MANIPULANDO OPORTUNIDADES

...

O trabalho é desenvolvido em serie, segundo a teoria de Ford, cada funcionário exerce uma função especifica na manipulação dos medicamentos, o primeiro contato do publico com a empresa ocorre na recepção, onde é feito o pedido do medicamento, logo após é enviado um rotulo com as informações do mesmo para o laboratório onde será manipulado, e retornara para recepção para ser entregue ao cliente, a empresa conta ainda com o auxilio de um conferente de estoque, que é responsável pela entrada, saída e quantidade de substancias, vale ressaltar ainda, a função da faxineira, que é responsável pela higienização da empresa, a função da administradora, que é responsável pela economia e desenvolvimento da mesma, e a função do farmacêutico que é essencial, pois é responsável pelo treinamento dos funcionários e explicação dos medicamentos.

O proprietário visa à execução do trabalho com comprometimento e eficiência, e ressalta: “Nossa empresa é diferente a partir do memento que somos uma equipe comprometida, capacitada e entrosada, o que é essencial, pois estamos nos comprometendo com vidas, e lidando com o bem estar de nossos clientes”. Com isso, deduzimos que o trabalho e desenvolvido com máxima qualidade e eficiência.

A farmácia é composta por funcionários muito bem capacitados e preparados, uma carga horária a ser cumprida, quantidade de formulas a serem manipuladas por hora, (menor tempo possível), eficiência na entrega, um sistema adequado de liberação e controle de substancia, laboratórios muito bem equipados.

Com todas essas informações, podemos deduzir que uma empresa dessa estrutura é claramente administrada pela teoria cientifica de Teylor, que diz: “A administração de uma empresa deve ser tanto como uma ciência”.

---------------------------------------------------------------

- A COMUNICAÇÃO NA EMPRESA

Figura 1: Comunicação dentro da empresa.

[pic 13]

Fonte: Google

A comunicação é um fator determinante para que os processos dentro de uma organização fluam adequadamente, com eficiência e objetividade. Não é diferente com a empresa em questão, os diversos setores precisam trabalhar harmonicamente, dessa forma, a interligação comunicativa entre eles é realizada utilizando-se de uma linguagem falada informal. São utilizados também, recursos como telefones e celulares; aqui podemos sugerir a implantação de sistemas de comunicação por texto, utilizando a rede interna da empresa, reduzindo assim os custos com a comunicação de uma maneira geral.

A empresa se apresenta ao meio externo através de ações simples de propaganda, por intermédio de panfletos, comunicação em rádios e informalmente de “boca a boca” nas ruas. A utilização de novas tecnologias comunicativas poderia melhorar de forma significativa a integração com o meio externo, através da utilização de redes sociais como o facebook ou twitter, por exemplo, afim de aproximar a organização aos clientes e fornecedores.

Posto isso, a utilização de um canal de feedback é uma ideia que deve ser levada em conta, pois poderá angariar grandes benefícios, tanto no setor comunicativo como no funcionamento da empresa como todo, através de contribuições, críticas e sugestões dos clientes, funcionários e colaboradores. Ferramentas como as supracitadas podem possibilitar esse feedback, auxiliando no desenvolvimento da organização.

---------------------------------------------------------------

- A EMPRESA DENTRO DO CONTEXTO SOCIAL

O ambiente social em que toda organização está inserida influencia diretamente no seu funcionamento no que tange à venda de produtos, oferta de serviços e tomada de decisões em geral. No contexto sociocultural em que a Farmácia está inserida, na cidade de Senhor do Bonfim, interior da Bahia, onde há épocas do ano em que o calor predomina, é preciso estar atento às oportunidades que surgem com as diversas situações, como aumentar o estoque de protetor solar nas estações mais quentes, garantir o abastecimento de medicamentos contra resfriados nas épocas mais úmidas e suplementos alimentares em datas próximas de festejos.

Uma pesquisa de mercado foi feita pelo administrador, e ele observou que havia carência de farmácias que trabalhassem com manipulação de medicamentos na região, através desse nicho de mercado foi elaborado então um planejamento para montar sua própria empresa de manipulação.

Figura 2: Nicho de mercado.

[pic 14]

Fonte: Google.

Pode-se concluir que é necessário estar atento às carências do cenário em que se pretende estabelecer uma organização, enxergar o que a maioria não vê, observar as mudanças na economia regional e nacional e conhecer os aspectos culturais e sociais do ambiente externo. Pensando dessa forma e estando atendo às tendências, o empresário entrevistado pode alcançar êxito e se manter nesse cenário tão competitivo.

---------------------------------------------------------------

- ESTRUTURA DA EMPRESA

A empresa é bastante estruturada, e possui um excelente desenvolvimento, é composta por: Responsável técnico, Farmacêutico, gerente administrativa, recepcionistas, conferente de estoques, técnicos de laboratório e faxineira.

Todos os funcionários são bastante capacitados, e possuem especialização em suas áreas, alem de serem treinados e instruídos a desenvolverem bem suas funções, de maneira harmônica e entrosada para um bom desenvolvimento da mesma, cada um respeitando a hierarquia da empresa, de acordo com suas funcionalidades e o setor que se encontra.

A empresa ainda possui o sistema de fabricação em serie, implantado por Ford por volta de 1908, onde cada funcionário exerce uma função especifica na manipulação dos medicamentos, sendo cada função completamente dependente uma da outra.

Tudo se inicia na recepção, onde se tem um primeiro contato da empresa com o cliente, lá é feito os pedidos dos medicamentos, contendo todas as informações básicas do mesmo, como as substancias que serão utilizadas, nome do paciente, nome do medico e modo de uso e conservação do produto, logo após essa etapa, o pedido é enviado para o laboratório,