EXPERIÊNCIA DE HAWTHORME

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O grupo experimental tinha um supervisor, como no grupo de controle, além de um observador que permanecia na sala e observava o trabalho e assegurava o espírito de cooperação das moças. Elas foram convidadas para participar na pesquisa e esclarecidas quanto aos seus objetivos, determinar o efeito de certas mudanças nas condições de trabalho. Eram informadas a respeito dos resultados e as modificações eram antes submetidas a sua provação. Insistia-se para que trabalhassem dentro do normal e que ficasse á vontade no trabalho. A pesquisa entre o grupo experimental foi divida em 12 períodos, para observar sua produção.

- Este período durou duas semanas foi estabelecida a capacidade produtiva em condições normais de trabalho 2.400 pessoas que passaram a ser comparadas com as dos demais períodos.

- Este período durou cinco semanas, o grupo experimental foi isolado na sala de provas mantendo as condições e o horário de trabalho normal e medindo-se a ritmo de produção. Serviu para verificar o efeito da mudança de local de trabalho.

- Neste período modificou-se o sistema de pagamento.

- Este período marca o inicio da introdução de mudança no trabalho: um intervalo de cinco minutos de descanso no período da manhã e outro no período da tarde. Assim teve novo aumento de produção.

- Neste período os intervalos de descanso aumentaram para dez minutos.

- Neste período introduziu-se três intervalos de cinco minutos na manhã e três a tarde.

- Neste período voltou-se a dois intervalos de dez minutos em cada período servindo um lanche leve.

- Neste período foram mantidas as mesmas condições do período anterior, o grupo experimental passou a trabalhar até às 16h30min e não até às 17h como o grupo de controle.

- Neste período o grupo experimental passou a trabalhar até às 16h.

- Neste período o grupo experimental voltou a trabalhar até às 17h como no sétimo período, a produção aumentou bastante.

- Neste período estabeleceu a semana de cinco dias e o sábado livre.

- Neste período voltaram-se as mesmas condições do terceiro período tirando todos os benefícios dados com assentamento das moças. Esse período, último e decisivo durou doze semanas.

- Terceira fase da experiência: Preocupados com a diferença de atitudes entre as moças do grupo experimental e as dos grupos de controle, os pesquisadores se afastaram do objetivo inicial, verificar as condições físicas de trabalho, e passaram a se fixar no estudo das relações humanas no trabalho.

- Quarta fase da experiência: Foi escolhido um grupo experimental para trabalhar em uma sala especial com condições de trabalho idênticas as do departamento. Um observador ficava dentro da sala e um entrevistador do lado de fora entrevistava o grupo. Essa experiência visava analisar a organização informal dos operários. O sistema de pagamento era baseado na produção do grupo, havendo um salário-hora com base em fatores e um salário mínimo horário, para o caso de interrupções na produção. Os salários só podiam ser maiores se a produção total aumentasse. Assim que se familiarizou com o grupo experimental, o observador pôde constatar que os operários dentro da sala usavam várias artimanhas logo que os operários montavam o que julgavam ser a sua produção normal, reduziam seu ritmo de trabalho. Os operários passaram a apresentar certa uniformidade de sentimentos e solidariedade grupal. O grupo desenvolveu métodos para assegurar suas atitudes, considerando delatar o membro que prejudicasse algum companheiro e pressionando os mais rápidos para estabilizarem sua produção por meio de punição simbólica. Essa quarta fase permitiu o estudo das relações entre a organização informal dos empregados e a organização formal da fabrica.

A experiência de Hawthorne foi suspensa em 1932 por motivos financeiros sua influência sobre a teoria administrativa foi fundamental os princípios básicos da teoria clássica então dominante.

CONCLUSÃO

A experiência de Hawthorne demonstrou que o funcionário não é apenas um apêndice da máquina, mas que pode ser influenciado por suas necessidades. Necessidades estas que podem e devem ser supridas pela organização.

Através da experiência detectou-se a presença de três elementos: o trabalho em equipe, liderança e motivação.

O trabalho em equipe desenvolveu-se e aprimorou-se por meio do conhecimento de que o trabalhador, como ser social, interagia dentro da organização em grupos informais.

As entrevistas realizadas apontaram outros dois fatores – liderança e motivação. Após as entrevistas com os operários, os líderes eram chamados para ouvirem a opinião de seus liderados sobre ele.

Assim descobriu-se que a motivação do trabalhador não era somente pelo dinheiro. Sua motivação era alimentada através de suas necessidades básicas.