A Administração Mercadológica

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A melhor compreensão sobre o funcionamento do marketing é que o marketing procura identificar as necessidades humanas e sociais de forma a poder atendê-las, os objetivos incluem mais do que produtos e serviços; o marketing pode ser feito de pessoas, lugares, ideias, experiências e organizações.

O principal destaque do marketing do século XXI para o conceito de marketing antes de 1970 o marketing preocupava-se apenas em vender um produto com fins lucrativos. Após a revolução digital a grande rapidez com que as coisas se transformam, as facilidades de vendas pelas internet, com acesso rápido a qualquer produto que se queira através de um clique, a grande variedade de bens e produtos disponíveis, a possibilidade de comparação de preço e utilidades de produtos de diversas marcas, tudo isso faz com que as estratégias de marketing tenham que se modificar e adaptar a esse novo tipo de cliente/consumidor, muito mais exigente, mais informando e com muitas possibilidades ao mesmo tempo, o que faz com que esse consumidor realize suas compras de maneira mais racional e sempre em busca do menor preço.

Os profissionais de marketing têm diversas áreas em que podem atuar, os que atuam para organizações, trabalham ativamente para construir uma imagem sólida e positiva pra o público alvo. Bem como na área de informação como escolas e universidades, o profissional de marketing precisa utilizar técnicas para estimular a demanda para essas instituições; bem como tomar decisões fundamentais, como nas características a desenvolver em um novo produto.

Conceitos centrais do marketing:

Mercado alvo e segmentação; Local de mercado, espaço de mercado e metamercado (descreve o agrupamento de produtos e serviços complementares e que estão estreitamente relacionados na mente dos consumidores); Necessidades, desejos e demandas; Produto, oferta e marca; Valor e satisfação; Troca e transações; Relacionamento e redes; Canais de Marketing; Cadeia de Suprimentos; Concorrência; Ambiente de Marketing; Programa de Marketing.

A administração de marketing é o esforço consciente para obter resultados de trocas desejados com o mercado alvo. Compreender as necessidades dos clientes é fundamental para montar uma boa estratégia de venda, porém nem sempre os consumidores tem plena consciência do que precisam e ai entra o marketing pró-ativo que consegue perceber a necessidades do consumidor em um futuro próximo, já o marketing criativo descobre e gera soluções que os clientes não pediram, mas as quais eles respondem com entusiasmo.

A principal meta do marketing é auxiliar as organizações a atingirem seus objetivos. Uma das mais valiosas habilidades dos profissionais de marketing pode ter é a capacidade de selecionar, instruir e reunir pessoas dentro da organização de maneira que todos participem com entusiasmo do marketing externo.

2. COMO ELABORAR UM PLANO DE MARKETING:

O Plano de Marketing é uma ferramenta de gestão que deve ser regularmente utilizada e atualizada, pois permite analisar o mercado, adaptando-se as suas constantes mudanças e identificando tendências. Por meio dele você pode definir resultados a serem alcançados e formular ações para atingir competitividade.

ETAPAS DO PLANO DE MARKETING:

1ª ETAPA : PLANEJAMENTO

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- SUMÁRIO EXECUTIVO

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- ANÁLISE DE AMBIENTE

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- DEFINIÇÃO DO PÚBLICO-ALVO

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- DEFINIÇÃO DO POSICIONAMENTO DE MERCADO

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- DEFINIÇÃO DA MARCA

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- DEFINIÇÃO DOS OBJETIVOS E METAS

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- DEFINIÇÃO DAS ESTRATÉGIAS DE MARKETING

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2ª ETAPA: IMPLEMENTAÇÃO

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3ª ETAPA: AVALIAÇÃO E CONTROLE

2.1.1– SUMÁRIO EXECUTIVO.

O negócio refere-se à instituição de ensino Grupo Verbo, ma empresa com 15 anos de mercado, sua matriz está situada na Avenida Ipiranga, 2899, bairro Santana, Porto Alegre/RS, possuindo ainda duas filiais, em Curitiba/PR e São Paulo/SP e ainda um escritório de apoio em Brasília/DF. A instituição oferece cursos de Pós-Graduação e preparatórios para concursos, presenciais, ambos na área jurídica em sua cede em Porto Alegre, oferece esses cursos também na modalidade EAD (ensino a distancia) na área jurídica em diversas outras áreas, oferecendo também recentemente cursos preparatórios para o ENEM (Exame Nacional de Ensino Médio).

A atual crise de país e a diminuição de concursos, levou a empresa a ter uma queda acentuada em seu faturamento. A atual situação financeira da instituição bem como desejo de expandir o mercado levou os proprietários da empresa em realizar uma detalhada analise de mercado e estudo de tendências e oportunidades, através de uma aplicação de pesquisa. Após o estudo os diretores da instituição decidiram incluir a Graduação presencial na instituição, conseguindo primeiramente o credenciamento da instituição como faculdade e a autorização para o curso de Gestão Comercial, um novo campo que está sendo buscado por pessoas de meia idade que querem voltar a estudar e ter uma formação. Com a diversificação do negócio, pretende-se neutralizar a ação da baixa oferta de cursos para concursos e aumentar o faturamento, oferecer algo diversificado e com grande procura na região.

2.1.2– ANÁLISE DE AMBIENTE:

Nos último trimestre, os diretores da instituição de ensino Grupo Verbo vem percebendo uma redução significativa no seu faturamento e acredita que a ocorrência desse fato se deve a diminuição de concursos públicos e de poder aquisitivo da população em geral.. Diante dos problemas enfrentados, eles resolveram reunir-se com sua equipe financeira e de marketing para realizar o Plano de Marketing para a empresa. Até então, sua única ação dessa natureza havia sido a divulgação através de panfletos,