FeedEx - História e Divisões

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A cidade de Memphis, no estado do Tennessee, foi escolhida como sede da empresa por sua localização geográfica, excelentes condições meteorológicas na maior parte do ano e por apresentar espaço de sobra para uma futura expansão. Somente em julho de 1975 a empresa apresentou seus primeiros lucros. A desregulamentação do mercado cargueiro dos Estados Unidos ocorrida em 1977 permitiu a rápida expansão da empresa, especialmente com a compra de aeronaves maiores como os modelos Boeing 727 e McDonnell-Douglas DC-10. Em 1981 a empresa inaugurou seus primeiros serviços internacionais para o Canadá. Pouco depois, em 1984, aportou na Europa e na Ásia, ao ingressar no mercado japonês em 1988.

A FEDERAL EXPRESS comprou a Tiger International em fevereiro de 1989 e ao integrar as aeronaves e rotas que pertenciam a Flying Tigers, tornou-se a maior empresa aérea cargueira do mundo. Mais 21 países, várias aeronaves modelo Boeing 747 e 727 e instalações levaram a empresa a atingir um total de 200 países servidos na África, Ásia, Austrália, Europa e Américas. Foi neste ano que se iniciou os serviços para o Oriente Médio. Em 1993 atingiu faturamento de US$ 1 bilhão.

No ano seguinte a empresa adotou o nome FEDEX, uma contração de Federal Express, usado por muitos anos não oficialmente. Era hora de começar uma expansão internacional mais consistente. Em 1995, iniciou serviços para a China, depois de adquirir, no ano anterior, as rotas aéreas da Evergreen International. Em 1996, anunciou a escolha do Aeroporto Internacional de Miami para a construção de suas novas instalações, avaliadas em US$ 50 milhões. Este centro de distribuição estenderia a presença da empresa para a América Latina e região do Caribe, reforçando assim um elo estratégico em sua rede internacional. Pouco depois, em 1997, iniciou os primeiros serviços de transportes expressos regulares para Mumbai, na Índia.

Em 2004 a FedEx comprou por US$ 2.4 bilhões a Kinko’s, empresa de fotocópias fundada em 1970, que oferecia xerox, entre outros serviços de impressão, expandindo seus negócios para as mais de 1.400 lojas Kinko’s (incluindo mais de 400 unidades com operações 24 horas por dia). Não demorou muito para as lojas ganharem nova identidade visual - FedEx Kinko’s Office and Print Centers. Após essa aquisição, foi disponibilizado o serviço de impressão remota, isto é, em vez de efetuar o transporte físico de documentos, estes são enviados eletronicamente para uma loja FedEx Kinko’s indicada pelo cliente, onde são impressos, permitindo assim a redução de custos e tempo de transporte.

Nos últimos anos a FedEx vem investindo para modernizar sua frota e torná-la eco-eficiente. A introdução de veículos elétricos em sua frota faz parte da EarthSmart, uma plataforma mundial de sustentabilidade da FedEx, desenhada para conduzir o seu compromisso ambiental nas comunidades onde atua. Com isso a FedEx se tornou líder global na implementação de tecnologia de veículos elétricos para coleta e entrega urbana e a operação brasileira foi a sétima no mundo a receber esse tipo de carro em 2013. Ao longo dos anos a empresa ficou conhecida por prestar serviços com muita eficiência. Alguns consumidores procuram agilidade, outros economia e muitos as duas coisas, fazendo com que a FedEx otimize cada vez mais seus serviços.

PATRIMÔNIO

- Faturamento: US$ 45.5 bilhões (2013-2014)

- Lucro: US$ 2.09 bilhões (2013-2014)

- Valor de mercado: US$ 43.8 bilhões (outubro/2014)

- Valor da marca: US$ 4.414 bilhões (2014)

- Lojas: 1.900 (FedEx Office)

- Frota: 656 (aviões) e 100.000 (veículos)

- Presença global: 220 países

- Presença no Brasil: Sim

- Funcionários: 300.000

ESTRUTURA

A partir de 2000, a empresa criou inúmeras divisões operacionais, cada qual com sua própria identidade visual. Cada uma dessas divisões, apesar de manter o logotipo uniforme da marca mãe, utiliza códigos de cores próprios nas letras EX e o nome abaixo.

Atualmente as principais divisões da empresa são:

- FedEx Express (EX laranja): serviços de transporte expresso aéreo de encomendas com atuação nos Estados Unidos e no mercado internacional, abrangendo mais de 220 países e territórios. A maior divisão da empresa, que emprega 160.000 pessoas, opera uma das maiores frotas de aviões do mundo, composta por 656 aeronaves. Aproximadamente 4 milhões de encomendas são entregues diariamente.

- FedEx Ground (EX verde): serviços de transporte expresso terrestre de pequenas encomendas no território americano e canadense. Essa divisão empresa mais de 65.000 pessoas, entrega em média 4.5 milhões de pacotes diariamente e possui uma frota de 40.000 veículos motorizados.

- FedEx Home Delivery: serviços de transporte expresso terrestre especializado em entregas residenciais de terça-feira a sábado. O logotipo desta divisão, que só opera no mercado americano, inclui um pequeno cachorro carregando uma encomenda na boca.

- FedEx SmartPost (EX cinza): serviços direcionados para empresas de venda online e por catálogo, que enviam grandes quantidades de pacotes leves para consumidores finais. Essa divisão mantém uma rede nacional completamente integrada que coleta, classifica e entrega pacotes diretamente nas agências dos correios do Serviço Postal dos Estados Unidos, que faz a entrega final nos endereços pessoais.

- FedEx Custom Critical (EX azul): serviço de transporte de encomendas urgentes, valiosas ou perigosas via terrestre e aérea. Essa divisão oferece serviços específicos como o Surface Expedite®, onde um caminhão é alocado exclusivamente para o envio do cliente; Air Expedite®, que oferece uma série de soluções aéreas premium para atender a prazos urgentes de clientes; eWhite Glove Services®, para envios que exigem um cuidado extra em seu manuseio e controle de temperatura ou que requerem segurança especializada.

- FedEx Freight (EX vermelho): serviços de transporte terrestre de cargas grandes ou excessivamente pesadas. Com uma frota de 20.000 veículos, essa divisão entrega diariamente 95.000 encomendas.

- FedEx Trade Networks (EX amarelo): serviços de liberação alfandegária, agenciamento de cargas para transporte aéreo e marítimo, logística para pedidos globais, transporte terrestre e distribuição, serviços de assessoria