A LOGÍSTICA NO COMÉRCIO ELETRÔNICO

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Há alguns anos, comprar no E-commerce representava esperar de 15 a 30 dias para receber um produto, hoje esse tempo varia de 3 horas após a compra a até cinco dias no máximo e esses prazos estendem-se para quase todo o Brasil e não só as regiões metropolitanas e grandes capitais, como antigamente.

A logística evoluiu e continua evoluindo juntamente com o no e-commerce, constituindo-se em uma importante vantagem competitiva deste seguimento, já que possibilita uma melhor gestão de compras e estoques, agilidade nas entregas, abrangência de entregas (capitais, interior, etc), disponibilidade de espaço e horários, além de ter um baixo custo, quando bem gerenciada.

Hoje o uso de operadores logísticos para gerenciar os estoques, movimentação e distribuição dos produtos tem sido amplamente utilizado por empresas de E-commerce total ou parcialmente, pelos inúmeros benefícios oferecidos através da logística especializada.

- VENDA DE PRODUTOS VIA ONLINE – LOGISTICA

No e-commerce também há problemas, como qualquer outra modalidade. Nesse caso os problemas mais freqüentes são com os transportes / estoques / produtos entre outros.

Também pode ocorrer descumprimento na data prevista para entrega de entrega devido aos imprevistos, alem da dificuldade de distribuir uma grande quantidade de produtos para consumidores em vários pontos distintos de um país é um desafio que exige um planejamento e gerenciamento adequado das principais empresas de e-commerce no país.

O sistema de distribuição envolve vários tipos de modais no país sendo os principais: rodoviário, marítimo, ferroviário e aéreo, onde o custo de cada um destes é variável de acordo com o fornecedor, incluindo também o processo de planejar, implementar e controlar de modo eficiente o fluxo de materiais - desde o seu ponto de origem até o seu ponto de consumo, e esse processo consiste na integração de informação, transporte, estoque, armazenamento, manuseio de materiais e embalagens. O comércio online se tornou uma ferramenta comumente usada pelas pessoas e um meio muito rentável para a economia.

A complexidade desse tipo de comercialização esta na entrega dos produtos que necessita de um estudo e planejamento que evidencie as melhores rotas, sendo estas mais curtas e seguras, os meios de transportes adequados e a ou as empresas que sejam capazes de levar o produto até o seu comprador em perfeito estado.

Mesmo sendo venda de pequeno ou grande porte, nem sempre envolve grandes transportadoras e fornecedores.

Pois podemos divulgar a venda de algum material ate mesmo usado via internet, e a negociação logística vai de acordo com cliente e vendedor.

Resumindo os produtos precisam estar no momento certo, nos lugares certos, com quantidades certas, ao menos custo possível, garantindo a satisfação do cliente e da maximização da rentabilidade do fornecedor.

Diversas lojas se viram obrigadas a criarem logísticas especificas para as compras onlines para que o cliente se sinta satisfeito e possa confiar na compra pela internet tanto quanto nas comprar em lojas físicas. As vendas pela internet é uma realidade que pode contribuir e muito para o crescimento das lojas físicas, já que as anteriores apresentam mais lucratividade do que as compras convencionais.

Sendo este novo patamar de comercialização uma grande oportunidade de rentabilidade para as empresas, as chamadas ‘logísticas especificas’ consistem em grandes centros de distribuição construídos em locais estratégicos, que facilitem a saída dos produtos para diversas regiões e em variados meios de transportes.

A compra pela internet pelo consumidor é uma atividade relativamente simples. As etapas mais complexas são as ferramentas que auxiliam na gestão logística, como softwares de controle de pagamento, recebimento e retirada de materiais, localização dos produtos nos centros de distribuição mais próximos etc.

Os procedimentos que cabe a loja fazer podem ser resumidos em uma lista, sendo:

- Compra do cliente através dos sites;

- Reserva do produto adquirido pelo cliente que fica aguardando a confirmação do pagamento;

- Após a confirmação do pagamento, o sistema (software) utilizado pela empresa separa o produto no estoque e o direciona para envio;

- Depois de separado, é emitida a nota fiscal eletrônica do produto que segue para ser embalado;

- O produto segue para a transportadora responsável pela sua entrega, que a coleta nos centros de distribuição.

Este procedimento sistêmico esta presente em compras onlines de empresa e ou lojas de grandes portes, franquias e etc. Compras feitas para fornecedores menores, ou empresas domésticas, o sistema se torna mais simples, e podemos seguir todo o andamento do material via internet.

- TRANSPORTES

O transporte é o grande responsável pelo gasto logístico da empresa. Os fretes costumam fazer parte de 60% do gasto, e devido a isso, as entregas a domicílio se tornaram mais significativas, sejam elas pagas pela empresa, ou pelo consumidor.

Para que seja cumprido o prazo de entrega é preciso que as empresas tenham um processo logístico eficiente. Ela movimenta os materiais tanto interno quanto externo dentro da empresa, iniciando da chegada da matéria prima ate o cliente final.

Há vários tipos de transportes e envio de produtos, isso se torna variável de região para região. Em caso especifico como material importado, o envio via marítimo acaba sendo mais em conta, porem a data de entrega será prolongada.

No comércio eletrônico não basta ter um bom site, é necessário ter um excelente processo logístico. Porém, tal processo ainda é bastante caro no Brasil como em todo o mundo. E isso pode ser refletido no valor da compra, caso seja repassado ao consumidor.

Isto ocorre devido aos investimentos na tecnologia de informação (TI), de rastreamento e seguro da carga, utilização de frotas (transportes) modernas e utilização de mão-de-obra utilizável somente para divisão do e-commerce.

Os correios gerenciam cerca de 70% deste mercado, mas existem alternativas como a Total Express, pois como em algumas compras o frete é pago pelo cliente, o menor preço acaba se tornando mais atrativo, principalmente se a taxa de frete ser gratuita para o consumidor.