Sistemas de Contabilidade e Finanças

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Sistemas de Informação

1.1 Conceito => Um sistema de informação é um conjunto organizado de elementos, podendo ser pessoas, dados, atividades ou recursos materiais em geral. Estes elementos interagem entre si para processar informação e divulga-la de forma adequada em função dos objetivos de uma organização.

O estudo dos sistemas de informação surgiu como uma subdisciplina das ciências da computação, com o objetivo de racionalizar a administração da tecnologia no seio das organizações. O campo de estudo foi-se desenvolvendo até vir mesmo a fazer parte dos estudos superiores dentro da administração.

No prisma empresarial, os sistemas de informação podem classificar-se de diversas formas. Existem, por exemplo, sistemas de informação operacional ou de processamento de transações (que gerem a informação referente às transações que têm lugar numa empresa), sistemas de informação de gestão (para solucionar problemas empresariais em geral), sistemas de informação estratégicos ou de apoio à decisão (analisam as distintas variáveis de negócio para a tomada de decisões), sistemas de informação executiva (para diretores, gerentes e administradores), sistemas de automatização de escritórios (aplicações que ajudam no trabalho administrativo) e sistemas especializados (que emulam o comportamento de um especialista numa área concreta).

Convém frisar que o conceito de sistemas de informação costuma ser utilizado como sinónimo de sistema de informação informática, ainda que não sejam o mesmo. Este último pertence ao campo de estudo das tecnologias da informação, podendo fazer parte de um sistema de informação enquanto recurso material. Em todo o caso, diz-se que os sistemas de informação tratam do desenvolvimento e da administração da infraestrutura tecnológica de uma organização.

Os SI podem ser agrupados em SI estratégicos e SI competitivos:

- SI estratégicos são aqueles que diretamente suportam a criação e implementação do plano estratégico da organização. Nomeadamente, SI que contribuem para o processo de gestão e de tomada de decisão.

- SI competitivos são aqueles que diretamente suportam a execução da estratégia, através da melhoria da relação custo/valor e da organização no seu ambiente competitivo. Nomeadamente, no aumento da competitividade através do uso de TI para a redução de custos, ou através do aumento de valor dos produtos/serviços.

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1.2 Componentes => Um Sistema de Informação é um sistema automatizado ou manual que através da organização e da combinação de Pessoas, Hardwares, Softwares, Redes de comunicação, Recursos de Dados, Políticas e Procedimentos, armazena, arquiva, recupera, transforma e dissemina informação numa organização, ou seja, é “um conjunto organizado de procedimentos, que, quando executados, produzem informação para apoio à tomada de decisão e ao controlo das organizações"

Este modelo de sistema de informação destaca as relações entre os componentes e atividades dos sistemas de informação. Ele fornece uma estrutura referencial que enfatiza quatro conceitos principais que podem ser aplicados a todos os tipos de sistemas de informação:

Pessoas, hardware, software, dados e redes são os cinco recursos básicos, dos sistemas de informação.

Os recursos humanos incluem os usuários finais e especialistas em SI, os recursos de hardware consistem em máquinas e mídia, os recursos de software incluem programas e procedimentos, os recursos de dados podem incluir bancos de dados e bases de conhecimento e os recursos de rede incluem mídia e redes de comunicações.

Os recursos de dados são transformados por atividades de processamento de informação em uma diversidade de produtos de informação para os usuários finais.

O processamento de informação consiste em atividades de entrada. Processamento, saída, armazenamento e controle.

O modelo básico de SI mostra que um sistema de informação consiste em cinco recursos principais: pessoas, hardware, software, dados e redes. Discutamos sucintamente vários conceitos e exemplos básicos dos papéis que estes recursos desempenham como componentes fundamentais dos sistemas de informação. Você deve ser capaz de identificar esses cinco componentes em ação em qualquer tipo de sistema de informação que você encontrar no mundo real. A seguir temos vários exemplos de recursos e produtos típicos dos sistemas de informação:

a) Recursos Humanos

Especialistas – analistas de sistemas, programadores, operadores de computador.

Usuários Finais – todos os demais que utilizam sistemas de informação.

b) Recursos de Hardware

Máquinas – computadores, monitores de vídeo, unidades de disco magnético, impressoras, scanners óticos.

Mídias – disquetes, fita magnética, discos óticos, cartões de plástico, formulários em papel.

c) Recursos de Software

Programas – programas de sistemas operacionais, programas de planilhas eletrônicas, programas de processamento de textos, programas de folha de pagamento.

Procedimentos – procedimentos de entrada de dados, procedimentos de correção de erros, procedimentos de distribuição de contracheques.

d) Recursos de Dados

Descrição de produtos, cadastro de clientes, arquivos de funcionários, banco de dados de estoque.

e) Recursos de Rede

Meios de comunicação, processadores de comunicações, acesso a redes e software de controle.

f) Produtos de Informação

Relatórios administrativos documentos empresariais utilizando texto e demonstrativos gráficos, respostas em áudio e formulários em papel.

1.3 Perspectivas => Um sistema de informação pode ser definido tecnicamente como um conjunto de componentes inter-relacionados que coletam (ou recuperam), processam, armazenam e distribuem informações destinadas a apoiar a tomada de decisões, a coordenação e o controle de uma organização. Além