Portfolio: O Sistemas de Informação

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R: Sistemas de gestão do relacionamento com o cliente – (customer relationship management – CRM), ajudam a empresas administrar sua relação com os clientes, seu objetivo e otimizar a receita, a satisfação e a retenção dos clientes.

14- Qual e a diferença entre intranet e extranet?

R: Intranets e extranets são sites internos da empresa acessados somente por empregados e/ou fornecedores. O termo intranet refere-se a uma rede interna, diferentemente da internet, que e uma rede entre empresas e outras redes. As intranets são bem semelhantes a Internet, a diferença básica e que costumam ser uma área de acesso privado dentro da organização.

As extranets são sites corporativos também similares aos da Internet, que são usados geralmente por fornecedores e servem para gerenciar o fluxo de mercadorias com a empresa.

Intranets e extranets são ferramentas que, valendo-se de uma interface da Web, são usadas para aumentar a integração e expandir o fluxo de informação na empresa e entre clientes e fornecedores.

15- Qual e a função do departamento de sistemas de informação?

R: Ele e é responsável pela manutenção dos equipamentos (hardware), pelos programas (software), pelos dados armazenados e pelas redes que fazem parte da estrutura de tecnologia da informação (TI) da empresa.

16- Descreva o papel desempenhado pelo analista de sistemas

R: São os principais elos entre o pessoal de sistemas de informação e o restante da empresa. Eles traduzem as necessidades da empresa em requisitos de sistemas.

CONCLUSAO:

Os Sistemas de Informação tem papel fundamental nas organizações, e através deles que um administrador consegue ter um acesso com facilidade às informações de todos os aspectos da organização.

A principal vantagem proporcionada pela tecnologia aos Sistemas de Informação e a capacidade de processar um gigantesco numero de dados simultaneamente, tornando a disponibilização das informações demandadas, praticamente on-line. Mas de pouco adianta esse potencial se os sistemas (rotinas, processos, métodos) não estiverem muito bem coordenados e analisados, a meu ver e imprescindível assegurar a qualidade e agilidade da informação para as corporações e gestores.

A atribuição do desenvolvimento dos sistemas da corporação e sua análise, e uma tarefa que cabe aos administradores, cabendo à área técnica, apenas a automatização/informatização dos sistemas apresentados. O computador não pensa, apenas realiza as tarefas que lhe são ensinadas.

Mais do que um modismo, a tecnologia deve ser compreendida como uma ferramenta, um dos diversos métodos para assegurar qualidade, competitividade, redução de custos e principalmente, satisfazer os desejos e anseios dos clientes, que são a verdadeira razão de ser das empresas.