RELAÇÕES PÚBLICAS

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A função do profissional de relações públicas é adequar-se a essas adaptações, direcionar atitudes públicas de forma eficaz, no sentido de obter uma situação vantajosa, tanto para seus clientes e empregadores quanto para a sociedade dentro das quais atuam. Na maior parte dos casos os objetivos são:

- favorecer os pontos de vista e interesses da organização (país, empresa etc.);

- evitar ataques ou lidar com os que ocorrem;

- obter apoio de outros grupos.

Determinando os Padrões do Futuro

Aquilo que será obtido em todos os níveis da sociedade não depende basicamente de técnicas avançadas de produção ou finanças – depende de se reconciliar as motivações das pessoas com o desenvolvimento ordenado de sistemas complexos que serão necessários para que se mantenha uma sociedade viável. Aquilo que os bancos, as indústrias, a educação, a medicina, o governo podem fazer, dependerá das pessoas compreenderem e cooperarem com o sistema que surge.

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Capítulo 2

A Natureza e o Papel de Relações Públicas

Relações públicas foi criada pelas forças que aumentaram o ritmo do mundo, colocando as pessoas em muitos grupos diversificados, todos buscando objetivos diferentes, mas , no entanto, todas precisando trabalhar juntas no sentido de obter vantagens e progresso comum.

Essas forças que mudaram o mundo em apenas um século, foram forças niveladoras. Exaltaram a posição e importância dos povos e em muito reduziram o poder dos líderes. Hoje, como nunca aconteceu na História, as pessoas são conduzidas por seu próprio consentimento. As ordens de um rei ou magnata não são mais palavras de lei, automaticamente obedecidas . Agora é preciso ter aceitação e apoio daqueles que recebem as ordens.

Fatores Básicos que o público leva para relações públicas

- É um meio para que os desejos e interesses do público sejam sentidos e interpretados pela instituição. Assim como comunica o que as organizações tem a dizer para o público.

- É um meio de se obter ajustes mútuos entre instituições e grupos, conseguindo relacionamentos mais suaves que beneficiam o público.

- É uma válvula de segurança para a liberdade. Ao prover os meios para ajuste, tornam ações arbitrárias ou coercitivas, menos viáveis.

- É um elemento essencial nos sistemas de comunicação, permitindo a informação ao indivíduo, sobre os diversos aspectos que afetam sua vida.

- Os profissionais de relações públicas podem ajudar a ativar a consciência social nas organizações.

Quem Faz o Trabalho de Relações Públicas?

Mais que um paradoxo, essa é uma função de cada executivo dentro de uma organização, é de fato responsabilidade de todos os membros que a compõe. Essa função não pode ser delegada a um especialista e esquecida pelos demais, essa é uma tarefa de todo o grupo. Porém, cabe à organização contratar homens e mulheres treinados e preparados para dirigir e executar essas funções, tanto como profissional interno como consultor externo. O sistema educacional está despertando para essa necessidade e está começando a oferecer treinamentos e cursos universitários como reconhecimento a respeito do futuro da profissão.

Relações Públicas e motivação

Nos dias atuais as mais importantes forças que afetam as organizações e governos é a opinião pública. Empresários se dão conta disso quando falam de motivação e boa vontade. Isso não significa apenas as atitudes de consumidores em relação aos produtos da empresa, mas também atitudes de empregados, do governo, dos acionistas e outros. Todos eles são vitais para o sucesso da organização.

A motivação e a boa vontade são mais evidentes quando estão ausentes. A produtividade como um todo é afetada ; o resultado é custo mais elevado, produtividade inferior, baixa competitividade frente ao concorrente, greves freqüentes, reclamações de consumidores, ressentimentos da comunidade (protestos contra poluição). Assim como uma pessoa dá valor à sua saúde antes de ficar doente, a organização deve reconhecer suas necessidades e cultivar a satisfação em todas os atores envolvidos, de maneira a minimizar problemas com planejamento de ações preventivas e de resolução para problemas detectados.

Por essa razão, hoje em dia, executivos se dão conta de que, juntamente com produção, vendas, contabilidade e tecnologia , seus negócios precisam da melhor assessoria possível em desenvolver e manter a motivação e a boa vontade.

Relações públicas de alto nível é mais do que conquistar a opinião favorável dos grupos, apenas informando-os sobre o que a organização está fazendo. Ela reconhece que, tudo aquilo que a organização faz, afeta a opinião de alguém.

Fases de Relações Públicas

Relações Públicas envolve a completa análise e compreensão dos fatores que influenciam as atitudes das pessoas em relação a uma organização. Isto é feito em oito fases:

- Analisar o clima geral de atitudes e a relação da organização com seu universo: entre os diversos públicos com os quais pode manter relacionamento.

- Reconhecer a atitude de qualquer grupo em relação à organização(empregados, acionistas e outros): Quando a atitude é conhecida, percebe-se onde a organização é mal compreendida e onde suas políticas e ações estão criando opiniões desfavoráveis.

- Analisar o estado das opiniões: isso ajudará no planejamento de estratégia para melhoria do nível de satisfação dos grupos envolvidos.

- Antecipar problemas potenciais, necessidades e oportunidades: a partir de análises, alguns planos e ações podem ser recomendados para momentos mais vantajosos e dentro das condições mais favoráveis.

- Formular políticas: analisar e, se necessário, modificar atitudes tomadas por determinados grupos, o que freqüentemente resulta na eliminação de mal-entendidos e más interpretações.

- Planejar meios de melhorar a atitude de um grupo: compreendendo o que as pessoas pensam da organização, e tudo que afeta a opinião