Problemática na Área de Administração Mercadológica

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A ferramenta do Google oferece vários tipos de perguntas, por exemplo: campo de texto ou campo de texto ampliado (Texto do parágrafo), múltipla escolha, caixas de seleção, escolha de uma lista, escala, grade, data e horário. Escolha o tipo que melhor se adequa ao que pretende saber os clientes.

Figura 2. Preencha a descrição da pesquisa e as perguntas

Fonte: Google Imagens

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Nas perguntas obrigatórias, marque sempre a opção pergunta obrigatória assim, a ferramenta não permite que a pesquisa seja enviada sem que as perguntas sejam respondidas.

Não se esqueça de preencher o conteúdo e as informações que estarão na página de confirmação isto é, na página que será exibida após o cliente responder a pesquisa.

Figura 3. Página de confirmação

Fonte: Google Imagens

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Antes de enviar a pesquisa aos clientes, faça testes e veja se a pesquisa funciona conforme o planejado. Mande para outras pessoas da equipe testar também.

Figura 4. Faça testes antes de enviar a pesquisa

Fonte: Google Imagens

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Agora que já testou, chegou a hora de enviar a pesquisa para seus clientes. Para isso, pegue o link em Enviar formulário ,botão azul no canto superior direito da tela.

Se preferir, pode ainda enviar a pesquisa por e-mail, a própria ferramenta oferece esta opção: Enviar formulário > Enviar formulário por e-mail.

Figura 5. Envie a pesquisa para os clientes

Fonte: Google Imagens

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Assim que os clientes forem respondendo às perguntas, os resultados ficam organizados em uma planilha, no próprio Google Drive (Google Docs).

Figura 6. Acompanhe e analise os resultados

Fonte: Google Imagens

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Figura 7. Acompanhe e analise os resultados

Fonte: Google Imagens

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Esta pesquisa aplicada na área da administração mercadologia busca conquistar clientes e consumidores, com os produtos/serviços oferecidos pela empresa, obtendo a perspectiva entre empresa e cliente-alvo.