Gestão das Organizações

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- Orientadas para o lucro;

- Assumem riscos;

- Geridas segundo uma filosofia de negócio;

- Reconhecidas pelos governos e pelas outras organizações;

- Avaliadas sob o ponto de vista contabilístico;

O papel da gestão surge como um elemento agregador e motor de todo o processo, desde a transformação dos inputs recebidos do seu ambiente externo à devolução dos outputs ao mesmo ambiente. A empresa é influenciada pelas forças do ambiente externo, que a rodeia, mas vai também afetar o mesmo ambiente.

Tipos de empresa:

Forma judicial: Individual; Sociedade em nome coletivo; Sociedade por quotas; Sociedade em comandita; Sociedade de Cooperativa; Sociedade anónima.

Âmbito de atividade: Comercial; Industrial.

Setor de atividade: setor primário; setor secundário; setor terciário.

Dimensão: Micro empresa; Pequena empresa; Média empresa; Grande empresa.

Posse de meios de produção: Privada; Pública; Mista.

Distribuição geográfica: Nacional; Internacional.

2. A gestão das organizações

Gestão- Processo de integração de recursos, tendente à consecução dos objetivos estabelecidos através do desempenho das atividades de planeamento, organização, direção e controlo.

Eficiência- é uma métrica segundo a qual os recursos (fatores de produção, dinheiro, tempo) são convertidos em resultados da forma mais económica.

Eficácia- é uma métrica segundo a qual os objetivos de uma ação foram atingidos, ou se espera serem alcançados, tendo em consideração a sua importância relativa.

Através das perceções dos clientes percebemos se somos eficazes e eficientes nos serviços.

Eficiência

Eficácia

Fazer corretamente as coisas

Fazer as coisas necessárias

Preocupação com os meios

Preocupação com os fins

Cumprir regulamentos e normas

Atingir objetivos

Treinar e aprender

Saber e conhecer

Ser pontual no trabalho

Acrescentar valor para a organização

MEIOS

FINS

Doing things right

Doing the right things

Processo de gestão

Processo contínuo, no qual os gestores se encontram envolvidos, quando desempenham as suas funções de planear, organizar, liderar e controlar.

Planeamento- O processo de determinar antecipadamente o que deve ser feito e como fazê-lo.

Planeamento é diferente de previsão, embora o planeamento englobe a previsão e os planos sejam elaborados em função de previsões. Ex. Previsões nas vendas e planos de aumento de produção.

Os planos devem ser definidos em termos precisos para serem guias claros para os gestores e todo o restante pessoal nas empresas.

Organização- O processo de estabelecer relações formais entre pessoal e recursos para atingir os objetivos. Aspeto fundamental desta função: atribuir papéis, distribuição da autoridade, como se repartem os recursos e o trabalho pelos membros da organização/ empresa de modo a atingir os objetivos da mesma. A organização de uma empresa define a sua estrutura.

Direção- O processo de determinar ou influenciar o comportamento dos outros.

A direção envolver: motivação (o reforço da vontade de se esforçar para conseguir alcançar os objetivos); Liderança (a capacidade de conseguir que os outros façam aquilo que o líder quer que eles façam); Comunicação (a transferência de informações, ideias, conceitos ou sentimentos entre pessoas; a maior parte do tempo de um gestor é passado a comunicar).

Controlo- O processo de comparação do desempenho atual com standards previamente estabelecidos, e apontar as eventuais ações corretivas. Verifica se o que está a ser executado está de acordo com o que foi planeado. A verificação do cumprimento ou não dos objetivos definidos, apurar os desvios e analisar as causas e empreender ações corretivas. Os elementos essenciais desta função são: Estabelecer padrões de desempenho; medir o desempenho atual da gestão; determinação dos desvios (planeado- realizado); tomada de medidas corretivas.

Planear e controlar- Recursos: humanos, financeiros, materiais, informação e tecnológicos.

Organizar e dirigir- Desempenho: objetivos, produtos, eficiência, eficácia, clientes.

1º Nível Institucional- componente estratégica/ formulação de políticas gerais (conselho de administração, gerência, conselho de gestão, direção geral).

2º Nível Intermédio- componente tática/elaboração de planos e programas específicos (diretor de divisão, de área, funcionais, de departamento). Planos a longo prazo- encontram estratégias de atingir os objetivos definidos pelo 1º nível.

3º Nível Operacional- componente técnica/ execução de rotinas e procedimentos (supervisores, chefes de serviço, chefes de secção).

CEO- chief executive officer- está no topo da hierarquia de gestão. A ele ou ao Presidente 8que hierarquicamente se encontra abaixo do CEO ) são reputados pelos gestores de topo tudo o que relacionar com a organização/ empresa.

Gestor de Topo- estabelece as metas organizacionais, decide como os departamentos de relacionam entre si e monitoriza o desempenho dos gestores intermédios.

Gestor intermédio- é responsável pela definição de objetivos consistentes com as metas

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