Fundamentação Teórica

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3 MÉTODOS E PROCEDIMENTOS Neste capítulo estão descritos os procedimentos da pesquisa que é caracterizada como estudo exploratório. Assim, são apresentados os referenciais que oferecem embasamento do delineamento de pesquisa, a definição da unidade de análise, as técnicas de coleta de dados e análise dos dados. 3.1 DELINEAMENTO DA PESQUISA Apresenta-se aqui, um estudo de caso realizado no SEBRAE/RS, sediado em Porto Alegre. Para atingir os objetivos deste estudo, foi utilizado o método qualitativo a fim de se obter uma melhor compreensão do tema pesquisado através da pesquisa exploratória. A pesquisa qualitativa, juntamente com o estudo exploratório, mostra particularidades que são essenciais para uma melhor compreensão e reflexão sobre o tema proposto. A pesquisa qualitativa, através dos métodos adequados de coleta e análise de dados é apropriada para o nível exploratório do estudo. A pesquisa exploratória possibilita uma maior identificação com o problema, com o objetivo de torná-lo mais claro ou contribuir na construção de hipóteses (GIL, 2002) A estratégia de pesquisa qualitativa foi realizada através de estudo de caso. Segundo Yin (2005), “o estudo de caso é uma investigação empírica que investiga um fenômeno contemporâneo dentro de seu contexto da vida real, especialmente quando os limites entre o fenômeno e o contexto não estão claramente definidos”. O diferencial do estudo de caso é que o mesmo é capaz de lidar com ampla variedade de evidências: documentos, artefatos, entrevistas e observações (YIN, 2005). A utilização desta estratégia se justifica, pois, por ser um estudo exploratório, concentra-se em analisar os resultados obtidos através de uma relação entre a teoria e a prática. É relevante mencionar que o estudo de caso utiliza procedimentos de coleta e análise de dados simplificados, em relação a outros modelos. Também, pode-se dizer que, como esse método não requer equipamentos especiais para coleta de dados, torna-se economicamente viável. 45 3.2 DEFINIÇÃO DA UNIDADE DE ANÁLISE A definição da unidade de análise está relacionada à maneira como as questões iniciais da pesquisa foram definidas (YIN, 2001). Desta forma, as análises incidem a percepção da autora, que desenvolveu o estudo com a perspectiva de compreender se a utilização das práticas sugeridas pelo PMI são aplicáveis ao gerenciamento de projetos em organizações sem fins lucrativos. A unidade de análise deste estudo é o SEBRAE/RS. A pesquisa foi desenvolvida com o intuito de sugerir melhorias no gerenciamento de projetos do SEBRAE/RS, sediado em Porto Alegre. Mais informações sobre a organização foco do estudo são apresentadas no início do próximo capítulo, da análise de dados. A organização pesquisada contribuiu com o estudo, cedendo documentos e liberando seus profissionais para participarem das entrevistas realizadas com gestores de projetos, gestora de programas, gestor do escritório de projetos e diretoria técnica. Também houve a contribuição de uma empresa que participa dos projetos do SEBRAE/RS, que deu sua percepção, como um dos “stakeholders”, quanto ao gerenciamento de projetos da organização. 3.3 TÉCNICA DE COLETA DE DADOS As técnicas de coletas de dados utilizadas neste estudo foram: análise de documentos e entrevistas em profundidade (semi-estruturadas). Em relação às entrevistas em profundidade, pode-se dizer que é uma técnica fundamental da pesquisa qualitativa. O objetivo primário é a compreensão do significado que os entrevistados atribuem a questões e situações em contextos que não foram estruturados anteriormente a partir das suposições do pesquisador (ROESCH, 2005). Para Roesch (2005, p. 159) “em entrevistas semi-estruturadas utilizam-se questões abertas, que permitem ao entrevistador entender e captar a perspectiva dos participantes da pesquisa”. Através deste tipo de entrevista, foi possível avaliar se as práticas de gerenciamento de projetos adotadas auxiliam a obtenção de melhores resultados nos projetos gerenciados em organizações sem fins lucrativos, como o SEBRAE/RS. 46 Utilizaram-se documentos internos que foram cedidos pela organização. Tais documentos obtêm informações sobre a metodologia de gerenciamento de projetos do SEBRAE Nacional, relatórios, estatuto social entre outros documentos que evidenciaram o histórico de atendimentos e gerenciamento dos projetos do SEBRAE/RS. Essa fonte de dados é uma das mais usadas tanto para pesquisas qualitativas quanto para as quantitativas. Ela é constituída por documentos como relatórios anuais da organização, materiais utilizados em relações públicas, declarações sobre a sua missão, políticas de marketing e de recursos humanos, documentos legais, etc. Tais fontes são utilizadas para complementar entrevistas ou outros métodos de coleta de dados (ROESCH, 2005). É relevante mencionar que os documentos representam uma fonte de dados confiáveis. Através deste tipo de coleta foi possível reunir informações sobre o campo de interesse estudado. Através dos métodos utilizados buscou-se obter informações que contribuíssem para responder os objetivos do estudo. No SEBRAE/RS, foram entrevistados gestores de projetos, gestor de programas, gestor do escritório de projetos e o diretor técnico da organização. Entrevistou-se também o diretor de uma empresa que utiliza os serviços do SEBRAE/RS, que contribuiu com estudo de modo a identificar-se a percepção dos clientes da organização quantos ao gerenciamento de projetos. Tabela 1: Entrevistados no SEBRAE/RS. Função Nome no Estudo Tempo no SEBRAE/RS Tempo na Função Gestor de Projetos GP1 05 anos 05 anos Gestora de Projetos GP2 07 anos 10 meses Gestor de Projetos GP3 14 anos 04 anos Gestor do Escritório de Projetos GEP 13 anos 01 ano Gestora de Programas GPROG 08 anos 04 anos Diretor Técnico DTEC 01 ano 01 ano Empresário de MPE CLIENTE Fonte: Dados da pesquisa. Para realização das entrevistas semi-estruturadas foi utilizado um roteiro básico para ser aplicado aos profissionais do SEBRAE/RS. Foram identificadas quatro funções chaves, descritas na tabela 1, e foram aplicadas seis entrevistas. Também, foi aplicada uma entrevista para o cliente da organização. A média de 13 perguntas por entrevista enriqueceu o material para posterior análise dos dados. As entrevistas foram gravadas e totalizaram 5 horas e 47 minutos de duração, resultando no tempo médio de 47 minutos cada entrevista. 47 3.4 TÉCNICA DE ANÁLISE DE DADOS Depois de concluídas, as entrevistas foram transcritas e analisadas na íntegra (análise global) para que o processo de fragmentação e categorização pudesse ser iniciado. Este processo possibilitou melhor interpretação e entendimento para realização da análise dos dados. A categorização é um passo do procedimento de codificação