UMA ATIVIDADE DE AUTODESENVOLVIMENTO

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dos gestores. Ele afeta positivamente a empresa melhorando os serviços realizados e oferecidos, diminui os custos das operações, o acesso às informações fica mais evoluído fornecendo relatórios com mais exatidão e prontos com mais rapidez, melhorando conjuntamente a produtividade, a adaptação da empresa para aceitar as mudanças e saber lidar com as mesmas, a estrutura organizacional quando ao fluxo de informações. Com essas melhoras obtêm-se também um melhor relacionamento com os fornecedores e motiva as pessoas envolvidas, otimizando os serviços.

O SIG baseia-se em quantidade, produtividade e participação. Após o seu desenvolvimento, o SIG orientam os gestores quando as suas funções deixam de ter como parâmetro as regras e conceitos já definidos, ou seja, onde o cruzamento de informação determina a decisão e o procedimento correto a ser escolhido.

O principais benefícios do SIG para a organização são:

 Redução dos custos das operações;

 Melhoria no acesso às informações, propiciando relatórios mais precisos e rápidos, com menor esforço;

 Melhoria de produtividade;

 Melhoria nos serviços realizados e oferecidos;

 Melhoria na tomada de decisões, por meio de fornecimento de informações mais rápidas e precisas;

 Melhoria na estrutura organizacional, por facilitar o fluxo de informações;

 Melhoria na adaptação da empresa para enfrentar os acontecimentos não previstos;

 Otimização na prestação dos seus serviços aos clientes;

 Melhor interação com seus fornecedores;

 Aumento do nível de motivação das pessoas envolvidas.

1.3 Ferramentas de Gestão: Balanced Scorecard (BSC) e Seis Sigma

Balanced Scorecard- BSC (Indicadores Balanceados de Desempenho) é uma ferramenta de gerenciamento que visa um sistema de gestão que habilita as organizações a transformar sua visão e estratégia em ações, propiciando uma estruturação estratégica e um sistema de gestão eficiente.

Seis Sigma é uma iniciativa capaz de auxiliar no processo de melhoria contínua dos níveis de qualidade. Entendida como uma ferramenta estratégica de gerenciamento de processos e produtos, possibilita combinar melhoria de qualidade e otimização de resultados financeiros.