Administração por Objetivos

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O subordinado passa a trabalhar para desempenhar metas e cobra os meios e recursos necessários para alcançar os objetivos.

4. Periodicamente, gerente e subordinado se reúnem para uma avaliação conjunta dos resultados e do alcance dos objetivos.

5. A partir da avaliação conjunta, há uma reciclagem do processo: os objetivos são reavaliados ou redimensionados, como os meios e recursos necessários.

A APO apresenta as seguintes características:

1. Estabelecimento conjunto de objetivos entre o gerente e o seu superior.

2. Estabelecimento de objetivos para cada departamento ou posição.

3. Interligação entre vários objetivos departamentais.

4. Ênfase na mensuração e no controle de resultados.

5. Contínua avaliação, revisão e reciclagem dos planos.

6. Participação atuante das gerências e dos subordinados.

7. Apoio intensivo do staff.

OBJETIVOS DA APO

De acordo com Lodi (1970) existem três fontes onde se devem buscar os objetivos de uma organização. No ambiente externo com seus recursos, oportunidades e limites, as expectativas dos acionistas incluindo às hipóteses e expectativas dos diretores da empresa e por último os recursos e limitações da própria organização. No ambiente externo é necessário dar ênfase as necessidades do consumidor ou as mudanças que ocorrem no seu comportamento.

Os objetivos anuais de uma organização são planejados com finalidade e missão mais vastos que são os objetivos em longo prazo. Antes de iniciar o ano do exercício fiscal a Direção da organização analisa esses objetivos em longo prazo, constitui os objetivos para o ano e em seguida detalha os mesmos para os gerentes.

Drucker, em Prática de Administração de Empresas (1954) comenta sobre os objetivos.

“Há oito setores nos quais tem que ser fixados objetivos de realização e de resultados: posição no mercado, inovação, produtividade, recursos físicos e financeiros, rentabilidade, desempenho e desenvolvimento dos gerentes, desempenho e atitudes dos trabalhadores, responsabilidade pública”.

O presidente da organização deve reunir-se com a direção e baseando-se no que Drucker descreveu acima, preparar uma tabela com objetivos sólidos, a qual a companhia deverá seguir no próximo período determinado (normalmente o próximo ano de exercício). No geral, essa fixação de objetivos antecede o começo da discussão sobre o orçamento e plano de investimentos da organização para tal período. Depois de traçados os objetivos gerais da empresa, os diretores devem reunir os seus respectivos gerentes e informar sobre os objetivos gerais e realizar a elaboração dos objetivos em nível da divisão e de gerencia departamental.

Os gerentes devem constituir objetivos de departamento referentes a custos, volume, novos negócios, novos produtos, redução de reclamações, novos clientes, prazos, mobilidade de pessoal, qualidade, segurança, eficiência, comparativos com outras empresas.

Resumindo, os passos necessários para fixar os objetivos de uma organização são citados abaixo:

1. Analisar os alvos do negócio

2. Analisar as tarefas dos gerentes

3. Definir os objetivos

4. Determinar os padrões de medida de resultados

5. Selecionar os alvos específicos

6. Detalhar os objetivos até o último nível executivo

7. Conseguir a participação integrada de todas as áreas.

A APO é um processo pelo qual gerentes e subordinados identificam objetivos comuns, definem as áreas de responsabilidade de cada um em termos de resultados esperados e utilizam esses objetivos como guias para sua atividade. A APO é um método no qual as metas são definidas em conjunto pelo gerente e seus subordinados, as responsabilidades são especificadas para cada um em função dos resultados esperados, que passam a constituir os indicadores ou padrões de desempenho sob os quais ambos serão avaliados. Analisando o resultado final, o desempenho do gerente e do subordinado podem ser objetivamente avaliados e os resultados alcançados são comparados com os resultados esperados. A APO funciona hoje com uma abordagem amigável, democrática e participativa.

A escolha dos objetivos para a organização deve ser determinada por critério de prioridade e apoio para os resultados chave da companhia:

Procurar as atividades que tem maior impacto sobre os resultados – Ou seja, depois de traçados os objetivos gerais da organização, deve-se concentrar-se primeiramente nos objetivos de gerência operativa, que estão diretamente ligadas aos resultados-chave.

O objetivo deve ser especifico quanto aos dados concretos (o que, quanto, quando) – Os resultados a serem atingidos devem ser divulgados em termos mensuráveis e bastante claros.

Focalizar objetivos no trabalho e não no homem – Alcançar os objetivos econômicos competentes de seu cargo. O aperfeiçoamento pessoal pode ser considerado conjuntamente como um meio para atingir os objetivos do cargo.

Detalhar cada objetivo em metas subsidiárias – Sempre que necessário o objetivo será distribuído por vários executivos e detalhado em prazos intermediários.

Usar linguagem compreensível para os gerentes – Não usar termos obscuros e fora do nível de informação da gerência. Evitar definições de objetivos indistintas e duvidosas e também evitar longas e complicadas listas com detalhes desnecessários.

Manter-se dentro dos princípios da administração – Na definição de objetivos, o executivo deve aprender a trabalhar com o básico e com o mais importante. Concentrar-se nos alvos essenciais do negócio e não dispersar sua energia em tarefas de secundária importância.

O Objetivo deve indicar os resultados a serem atingidos, mas não devem limitar a liberdade de escolha dos métodos (Indicar o quanto, mas não como) – Os gerentes devem ter o livre-arbítrio de caminhar por meios próprios e definir eles mesmos como irão atingir os resultados propostos.

Objetivo deve ser difícil de ser atingido requerendo um esforço especial, mas