Administração Mercadológica

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Segundo Philip Kotler (considerado o papa do Marketing), a utilização do plano de marketing torna a empresa menos vulnerável às crises, pois estas podem ser previstas com antecedência. Também é possível superar os concorrentes planejando cuidadosamente produtos e serviços mais adequados aos desejos e necessidades dos clientes, o que reduz os problemas da comercialização e planejamento dos produtos. O planejamento conduz, informa e determina o rumo a seguir. Soluções para problemas como falta de capital, falta de clientes e poucas vendas também podem surgir de um planejamento coerente e consistente (KOTLER, 2002).

Independente do tipo ou do tamanho da organização o tempo recomendado para a reformulação de um Plano de Marketing é anual, e as variáveis a serem consideradas são baseadas nos 4P’s do marketing definidos pelo Prof. Jerome McCarthy, no início dos anos 60, largamente difundida e utilizada. Os 4Ps não foram propostos por Philip Kotler, como muitos pensam, que seriam eles:

Preço: Refere-se a quanto e como será cobrado do cliente. Neste quesito, o produto pode ser barato ou de luxo. Pode ser cobrado uma só vez ou por mensalidade. Entre outras tantas estratégias como preço psicológico, pague quanto quiser, leilões, etc.

Praça ou Ponto: Refere-se ao local que o produto estará disponibilizado. Neste caso, pode ser on-line ou em lojas físicas. Mas também sobre os prazos de entrega e de atendimento. Em muitos casos, é interessante pensar em utilizar praças de serviços/produtos complementares. Por exemplo, vender material esportivo em clubes ou academias.

Produto: Refere-se às características e atributos que o produto ou serviço da sua empresa terá. Aqui deve-se decidir tamanhos, cores, etc. Funcionalidades de maneira geral do que está sendo oferecido.

Promoção: Refere-se às estratégias de divulgação utilizadas. Isso vai envolver tanto estratégias on-line como links patrocinados, Fanpage, quanto estratégias off-line como anúncios, rádio, entre outras possibilidades.

Para criar um Plano de Marketing bem estruturado é preciso utilizar os 4P’s e obedecer alguns critérios que farão com que o mesmo torne-se bem sucedido. As etapas de um Plano de Marketing são as seguintes:

Análise da Situação - O primeiro passo nesta etapa é a definição da estrutura de negócios da empresa. Nesta fase é promovida a formalização da visão, a definição dos objetivos estratégicos, composto pelo conjunto dos processos gerenciais, operacionais e de suporte que serão envolvidos na mudança.

Definir o Público-Alvo – Definir qual segmento ou os segmentos da população que você deseja atingir. O mercado consiste em muitos tipos de clientes, produtos e necessidades. É necessário determinar que segmentos oferecem as melhores oportunidades para o seu negócio.

Oportunidades e Ameaças do Mercado – Após analisar a situação atual e definir o público-alvo, temos que conhecer as oportunidades e ameaças que o mercado proporciona, conhecer os ambientes internos e externos da organização é necessário para poder administrar um negocio, para que no Plano de Marketing constem as melhores alternativas para superar os desafios do mercado.

Análise da Concorrência – A análise da concorrência é uma questão fundamental. Pois é neste item que iremos identificar as fraquezas do concorrente para podermos potencializar e transformar em oportunidade para o nosso negócio.

Pontos Fortes e Pontos Fracos do Negócio – Resumidamente é fazer a análise SWOT. Identificar forças, fraquezas, ameaças e oportunidades do negócio que você está inserido é fundamental para se obter vantagem competitiva. Obtendo estas informações lhe facilitará estabelecer metas e objetivos de Marketing a serem alcançados e seu empreendimento terá mais chances de obter sucesso.

Objetivos e Metas de Marketing - Aqui são definidas as metas financeiras e de marketing do plano em termos de volume de vendas, participação de mercado e lucro. Os objetivos devem ser traçados no intuito de indicar para onde a empresa deseja ir.

Estratégias de Marketing – Neste item ira ser apresentada uma abordagem ampla de marketing que será usada para garantir os objetivos do plano. Os objetivos definem para aonde se pretende ir, e as estratégias devem descrever os caminhos para se chegar lá, devendo ser consistentes com os recursos disponíveis. Deve haver nesta etapa uma intensa interação com as outras áreas da organização, de modo que haja coordenação entre as atividades propostas.

Programas de Ação - Os programas de marketing devem estar todos especificados para atingir os objetivos do negócio, com o plano. Cada elemento da estratégia deve ser elaborado para responder às seguintes perguntas: O que será feito? Quando será feito? Quem o fará? Quanto custará. podemos incluir também a delegação de tarefas e responsabilidades que devem ser assumidas pelos colaboradores.

Orçamentos – os resultados financeiros devem estar previsto no, tal como o orçamento requerido para sua implantação. O orçamento deve estar trabalhando junto com os objetivos de marketing da organização, de modo a maximizar o retorno sobre o investimento.

Controles - O último e não menos importante item descreve os controles para a monitoração do plano. As mudanças ambientais frequentemente podem tornar um plano obsoleto antes mesmo do final do período de sua duração, em que mudanças de cenário podem ser tantas que um plano básico acaba ganhando várias versões de alternativas estratégicas, sendo de fundamental importância o controle não só das datas de execução e de cobrança de resultados, como também de atualizações imprescindíveis. Com esta estrutura é possível profissionalizar a gestão de marketing em uma organização.

Os itens que acabamos de analisar fazem parte de um Plano de Marketing. Por isso é mais que necessário darmos atenção a estas ações, pois são elas que iram fazer a diferença entre o sucesso e o fracaço da organização. Muitos empresários e empreendedores enganam-se ao pensar que um Plano de Marketing seja um instrumento milagroso e que contém uma fórmula mágica para lidar com as dificuldades do mercado, mas ele serve sim como um guia de informações para a tomada de decisões de marketing e também nas prováveis oscilações de ambiente, ajuda a visualizar um estado futuro e estabelecer alternativas para solucionar os possíveis problemas que virão a acontecer.

É importante refletir sobre a situação atual da e empresa e conhecer o ambiente na qual ela esta inserida, pois facilitará na hora de propor ações estratégicas que visam transformar as ameaças em