A ADMINISTRAÇÃO DE MATERIAIS

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ANEXO C – QUESTIONARIO LOGISTICA REVERSA HOSPITALAR 43

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1. INTRODUÇÃO

1.1. Delimitação do tema

O mundo está em constante transformação e nos últimos anos tem se mostrado mais evidente. As pessoas esperam agilidade e rapidez nos serviços, fazendo assim necessário a logística onde se tornou muito importante nos últimos anos.

As empresas operam dentro de um ambiente que muda constantemente, devido aos avanços tecnológicos, as alterações na economia e na legislação e a disponibilidade de recursos. Portanto, a filosofia da administração se altera com o tempo, de forma a se adaptar as novas exigências de desempenho para as empresas. A logística assim representa uma nova visão empresarial – uma nova ordem econômica.

Tendo em vista que administração de materiais na área da saúde é mais complexa que em outros seguimentos da economia, devido a esses materiais serem passiveis de contaminação e exigir cuidado especial por parte dos responsáveis no momento da retirada e efetuando o descarte seguro.

E como se dá o processo de logística na área da saúde? Este é o objetivo deste trabalho e no decorrer do mesmo vamos compreender como ocorre esse processo.[a][b][c]

1.2 Objetivos

1.2.1 Geral

O objetivo geral será identificar a importância do profissional de logística, através do entendimento de como funciona o processo da logística hospitalar.

1.2.2 Específicos

- Identificar o perfil do profissional que atua na área de logística.

- Levantar referencial bibliográfico sobre logística que permita um melhor entendimento sobre tema.

- Verificar as competências exigidas de um profissional de logística para o seu exercício profissional.

- Analisar os dados coletados a luz da teoria sobre logística.

2 REFERENCIAL TEÓRICO

2.1 Conceitos de administração

Administração é uma área de grande importância para a sociedade e empresas públicas e privadas, porque é a peça chave para o desenvolvimento dos processos organizacionais, trata de ações pré-estabelecidas pelo administrador, as quais dizem respeito a tomadas de decisões, planejamento, organização, liderança, execução e controle de equipe e empresa, de forma eficiente, a fim de se alcançaremos objetivos ou metas organizacionais.

Conforme Maximiano (2008, p.8), “Administração é um processo de tomar decisões e realizar ações que compreendem cinco processos principais interligados: planejamento, organização, liderança, execução e controle. ”

Ainda de acordo com esse autor (2008, p.8), “entender administração como processo que compõe de outros processos ou funções é a essência do chamado enfoque funcional, ou abordagem funcional da administração, criado pelo engenheiro francês Henri Fayol. ” Já para Chiavenato,

a palavra administração sofreu uma radical transformação no seu significado original, pois passou a ser definida a partir dos objetivos da organização é transformá-los em ação organizacional por meio de planejamento, organização, direção, garantindo a competitividade em um mundo de negócios altamente convencional e complexo. (CHIAVENATO, 2014, p.11)

Por isso, para Silva (2001, p. 6), ” administração é um conjunto de atividades dirigidas à utilização eficiente e eficaz dos recursos, no sentido de alcançar um ou mais objetivos ou metas organizacionais. ”

2.2 Organização: conceito, importância e desafios

2.2.1 Conceitos de organização

Uma organização é um sistema de recursos que procura realizar algum tipo de objetivo. Além de objetivos e recursos, a organização tem dois outros componentes importantes: processos de transformação e decisão do trabalho. (MAXIMIANO, 2008, p. 3).

Segundo Daft “é difícil enxergar as organizações, podemos ver os sinais externos, como altos edifícios, uma estação de computador ou um funcionário educado, mas a organização como um todo é vaga e abstrata e, pode estar espalhada em diversas localidades, até mesmo ao redor do mundo. Sabemos que as organizações estão ali porque elas afetam a todos, todos os dias. ” (DAFT, 2008, p. 10)

Ainda segundo o autor (2008, p.10), a definição de organizações são entidades sociais, orientadas por metas, projetadas como sistemas de atividades deliberadamente estruturados e coordenados e ligados ao ambiente externo.

Uma organização é uma entidade social composta de pessoas que trabalham juntas e deliberadamente estruturada e organizada para atingir um objetivo comum. Quando dizemos que é uma entidade social deliberadamente estruturada e organizada queremos dizer que as tarefas são divididas entre seus membros e a responsabilidade pelo seu desempenho é atribuída a cada um dos membros da organização. (CHIAVENATO, 2004, p. 8)

Uma organização é uma combinação de esforços individuais que têm por finalidade realizar propósitos coletivos. Além de pessoas, as organizações utilizam outros recursos, como máquinas e equipamentos, dinheiro, tempo, espaço e conhecimento. (RIBEIRO, 2007, p.16)

2.2.2 A importância da organização

Segundo Daft (2008, p.10 e 11), a história das organizações é recente, havia poucas organizações no final do século XIX e não havia sindicatos ou associações. As mudanças na sociedade vieram após o desenvolvimento das organizações que passaram a ter um papel importante,

por assumir o papel de facilitar a vida dos usuários, nos mais diversos setores da economia. Na prestação de serviços, tais como: educação, saúde, segurança e até mesmo na transformação de matéria-prima (insumo) em produto final acabado. Atendendo assim as necessidades apresentadas pela sociedade. (RIBEIRO,2007 – p.15)

De acordo com Daft (2008, p.10), existem vários tipos de empresas; pequenas, médias, grandes, multinacionais e negócios de família. As empresas também podem ser classificadas como negócios com fins lucrativos e sem fins lucrativos. Ainda segundo o autor,

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