PIM II UNIP 2016

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5.5.3 Elementos de infraestrutura para percurso horizontal 16

5.6 Cabeamento Vertical ou Primário 18

5.6.1 Cabos Suportados pelo Cabeamento Vertical 19

5.6.2 Distâncias para Cabeamento Vertical 19

5.6.3 Elemento de infraestrutura para percurso vertical 20

5.7 Sala ou armário de telecomunicação 21

5.8 Sala de Equipamentos 22

5.9 Entrada de Facilidades 23

6. ATERRAMENTO 23

6.1 TIA/EIA - 607 24

6.2 Sistema de aterramento 24

7. ADMINISTRAÇÃO DO CABEAMENTO ESTRUTURADO TIA/EIA-606 25

7.1 Formas de identificação 26

7.1.1 Identificação por código 26

7.1.2 Identificação por cores 28

8. CERTIFICAÇÃO DO CABEAMENTO ESTRUTURADO 28

8.1 INFOWAM 29

9. CABEAMENTO ESTRUTURADO 30

10. SERVIDORDE APLICAÇÃO (MICROSOFT, ORACLE WEBLOGIC) – URANsrv001 30

11. SERVIDOR DE BANCO de DADOS (MICROSOFT, SQL) – URANsrv002 31

11.1 Sistema de segurança 31

11.2 Replicação 32

11.3 SQL Server agent 33

11.4 Integração de serviços SQL Server 33

11.5 Gerenciamento de ferramentas SQL Server 34

12. SERVIDOR INTRANET (MICROSOFT IIS) 35

13. SMTP SERVER 36

13.1 O que é SMTP? 36

13.2 SMTP no trabalho 37

14. AUTOMATIZAÇÃO DE PREOCESSOS 38

15. SCRIPT 40

16. POWER SHELL 40

16.1 Instalações automáticas e silenciosas 41

16.2 Atualização dos programas 41

16.3 Antivírus Update/verificação 41

17. BANCO DE DADOS 42

17.1 Visão Geral do Sistema de Gerenciamento de Banco de Dados MySQL 42

18. TELEFONIA 45

19. VISÃO GERAL DO SISTEMA – OPENSCAPE BUSINESS 45

20. COMUNICAÇÃO UNIFICADA 47

21. URA - UNIDADE DE RESPOSTA AUDÍVEL 48

22. ÉTICA 48

23. ÉTICA EPRESARIAL 49

24. ORÇAMENTO 50

25. CONCLUSÃO 51

26. REFERÊNCIAS 52

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1. INTRODUÇÃO

Neste trabalho será apresentado uma solução de TI com base nos segmentos e práticas de tecnologia da informação para a empresa ACME que solicitou uma análise do cenário e orçamento do projeto com vistas para o crescimento.

Ao que engloba o projeto, será necessário a criação de um documento com todos as disciplinas que serão utilizadas e a como ela interage e direciona cada parte e processo deste projeto.

Este documento apresentará as informações conforme programada pelo cliente com as descrições de cada um dos equipamentos utilizados.

A empresa atualmente não utiliza as regras de cabeamento estruturado, levando dificuldade aos clientes para serem atendidos de forma eficaz, em detrimento do atual cenário de atendimento da URA. A rede não possui infraestrutura para ambientar o crescimento previsto pela engenharia da empresa, bem como suportar os serviços prestados.

Neste trabalho será apresento novas propostas de cabeamento estruturado, Telefonia (URA), banco de dados, automação de serviços, prognóstico de custos operacionais, investimento a longo prazo com base na longevidade dos equipamentos e redução de custos.

2. PREVISÃO DE CRESCIMENTO DA EMPRESA ACME

A empresa tem atualmente 80 funcionários contratados para a parte de atendimento. Os 80 funcionários estão divididos em 2 turnos com 40 funcionários em cada turno.

A empresa possui 50 posições de atendimento, suportando a contratação de mais 20 funcionários para o atendimento (10 funcionários para cada turno).

Em uma reunião de planejamento estratégico foi apontado pelos líderes da empresa que existe a possibilidade de crescimento de 30% no próximo ano, e tudo indica que será mantida a mesma taxa de crescimento para os próximos 3 anos.

Sendo assim, no período de quatro anos, a empresa têm possibilidade de crescimento de 120%.

A relação é de 8 novos funcionários para o atendimento (divididos em grupos de 4 em cada turno) para cada 10% de crescimento.

Com isso, se faz necessário a contratação de mais 96 funcionários até o final do quarto ano de crescimento ((120% / 10 = 12 ) ( 8 funcionários * 12 = 96) ).

No total, a empresa terá 176 funcionários na parte de atendimento divididos em 88 funcionários para cada turno.

Foi apontado pelo Sr. Marcos Sanches (Gerente de TI) que a rede da empresa suporta mais 10 posições de atendimento, precisando de somente 38 novas posições de atendimento.

A parte de back office suporta crescimento de até 200% sem novas contratações.

O quadro de funcionários atualmente se encontra da seguinte maneira:

80 - Funcionários atuando diretamente no negócio da empresa que é a parte