DAFITI: Um exemplo de empreendedorismo e inovação

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faturar. Os funcionários estavam lá, os produtos estavam lá, o site estava protegido com uma senha para as pessoas não acessarem. Tudo estava pronto, mas legalmente tínhamos esse impedimento. (Lecuyer, 2013)

Apesar do contratempo encontrado, Thibaud Lecuyer observou que a dificuldade traz um grande ganho. Tendo em vista que nos países como Estados Unidos, Suíça, Cingapura onde essa parte burocrática seria mais fácil, eles não seriam os primeiros. Pois, ao lançar uma nova ideia outras 300 pessoas estariam fazendo o mesmo no dia seguinte. Então, apesar do Brasil possuir etapas mais complexas, nada o impede de fazer seu negócio.

5 MARKETING

A área do marketing começou com o lançamento do site oficial. Contando com mais de 500 banners espalhados pela internet. O que fez com que a empresa passasse a ser assediada por fabricantes. Atualmente, a lista de espera é de 500 lojistas. Com seis meses de funcionamento a Dafiti já contava com mais de 140 marcas de calçados em seu catálogo e decidiu antecipar em um ano a entrada do segmento de roupas em seu portfólio.

Logo quando o primeiro anúncio de TV da empresa foi ao ar, o número de visitantes no site dobrou e atingiu em torno de 3,6 milhões de acessos mensais, segundo os dados da consultoria ComScore.

Também é importante lembrar de um importante aliado nos tempos de hoje, o Facebook. A página da empresa também alcançou um grande número de fãs e atualmente conta com mais de 6.000.000 de seguidores.

Imagem 1 – Logomarca Dafiti

Fonte: PromoBug, 2015

6 ESTOQUE

A política de estoques da empresa é alvo de curiosidade de muitos empresários. A Dafiti optou por investir na aquisição dos produtos para garantir a pronta entrega das dezenas de categorias e centenas de marcas que comercializa. A maioria das empresas não gostam de optar por este princípio pois é sinônimo de dinheiro imobilizado, portanto, custo. De acordo com Huffmann, a empresa afirma ter mais de 1,4 milhões de peças em depósito.

“Temos dois pilares: portfólio e serviço. A encomenda tem de estar na casa de um paulista ou de um carioca no dia seguinte do pedido. ” (Huffman, 2013).

A Dafiti conta com uma fundamental operação baseada em sistemas e hardware confiáveis para Identificação automática e captura de dados (AIDC), devido a sua operação oferecer a oferta de frete grátis e garantia de troca de produtos sem uso em até 30 dias corridos após o recebimento da compra.

Sua unidade de estocagem se encontra em Jundiaí, com sete mil metros quadrados. Abrigando todos os produtos comprados pela empresa que são estocados até a venda e envio dos pedidos. Que por sua vez, são feitos em até 24 horas após o fechamento do pedido.

7 INOVAÇÃO

Em constante evolução a Dafiti, inaugurou sua plataforma para que pequenos lojistas vendam seus produtos pelo site, chamadas de marketplaces. Na prática isso ocorre da seguinte maneira: em vez de vender apenas os produtos estocados no seu centro de distribuição, a empresa criou uma vitrine digital onde lojas menores podem anunciar e vender seus produtos. A loja grande anuncia o produto e indica para o consumidor se ele é vendido por ela mesma ou por um dos varejistas parceiros. Se uma compra é fechada, na maior parte das vezes, o site grande nem encosta no produto. A lojinha recebe o pedido, embala e manda para o cliente.

Com essa prática, a empresa aumenta o número de produtos disponíveis para o consumidor.

A Dafiti foi eleita uma das 50 empresas mais inovadoras do mundo em 2016, pela Fast Company. Pois foi responsável por trazer para o país um modelo de e-commerce ainda não existente, apostando em vendas de calçados online. De acordo com a colunista Raquel Ticianelli, na época, a mídia brasileira nomeou o fenômeno do boom do e-commerce de moda como “o efeito Dafiti”.

Outro sistema inovador usado pela empresa é o sistema “provador” dafitiME, o qual os clientes podem testar as roupas virtualmente. A ferramenta funciona da seguinte maneira:

1. O cliente cria seu próprio avatar com as informações relacionadas ao seu próprio tamanho (medidas, cor da pele, cabelos, penteados, etc).

2. O usuário escolhe as roupas que gostaria de adquirir no catálogo Dafiti.

3. O próprio recurso fornece a dimensão de como as peças ficariam no corpo de cada pessoa.

Esse recurso surgiu quando os empresários perceberam o receio dos clientes ao comprarem roupas pela internet. Com isso, os clientes interagem não só com as peças, mas também com a própria marca.

8 CONCLUSÃO

Embora a Dafiti não forneça entrevista e divulgações dos Balanços da empresa. Os estudos apontam que em três anos, a Dafiti chegou a uma receita estimada em 800 milhões de reais e assumiu a liderança do mercado de moda na internet brasileira. Com isso, recebendo muito dinheiro. E obteve mais de 660 milhões de reais em aportes de investidores internacionais, como o fundo alemão Rocket e o braço de investimentos do Banco Mundial.

Além das vendas de sapatos, que foi seu primeiro produto. Ela passou a vender roupas, artigos esportivos e objetos de decoração, num total de 75 000 itens e o lançamento da loja física. E no ano de 2015, chegou à emblemática marca de 1 bilhão de reais em vendas. Mas que tudo indica que a história de sucesso e inovadora ainda não tenha lucro.

Conforme fonte da Exame “Quanto mais a Dafiti cresce, mais perde dinheiro”. A nunca deu lucro e atualmente perde até 20 milhões de reais por mês, segundo executivos que conhecem os números da companhia. Nos últimos anos, todos se acostumaram a cortar custos, diminuir o número de parcelas sem juros e limitar o frete grátis para tentar minimizar os prejuízos. As vendas até que crescem. Nos primeiros nove meses de 2015, a Dafiti registrou receita de R$ 600 milhões, mais que os R$ 592 milhões em 2014 inteiro. Os investimentos em logística e tecnologia, porém, são tão grandes que consomem esse dinheiro todo e aprofundam os prejuízos. Como o e-commerce exige investimentos pesados em tecnologia e logística, os sites precisam buscar dinheiro de fundos.

Uma das alternativas nesse cenário é o lançamento da base marketplace. Serve para que o site