UNIP PIM

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o Itaú Unibanco, tão importante quanto a ética é a nossa visão e a nossa cultura corporativa.

Revisitados à luz da união de Itaú e Unibanco, Visão e Cultura ganharam força com a diversidade das nossas origens, formações, experiências. E foi possível identificar valores em comum que serão o grande diferencial dessa organização nos próximos anos.

No Itaú Unibanco, as pessoas estão em primeiro lugar. Sejam elas colaboradores, fornecedores, clientes ou a sociedade em geral. Ambicionamos a construção de equipes de alta performance, cujos talentos individuais só fazem sentido se forem capazes de formar times vencedores. Valorizamos pessoas que sentem prazer em trabalhar na organização, em servir o cliente, em resolver os problemas de forma ágil e competente.

Queremos construir um ambiente informal, sem espaço para a rigidez ou burocracia desnecessária, mesmo sabendo que acima de tudo está o respeito às leis e aos valores éticos, a busca constante pela transparência e o sigilo das informações dos nossos clientes.

Buscamos a inovação que facilite a vida de todos e que nos permita a construir um banco cada vez melhor. O progresso, o crescimento sustentável, a performance são as metas permanentes. O Itaú Unibanco se orgulha de ser um banco sólido, contemporâneo, presente na vida das pessoas. Um banco que busca construir relacionamentos saudáveis com todos à sua volta, consciente do seu papel na sociedade e do seu impacto no meio ambiente.

O mundo mudou nos últimos anos, O Itaú também. Mas o que não muda são nossos valores e ética. Neles reside a nossa força. É o que nos fará, a cada dia, ser um banco cada vez melhor. Evoluindo sempre. Como nossos colaboradores, fornecedores e clientes. Como nosso país.

2. SEGMENTO DE MERCADO – ITAÚ UNIBANCO HOLDING S.A

A segmentação abaixo representa a unificação das operações do Itaú e Unibanco:

Observando uma estratégia de segmentação adotada há mais de 20 anos, o Itaú dispõe de estruturas, produtos e serviços desenvolvidos para atender ás necessidades especificas dos mais diversos perfis de cliente, incluindo pessoas físicas e microempresas, porque empresas. Médias empresas, poder público, investidores institucionais, pessoas físicas de alta renda e clientes com elevado patrimônio financeiro.

Além disso, o Itaú administra os negócios de underwriting, custódia, corretagem de valores mobiliários, cartões de crédito, consórcios, seguros, capitalização e previdência privada, financiamento de veículos e operações de financiamentos para não-correntistas das classes econômicas “C” e “D”.

3. PROGRAMAS DE QUALIDADE

As certificações ISO 9001 são comprovações formais de todas as atividades relacionadas á qualidade do produto ou serviço certificado foram planejadas, implantadas e controladas de acordo com a norma de reconhecimento internacional. A comprovação do atendimento aos requisitos das normas ISO 9001 se dá mediante auditorias documentais e de campo, periodicamente realizadas por Organismos Certificadores Credenciados. O conjunto de requisitos a ser atendido, apresenta foco no atendimento às necessidades dos clientes, na gestão das operações e na gestão dos processos, buscando a melhoria contínua nos produtos e serviços oferecidos aos clientes do Itaú. Portanto, essas certificações são um importante instrumento de competitividade e o melhor passaporte par um mundo que e exige a qualidade como premissa.

• Abertura de Conta Corrente e conta Poupança

• Ações Contra a Cobrança de Operações de Crédito – Agências

• Ações Trabalhistas – Cálculos de Acordo, Execução e Impugnação

• Aderência à Legislação, Regulamentos e Políticas de Investimento de Fundos de Investimento e Carteiras Administradas

• Administração de Compras e Contratos de Terceiros Centralizados

• Administração Fiduciária – Intrag

• Análise de Riscos Socioambientais Integrado ao Processo Decisório de Crédito – Área Empresas

• Análise para Concessão e Pagamento de Benefícios – Fundação Itaubanco, BEMGEPREV, FUNBEP E PREBEG

• Análise para Concessão de Crédito Imobiliário

• Atendimento a Clientes nos Guichês de Caixas e Hall de Auto- Atendimento de Agências

• Auto- Atendimento em Equipamentos de Agências

• Câmbio Futuro de Exportação – Adiantamento sobre o Contrato de Câmbio – Adiantamento sobre Cambiais Entregues – Trava Cambial

• Câmbio Pronto de Exportação

• Câmbio Pronto, Câmbio Futuro e Pagamento Antecipado de Importação

• Central de Atendimento à Clientes – Itaucrefone

• Central de Atendimento à Clientes – Crédito Imobiliário

• Cobrança administrativa das operações em atraso – Agências

• Cobrança Bancária

• Cobrança de importação

• Compensação de cheques Itaú

• Conciliação extrajudicial para pleitos trabalhistas

• Controles de riscos de mercado de fundos de investimento e carteiras administradas

• Co-Piloto da reserva

• Criação e alteração de literais de histórico de extrato de conta corrente, poupança e investimento

• Custódia e cálculo de costas para fundos nacionais de investimentos e valores mobiliários e terceiros

• Deposito e prorrogação de marcas do grupo Itaú Unibanco no Brasil

• Descontos de cheques Pré-Datados e Duplicatas

• Desenvolvimento de pesquisas de mercado

• Emissão e cumprimento de cheque OP, cheque administrativo