FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA

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Compreende-se que na citação dos autores Kotler; Kartajaya e Setiawan afirmam que durante o marketing 1.0 a principal tecnologia estava em maquinas para produção massa e que isso era usado para padronizar e ganhar em escala afim de reduzir o preço e vender para mais pessoas.

Para las casas (2006, p 6)

A era da produção pode ser dividida em duas fases: a do produto e a da produção propriamente dita. A primeira é aquela em que a ênfase recai no produto, conforme mencionado. A segunda é aquela em que a ênfase recai nos processos produtivos. Como havia escassez de produtos neste período, as indústrias tentaram desenvolver métodos para melhorar sua produtividade. Com a demanda acelerada, as empresas passaram a produzir de forma massificada. Não tardou a serem desenvolvidos métodos eficazes de produção em massa que fizeram com que a oferta excedesse a demanda, sedimentando o caminho para a etapa seguinte, a era das vendas

O Modelo T, de Henry Ford, resumia essa estratégia. Disse Ford: “O carro pode ser de qualquer cor, desde que seja preto.” Era a fase do Marketing 1.0, ou a era do marketing centrado no produto.

las casas (2006, p 6)

Com a necessidade de vender excedentes de produtos que foram produzidos como resultado de produtividade maior e, consequentemente, aumentando o estoque das empresas, as vendas passaram a ser a atividade mais importante. A ordem era vender a qualquer custo. O bom vendedor era aquele que conseguisse vender o produto mesmo que o cliente não necessitasse dele. Ficou popular nesta época, e até́ posteriormente, uma descrição jocosa da capacidade do profissional, segundo a qual o bom vendedor é “aquele que vende gelo para esquimó”.

“O Marketing 2.0 surgiu na atual era da informação – cujo núcleo é a tecnologia da informação. A tarefa do marketing já não é mais tão simples. Os consumidores de hoje são bem informados e podem facilmente comparar várias ofertas de produtos semelhantes” Kotler; Kartajaya e Setiawan (2010 p.16)

Ou seja Kotler; Kartajaya e Setiawan afirman que no marketing 2.0 o marketing não se limita mais só na produção os consumidores tem mais informação e podem facilmente comparar várias ofertas e produtos.

“O valor do produto é definido pelo cliente” Kotler, Kartajaya e Setiawan (2010 p.16)

“Os consumidores estão em melhor situação porque suas necessidades e desejos estão sendo atendidos. Têm opção em meio a uma gama de características funcionais e alternativas” Kotler; Kartajaya e Setiawan (2010 p.16)

Percebe-se que nessa fase os autores dizem que as necessidades e desejos dos clientes começam a fazer diferença na oferta de produtos.

Kotler; Kartajaya e Setiawan

Hoje, estamos testemunhando o surgimento do Marketing 3.0, ou a era voltada para os valores. Em vez de tratar as pessoas simplesmente como consumidoras, os profissionais de marketing as tratam como seres humanos plenos: com mente, coração e espírito. Cada vez mais, os consumidores estão em busca de soluções para satisfazer seu anseio de transformar o mundo globalizado num mundo melhor. (2010 p.16)

“As empresas que praticam o Marketing 3.0 têm uma contribuição maior em termos de missões, visões e valores a apresentar ao mundo; seu objetivo é oferecer soluções para os problemas da sociedade” Kotler; Kartajaya e Setiawan (2010 p.16)

Neste sentido Kotler; Kartajaya e Setiawan afirmam que no marketing 3.0 as empresas se preocupam com os sentimentos dos seus consumidores buscando entender o que cada classe social busca na hora de consumir e também muito mais atento a sua missão visão e valores afim de construir um mundo melhor.

las casas (2006, p 6)

A era do marketing, que dura desde os anos 50 até́ agora, foi caracterizada pela orientação ao consumidor, ou seja, atendimento de suas necessidades e desejos. Nesse período, houve a passagem de diferentes fases. Na de segmentação, houve um esforço em agrupar pessoas semelhantes e fazer ofertas mais objetivas e dirigidas. Na era do nicho de mercado, os segmentos foram por sua vez subdivididos e, finalmente, na era do marketing um a um, com a computação, foi possível fazer massificação individualizada.

“O trabalho de marketing está em transformação permanente, como mostram os exemplos de inovação e mudança acontecendo sem parar. Algumas vezes, novas ideias e práticas desafiam antigos princípios. Em outras ocasiões, elas ampliam e reforçam a vasta bagagem razoavelmente consolidada”. URDAN, F; URDAN, A (2012, p, 39).

4.1.2 A importância do marketing para as empresas

“No mercado, há três tipos de marketing. São eles: operacional, tático e estratégico. Vejamos os conceitos segundo” ANDRADE (2010, p 31 e 32)

Marketing Operacional: é relativo a ações operacionais, normalmente constitui-se em um departamento que executa atividades de produção de materiais de vendas, promoções, e campanhas publicitárias, entre outras. Não elabora estudos ou planos, apenas executa;

Marketing tático: envolve-se com os negócios da empresa, com as decisões comerciais, com a política de venda e pós-venda, e com o estabelecimento de preços,

Canais de distribuição e parcerias. Está efetivamente ligado às vendas, embora seja mais do que venda;

Marketing Estratégico: estuda o mercado e propõe linhas de ação que podem garantir a continuidade do negócio. Isso se realiza por meio da definição de táticas, da operacionalização das propostas e processos, do monitoramento da evolução do mercado e da elaboração de planos mais amplos e/ou abrangentes que envolvem a organização como um todo. É a gestão de Marketing.

Ou seja o marketing deixou de ser apenas propaganda para se tornar um método de administração que se tornou indispensável para empresas que buscam crescimento sustentável

“Como a função do marketing é a de satisfazer clientes através do processo de comercialização, todas as áreas de uma empresa devem ter consciência deste objetivo e buscar alcançá-lo.” (CASAS 2006, p. 7)

“Os consumidores buscam constantemente soluções para suas necessidades e desejos, portanto, se as organizações quiserem obter sucesso, precisam desenvolver e entregar produtos e serviços que os atendam” LUDOVICO, Nelson,