Análise e Desenvolvimento de Sistemas

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• Quais são os pontos fortes dos processos? Quais são os pontos fracos?

• Que mudanças beneficiariam os processos?

• Já existe alguma aplicação semelhante ao projeto no cliente?

• Caso exista, quais são os seus pontos fortes? Quais são os seus pontos fracos?

• O que o cliente espera do sistema que será resultado do projeto?

• Existem aplicações legadas que devam ser integradas a esse sistema?

• Quem serão os “usuários” desse sistema?

• Que características esse sistema terá?

O que é modelagem de negócio

Sistemas de Informação (SI) gerados a partir desses projetos serão utilizados por diversos tipos de pessoas, em diversos tipos de cenários. Cabe aos analistas/desenvolvedores, o desafio de construir sistemas que se encaixem de forma intuitiva e natural nos cenários em que vierem a ser usados, além de agregarem valor ao dia-a-dia dos seus usuários.

Antes de pensarmos no software que será desenvolvido, precisamos entender o domínio do negócio de que este software fará parte e o mais importante, construir uma visão crítica sobre o mesmo. Através dessa visão crítica, poderemos encontrar a melhor maneira de aplicar a tecnologia, de acordo com as necessidades impostas pelo domínio e expectativas do cliente.

A Engenharia de Software, área da engenharia que estuda os métodos, ferramentas e procedimentos utilizados na produção de software, sugere a sistematização das atividades ligadas ao entendimento e avaliação dos domínios das aplicações de software, através das definições da área de Modelagem de Negócio. Os métodos trazem os detalhes de como fazer para construir o software, incluindo atividades como planejamento, estimativas de projeto, além das atividades de análise e desenvolvimento; as ferramentas, por sua vez, dão apoio aos métodos, automatizando as atividades; os procedimentos, por último, representam o elo entre os métodos e as ferramentas, definindo, por exemplo, a sequência em que os métodos serão aplicados e os produtos que serão entregues.

A Modelagem de Negócio pode ser vista como uma disciplina que envolve um conjunto de conceitos, modelos e técnicas com o objetivo de desenvolver o modelo de negócio de uma organização. Para isso, a Modelagem de Negócios vai se basear nos processos de negócio da organização.

O resultado da modelagem de negócio são os modelos de negócio. Esses modelos refletem a representação de um conjunto de atividades – tanto internas (como planejamento), quanto externas (como tomada de ação) – que são executadas para transformar entradas em saídas, produzindo trabalho (produto/serviço) nas organizações.

Avaliando a importância dos SI para as suas organizações, percebemos a sua relevância como requisito de competitividade, como elemento de diferenciação com relação a concorrentes. Um exemplo são os diferentes sistemas de venda na Internet. Cada um apresenta características próprias, embora o objetivo principal seja atrair clientes, realizar vendas, gerenciar as informações resultantes desses processos e fidelizar esses clientes, fazendo com que essas atividades se tornem cíclicas e constantes.

Essa diferenciação deve espelhar de forma direta a forma como o processo será realizado na organização. Para que isso aconteça, devem ser envolvidos nas atividades de modelagem de negócio, não só os especialistas nos processos de negócio, mas também gerentes táticos (dos diversos setores, departamentos da organização) e a alta administração da organização. A importância do envolvimento de cada um desses atores na modelagem de negócio é justificada pelos seguintes argumentos: o nível operacional conhece profundamente os detalhes dos modelos de negócio da empresa no escopo das atividades que desempenha rotineiramente.

As atividades envolvidas na modelagem de negócios representam muito mais de que entender necessidades técnicas e automatizar os processos de negócio existentes através de SI. A modelagem de negócio resulta em análises e reflexões sobre a natureza do negócio e a forma como ele é executado, sobre as características do negócio e as rotinas organizacionais.

Objetivos da modelagem de negócio

Podemos citar, como sendo os principais objetivos da Modelagem de Negócio:

• Entender o Negócio: Através das atividades de Modelagem de Negócio, a equipe de projeto observa e analisa o dia-a-dia e os processos de negócio do cliente, entendendo a estrutura e a dinâmica da organização na qual um sistema deve ser implantado;

• Entender os problemas atuais e identificar as possibilidades de melhoria: Através da imersão no dia-a-dia do cliente, e das investigações sobre os diversos aspectos relacionados às atividades desempenhadas nos processos de negócio, é possível que a equipe de projeto entenda os problemas atuais da organização. Observando as boas práticas relacionadas a processos da mesma natureza, conversando com especialistas na área, ou mesmo com o próprio cliente (que supostamente conhece o seu negócio), a equipe de projeto pode identificar as possibilidades de melhoria e sugerir que elas sejam executadas;

• Assegurar o entendimento comum sobre a organização e o seu negócio: Através do desenvolvimento do trabalho da Modelagem de Negócio, que é realizado pela equipe de projeto, juntamente com as pessoas que pertencem à organização, é possível assegurar que os clientes, usuários e desenvolvedores tenham um entendimento comum da organização e dos seus processos de negócio;

• Documentar os processos de negócio e capturar a relação entre os seus conceitos: Através da geração de artefatos técnicos da Modelagem de Negócio, a equipe de projeto pode mapear, validar e documentar os processos de negócio. A construção desses artefatos leva ainda a equipe de projeto a capturar a relação entre os seus conceitos, gerando conhecimento para si e, muitas vezes, para o próprio cliente, que passa a ter a visão detalhada de cada processo organizacional;

• Derivar os requisitos de sistema necessários para sustentar a organização: Através do entendimento do negócio da organização e de aspectos referentes a esta como problemas, oportunidades de negócio, possibilidades de