Administração Mercadológica

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O segundo é organizar uma campanha de marketing para aproximar os clientes com a marca, para que possamos atender o Maximo possível de necessidades deles.

Por ex? abrir uma farmácia em um bairro com mts prédios residenciais novos o perfil predominante dos moradores seja de recém casados com faixa etária entre 25 e 35 anos com filhos pequenos. Então talvez seja razoável deduzir em colocar produtos como fraldas e de higiene pessoal

Após isso é hora de observar o seu publico alvo, saber a opniao dos clientes e verificar se estão comprando ou não.

Para isso é necessário conhecer o consumidor ou a shooper. Consumidor é quem exerce o papel no ato do consumo de determinado produto para ser consumido diretamente. E a shooper é toda pessoa que está comprando algo dentro do PDV, seja para ela, para seus filhos ou seu marido.

LER FINAL DO SLIDE

VANTAGEM COMPETITIVA X DIFERENCIAL

O diferencial é tudo aquilo que faz com que algo ou alguém fique diferente. Já a vantagem competitiva é algo que torna a sua empresa diferente para melhor aos olhos dos seus clientes. É onde eles escolhem a oferta da sua empresa e não a dos seus concorrentes, pela oferta ter algo que eles buscam ou melhor do que os dos seus concorrentes.

A vantagem competitiva precisa ter valor para os clientes.

Não basta ser diferente ou único, essa diferença ou unicidade precisa ser desejada, buscada, almejada pelos seus clientes. Uma vantagem competitiva que não agregue valor para os clientes, que eles não tenham interesse, não é vantagem competitiva, é desperdício!

A vantagem competitiva não pode ter outras vantagens competitivas substitutas disponíveis prontamente aos concorrentes.

Se os concorrentes não podem copiar a vantagem competitiva, mas podem substituí-la, então o impacto dessa vantagem é neutralizado.

A empresa precisa ter os recursos e a capacidade para fornecer a vantagem competitiva para os clientes de forma constante e consistente.

Se a empresa não possui os recursos, ou não tem algumas capacidades necessárias, a vantagem competitiva terá vida curta. Fará com que a empresa invista e perca os recursos na tentativa de desenvolver essavantagem competitiva.