O Arquétipo Balanceamento com Retardo

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Arquétipo Princípio da Atratividade

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Promove o crescimento reforçando o real desempenho. Enquanto isso acontece, o desempenho se depara com fatores limitantes que podem desacelerar o crescimento.

Cenário da empresa e problema identificado – Intelig

Formação da Intelig

No início do ano 2000 entrava em operação uma empresa que pretendia revolucionar as telecomunicações do Brasil. A empresa era resultado da associação da norte-americana Sprint, da francesa France Telecom (cuja marca comercial é Orange) e da britânica National Grid. Elas formaram um consórcio e venceram a concorrência para instalação da empresa-espelho da Embratel no país. Ela se apresentava como algo novo no mundo das telecomunicações, como uma empresa voltada para o cliente. Sua organização foi montada por talentos capturados de outras grandes empresas.

O sonho começou a ruir logo no primeiro ano por vários motivos, entre eles uma indecisão absoluta entre priorizar o mercado corporativo e o mercado de massa, pelas severas dificuldades no lançamento e na entrega dos primeiros produtos e serviços, e por fim, pelo sério problema de alinhamento e entendimento entre os sócios, que viviam sérias dificuldades em seus países de origem. Nos dois primeiros anos de operação a Intelig teve grande destaque na mídia. Foi um dos maiores anunciantes do País em 2000 e 2001. Pouco tempo depois a sociedade não sustentou mais o sonho da Intelig e os sócios decidiram vender a empresa. O processo de venda foi lento. Em 2009, a TIM adquiriu a empresa, porém optou por preservar a marca e manter a operação separada.

TIM ADQUIRE INTELIG

Em 15 de dezembro de 2009 data anunciada pela Tim a aquisição da Intelig por R$ 517 milhões.

O PORQUE DA COMPRA?

Em troca, o antigo controlador da Holdco, JVCO Participações Ltda (Intelig), passou a deter 5.14% das ações ordinárias e preferenciais da TIM Part, a partir de uma nova emissão de ações, além de uma assunção de dívida financeira de cerca de US$70 milhões pela TIM, remanescente do processo de reestruturação da dívida.

A expectativa da operadora é de complementar e reforçar sua rede de transmissão de dados com a infraestrutura da Intelig. Esta detém um " backbone " (núcleo de uma rede de telecomunicações) de alcance nacional. Além disso, dispõe de anéis ópticos nas principais regiões metropolitanas do país.

A empresa espera ter o retorno de seu investimento em três ano e obter saldos anuais de R$ 250 milhões.

O fim da Intelig

A falecida continuará a existir apenas como pessoa jurídica. Seu código 23 de seleção de prestadora para chamadas de longa distância já havia sido devolvido à Anatel em 2012, quando passou a adotar o 41 da TIM. Depois a marca passou a ser divulgada como TIM/Intelig. Portanto, a desativação da marca não deve ser encarada como uma novidade. Enfim, o destino da Intelig segue o destino de outras marcas que fizeram história

Identificação do arquétipo

Balanceamento com retardo: A Intelig enfrentou problemas na entrega dos serviços, poderia ter um maior investimento com a finalidade de satisfazer as necessidades de seus clientes.

Limite ao crescimento: Houve um problema de entendimento entre os sócios, fato esse que desacelerou o crescimento da empresa.

Princípio da atratividade: Em 1999, numa mega campanha publicitária, a Bonari convidou o povo brasileiro para escolher o seu nome comercial. Ela se apresentava como algo novo no mundo das telecomunicações, como uma empresa voltada para o cliente – e para provar isso até o seu próprio nome seria escolhido pelos futuros usuários. Era algo tão inovador que Phillip Kotler, em suas palestras, citava o caso como um dos mais inovadores que conhecia.

Escalada: O relato de um ex-funcionário da empresa, nos dá a visão de como as equipes trabalhavam internamente, de forma competitiva, em prol do crescimento. “Eu tive o privilégio de trabalhar na Intelig em seus dois primeiros anos de vida, liderando a área de marketing e sonhando junto com colegas de trabalho simplesmente formidáveis. Era uma equipe de craques, inspirados, competitivos, enlouquecidos para fazer o sonho se tornar realidade e, acima de tudo, criativos. ”