de profissionalização do setor de recursos humanos da empresa “Raposo Móveis”, para que seja desenvolvido um processo de qualificação dos seus colaboradores.

conclusão

A satisfação dos clientes é uma forma das empresas se manterem no mercado, e com isso garantir seu desenvolvimento a partir da conquista e fidelização de seus parceiros comerciais, por isso o tema satisfação ganhou maior importância no contexto e com isso ampliou-se a possibilidade de promover algumas inovações dentro de uma organização com uma cultura de administração já estabelecida.

Foi possível identificar que os consumidores estão satisfeitos com o atendimento, produtos e preços da empresa, todavia solicitam a diversificação na exposição, de uma maior variedade de produtos, ampliação das ofertas e de formas de pagamentos através de parcerias com instituições financeiras e formas correlatas.

Essa adaptação se faz necessária para que a empresa se mantenha atenta aos movimentos do mercado, e para que esteja preparada a atender esse novo consumidor tão atento, exigente e diversificado.

Vivemos a era da informação, catalisada pela velocidade digital. Não importa se sua empresa é pequena e familiar ou se é uma megacorporação, se você produz para o mercado local ou se exporta, se enfrenta medidas restritivas ou vive momento favorável. O mundo mudou, ficou mais próximo e menor.

Referencias Bibliográficas

Referências

- Revista de administração de empresas, São Paulo, v. 35, n. 3, 1995. ICN, Instituto da Conservação da Natureza. REN, Rede Eléctra Nacional. Em linha com o desenvolvimento sustentável. Disponível em: . Acesso em: 29 out. 2005.

- KRAEMER, Maria Elisabeth Pereira. Contabilidade rumo á pós-modernidade: um futuro sustentável, responsável e transparente. Disponível em: . Acesso em: 23 out. 2005.

- KRÜGER, Eduardo. Uma abordagem sistêmica da atual crise ambiental. Desenvolvimento e Meio Ambiente, UFPR/Curitiba, v. 4, p. 37-43, 2001. Disponível em: . Acesso em: 15 abr. 2005. LAKAT

- BARBIERI, J. C. et al. C. Inovação e sustentabilidade: novos modelos e proposições.

- Revista de Administração de Empresas, São Paulo, v. 50, n. 2, abr./jun. 2010. BRASIL. Ministério do Meio Ambiente. O que é Agenda 21. Disponível em: . Acesso em: 04 maio 2012.

CAMPOS, Vicenti Falconi. TQC – Controle da Qualidade Total. 2. ed. São

Paulo: Editora UFMG, 1995. CORRÊA, A.; BARBOSA, D; PAIXÃO, J.N.V.;

BRAZ, M.R.S. Geração de Conhecimento a partir do uso do ciclo de PDCA

In: Encontro Nacional de Eng. Produção. ENEGEP, 2004, Florianópolis. Anais

eletrônicos de Florianópolis: ENEGEP, 2004. Disponível em:

www.abepro.org.br/biblioteca/enegep2004_enegep906-1621.pdf. Acesso em:

12 fev. 2010. COSTA, Ítalo. Gestão por processos e a sua utilização na

medição de desempenho. Faculdade de Ciências Econômicas – UFMG. Belo

Horizonte: fev. 2010. Disponível em: http://www.ucj.com.br/noticias/14-diario-

do-comercio/270-gestao-por-processos-e-suautilizacao-na-medicao-do-

desempenho.html Acesso em: 13 fev. 2010.

GODOY, Maria Helena Pádua Coelho de. Brainstorming – como atingir metas.

Belo Horizonte: FCO, 1997.