O Empreendedorismo

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1 – INTRODUÇÃO

O Centro Automotivo Auto é uma empresa que foi criada para oferecer serviços automotivos diferenciados, sempre prezando pela excelência no atendimento, qualidade e pontualidade na entrega.

A empresa foi instalada estrategicamente em uma área de fácil acesso e para satisfazer a demanda crescente por seus serviços obteve equipamentos e sistemas modernos, os quais possibilitam melhor atendimento, economia de água, custos mais baixos e redução do tempo de atendimento.

Para atrair cada vez mais seus clientes com diferencias relevantes, eles implantaram o sistema de leva e traz, agendamento dos serviços, convênios com preços diferenciados para empresas onde os serviços são faturados, proporcionando assim, diversidades de pagamentos para seus clientes.

2 – VISÃO GERAL DA EMPRESA

2.1– Caracterização

- Nome Comercial da Empresa:

Centro Automotivo

- Ramo de atividade:

Serviços Automotivos

- Organograma:

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2.2 – Visão, Missão e Valores

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3 – PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

Kotler e Armstrong (2007, p.30) definem Planejamento Estratégico como “o processo de desenvolver e manter ajuste estratégico dos objetivos e habilidades de uma organização com as oportunidades de marketing em um mercado em mutação”. A necessidade de planejamento numa empresa de pequeno porte é tão fundamental quanto nas de grande porte, pois geralmente possuem recursos limitados e a falta de planejamento pode levar a decisões erradas e a alocação de recursos de forma equivocada. Para evitar ações desnecessárias que podem acarretar perdas para empresa é importante seguir um planejamento adequado.

Segundo Kotler e Armstrong (2003, p.23),

o marketing tem um papel importante no planejamento estratégico. Ele provê informações e outros inputs para o plano estratégico. Por sua vez, o planejamento estratégico define o papel do marketing na organização. Guiado pelo plano estratégico, o marketing trabalha em interação com outras áreas para alcançar os objetivos estratégicos gerais da empresa.

3.1 – AS ESTAPAS DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

De acordo com Kotler e Armstrong, como citamos anteriormente, é preciso que exista uma interação entre todas as áreas da empresa para que se possam atingir os objetivos gerais. Para tanto, é necessária uma análise dos ambientes internos e externos, como pontos iniciais para a elaboração de um Planejamento Estratégico.

3.1.1 – ANÁLISE DO AMBIENTE EXTERNO

A análise do ambiente externo da organização consiste na identificação das oportunidades e ameaças que a empresa encontra no contexto no qual está inserida. Esta análise engloba tanto macroambientes (forças demográficas, econômicas, tecnológicas, culturais, sociais e políticas) quanto o microambientes (consumidores, concorrentes e fornecedores).

3.1.2 – ANÁLISE DO AMBIENTE INTERNO

A análise do ambiente interno consiste no estudo dos pontos fortes e dos pontos fracos da empresa. Segundo Kotler (2000), “uma coisa é perceber oportunidades atraentes e outra é ter competência para ser bem sucedido.”

Portanto, ao identificar as oportunidades e ameaças, a empresa precisa verificar também se possui condições e competências para efetivamente aproveitar as oportunidades. Além disso, a empresa deve identificar também quais são seus pontos fracos e analisar se o investimento no aperfeiçoamento de seus pontos fracos irá gerar ganho para a organização.

3.1.3 – ANÁLISE SWOT

A Análise SWOT é um importante passo para realizar uma análise situacional e servir como base na elaboração de um bom Planejamento de Marketing. Ele envolve a identificação dos pontos fortes e fraquezas da empresa e as oportunidades de mercado e ameaças ao negócio. É um processo relativamente simples e eficiente que oferece uma visão completa sobre as questões críticas que afetam a atuação da empresa.

O processo começa com a realização de um levantamento das forças e fraquezas internas da organização. E também as oportunidades e ameaças externas que podem afetar a mesma, com base no mercado e no ambiente em que atua.

O principal objetivo da matriz SWOT é permitir um olhar objetivo das forças que compõem o seu negócio, isto possibilita que você possa desenvolver e firmar bem sua estratégia empresarial.

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Fonte: Alunos

Figura 2. Análise SWOT

4 – OBJETIVOS

Objetivos são resultados quantitativos e qualitativos que a empresa precisa alcançar em prazo determinado, no contexto de seu ambiente, para cumprir sua Missão.

"Os Objetivos da empresa são uma espécie de cola, o senso básico de direção que une todo mundo."

John Young, presidente da HP.

Observamos que os centros automotivos da região não investem em ações de comunicação e marketing de relacionamento com seus clientes, neste mercado há pouca diferença nos produtos comercializados, diante deste cenário, o sucesso da empresa pode ser alavancado com a criação de diferenciais como:

- Cumprimento dos prazos acordados;

- Agilidade no atendimento;

- Qualidade nos serviços prestados;

- Preços atrativos;

- Ambiente saudável e seguro;

- Pós venda

5 – ESTRATÉGIAS