APS Contabilidade Comercial

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7.1. Sugestão de Funcionários na Empresa

7.2. Sugestão de Clientes na Empresa

CONCLUSÃO

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

INTRODUÇÃO

Este trabalho vem com o intuito de mostrar a cultura organizacional do patrimônio da empresa Cosa Intermáquinas, uma grande companhia especializada nas vendas de máquinas e equipamentos de medição, veio para o Brasil em 1942 e está a mais de 65 anos de mercado.

Para isso vamos mostrar como é

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- COMO SURGIU A COSA INTERMAQUINAS

COSA é abreviação de Commerce Outre-Mer Socieeté Anonyme

O grupo Cosa foi fundado em Zurich, Suíça em 1927, com o nome de UHAG (Übersse Handel A G), tornando-se uma grande companhia especializada nas vendas de máquinas e equipamentos de medição.

A Cosa iniciou suas atividades no Brasil em 1942, e em 1992 foi adquirida por seus diretores Brasileiros, tornando-se uma empresa nacional.

Atualmente, com mais de 65 anos no mercado Brasileiro a Cosa é uma empresa sólida, com larga experiência e um excelente atendimento ao cliente. Conta com uma média de 60 funcionários e 45 colaboradores.

A empresa possui um suporte técnico permanente para as máquinas vendidas, equipes treinadas, estoque de peças de reposição, show room em sua sede em Vinhedo (SP) e em Caxias do Sul (RS), São Paulo (SP), alem de treinamentos em CNC.

- CONHECENDO MELHOR A EMPRESA

Com um crescimento econômico cada vez maior, com o passar dos anos a Cosa Intermáquinas se tornou uma empresa de médio porte com várias filiais espalhadas pelo Brasil, atualmente é importadora de máquinas ferramenta CNC, injetoras para plásticos e metais e instrumentos de metrologia mecânica voltados para a indústria mecânica, além de ser representante exclusiva, no Brasil, da sul-coreana Hyundai-kia Machine principal fabricante de máquinas-ferramentas da Coréia e exportadora de produtos da China, EUA, Inglaterra, Espanha, Alemanha, Suíça e Itália, e tudo isso só comprova seu crescimento. A COSA também vem demonstrando um papel de destaque na feira internacional da mecânica, organizada pela Reed Exhibitions Alcantara Machado e considerada a maior exposição de máquinas e equipamentos da América Latina, estando presente em todas as edições do evento e com resultados de vendas cada vez maiores.

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Atualmente a Cosa Intermaquinas conta com 06 Divisões:

- Divisões de Máquinas Operatrizes;

- Divisão de Máquinas Afiadoras de Ferramentas;

- Divisão de Controle de Qualidade;

- Divisão de Injetoras Plásticas;

- Divisão de Injetoras de Metal;

- Divisão de Automoção Acessórios e Dispositivos.

- ANÁLISE E SUGESTÕES DE MELHORIA

- Sugestão de Funcionários na Empresa

Quando se fala em promover a participação dos trabalhadores nas iniciativas de inovação, a caixa de sugestões é uma das idéias sempre presentes. Na maioria

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das vezes, esta idéia é recebida com um grande entusiasmo. A direção cria expectativas sobre as extraordinárias melhorias e economias que serão obtidas. Os trabalhadores sonham com as possibilidades de prêmios e reconhecimento de seus talentos e criatividade. Usualmente, tudo isso termina com decepções e as caixas abandonadas e poeirentas são os testemunhos de mais uma boa intenção malograda.

As causas principais dos fracassos dos programas de sugestões são a falta de foco e de uma estratégia para promover e direcionar a criatividade da força de trabalho. Normalmente, as caixas de sugestões são criadas com o objetivo de se obter um grande número de idéias, na esperança de que alguma coisa útil seja colhida deste processo solto e sem rumo. Assim sendo, o desafio que se coloca é a geração de idéias que resolvam problemas específicos ou que identifiquem novas oportunidades relacionadas ao negócio da empresa.

- Sugestão de Clientes na Empresa

A satisfação dos clientes é alcançada a partir de diversas ações que as empresas precisam executar, assim, oferecer produtos e serviços de qualidade, além de preços e prazos são alguns pontos que podem influenciar na satisfação.

Na disputa pelo mercado, as empresas buscam formas de organização do trabalho que as permita tornarem-se mais competitivas, seja minimizando custos, aumentando qualidade, diminuindo prazo de entrega ou possuindo maior flexibilidade. Neste contexto passam cada vez mais a valorizar e se preocupar com a figura do cliente. As ferramentas que fazem o papel de canal entre os consumidores e a empresa, desde a tradicional caixa de sugestões, passando pelos sistemas de atendimento ao cliente (SAC) até os sistemas de relacionamento com cliente (CRM – Custumer relationship management) se tornam freqüentes na realidade das empresas brasileiras. Ao mesmo tempo em que os gerentes voltam suas atenções para os clientes externos, esquecem-se de se preocupar em ouvir os funcionários, pessoas estas que por atuarem diretamente no processo de trabalho e conhecerem bem o que fazem, são altamente indicados para identificar os problemas do dia a dia e pensar em maneiras viáveis para resolvê-los. Embora os sistemas de sugestão de

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melhorias sejam muito comuns no Japão, no Brasil e em outros países latino americanos ainda é uma prática muito pouco utilizada.

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CONCLUSÃO

Concluímos que essa pesquisa nos ajudou a conhecer melhor o funcionamento de uma empresa e como funciona