Presidencialismo de coalizão

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Estes produtos tendem a retornar por diversos motivos tais como: Avaria, Erro na expedição ou garantia dado pelo fabricante. O maior objetivo da logística é agregar valor pois os produtos devolvidos serão inseridos novamente no mercado seja no mercado primário (produto novo com preço original), mercado secundário (ponta de estoque, por exemplo).

LOGÍSTICA REVERSA DE PÓS-CONSUMO

Diferente do item anterior, a pós-consumo cuida dos produtos no fim de vida útil. Seu objetivo é o de agregar valor a um produto logístico constituído por bens inúteis ao proprietário original, ou que ainda possuam condições de utilização, por produtos descartados por terem atingido o fim de vida útil e por resíduos industriais.

Com o aumento das pressões da sociedade para produtos e processos ecologicamente corretos, a reciclagem ganha força. Além de contribuir legitimamente para a redução dos impactos ao meio ambiente há um ganho de imagem para a empresa que o faz. Há exemplos de reciclagem que já são práticas comuns: latas de alumínio, garrafas pet, papel, dentre outros.

E-Commerce

E-commerce é a abreviação de electronic commerce, cuja tradução é comércio eletrônico. É um conceito aplicável a qualquer tipo de negócio ou transação comercial através da Internet. No sentido mais comum, é o comércio realizado através de ferramentas com grande tecnologia de informação e comunicação. É caracterizado por transações de negócio a negócio, negocio a consumidor e organizacional.

Para Rogério de Andrade o conceito de comércio eletrônico define-se como:

O Comércio Eletrônico é a aplicação de tecnologias de comunicação e informação compartilhadas entre as empresas, procurando atingir seus objetivos. No mundo dos negócios, quatro tipos diferentes de comércio eletrônico se combinam e interagem. (Andrade, 2001, p.13)

O e-commerce surgiu em 1970 com as transferências de valores entre pessoas e empresa, mas foi com a internet que ele ganhou força e passou a ser disponível para todas as pessoas. O comercio eletrônico é um dos fenômenos da Internet que ainda está em crescimento. Esta nova forma comercial tem um grande diferencial, pois, ele tem a grande possibilidade de atender mercados com nichos extremamente específicos. Ou seja, se um produto em uma especifica cidade é de pouco consumo o comercio eletrônico pode expandir suas vendas, vendendo para pessoas interessadas de outra cidade, estado ou país.

O Brasil é um dos países que mais crescem nesse mercado. Segundo um estudo apresentado pela Forrester Research, as vendas no país devem chegar a R$ 48 bilhões em 2017.

Vantagens e desvantagens do comércio eletrônico

É uma grande vantagem vender pela internet ou até mesmo comprar por ela, seja pelas informações rápidas, pela praticidade de compra e entrega, a comodidade, facilidade de acesso e pagamento, agilidade, variedades de produtos e outras vantagens. Contudo, há outras vantagens desse comércio, como a loja aberta 24 horas por dia, sete dias por semana, sem altos custos, diferentemente como acontece em uma loja física que paga pelos encargos, energia, funcionários apenas para manter as portas abertas; baixo investimento inicial, pois não necessita de imediato de muito espaço físico, apenas um estoque com custos pessoais e encargos baixos; amplo alcance geográfico que possibilita vender em qualquer lugar do mundo; a fácil mensuração de resultados, podendo saber o perfil de cada consumidor, podendo oferecer a ele exatamente o que ele procura na próxima vez que ele visitar o site.

Contudo, não se deve pensar apenas no lado bom do negócio. O comercio eletrônico tem tido grandes reclamações. Os principais problemas enfrentados pelos compradores são as devoluções das quantias pagas, as falhas nas descrições dos produtos anunciados, as devoluções e trocas de mercadorias. Segundo o relatório WebShoppers, da E-bit, o processo de troca e devolução não está bem resolvido no comércio eletrônico. Apenas três em cada dez pessoas que pensaram em realizar uma troca conseguiram efetivar o processo sem dificuldade e duas em cada dez pessoas que pensaram em devolver a mercadoria conseguiram efetivamente fazer a devolução sem nenhum empecilho.

Os Processos burocráticos para a realização de uma possível troca ou devolução podem levar o consumidor a desistir da prática de compra online. Essa política é um fator decisivo para o sucesso do e-commerce.

Outro problema e provavelmente um dos mais comentados é a insegurança no tráfego das informações pessoais como dados de documentos e cartão de crédito para que seja possível a ocorrência da transação. A falta de segurança é citada como uma das maiores barreiras para a utilização do e-commerce.

Tipos de Comércio Eletrônico

Negócio-Negócio - Business to Business (B2B)

Refere-se ao comércio praticado pelos fornecedores e empresas, ou seja, de empresa para empresa. Onde há operações de compra e venda de produtos, serviços ou informações por meio da web em redes privadas.

Negócio Consumidor - Business to Consumer (B2C)

Refere-se ao comercio realizado por empresas que produzem, vendem e prestam algum tipo de serviços com consumidor por meio da Internet.

Consumidor –Consumidor

Refere-se ao comércio entre usuários restritos a Internet, transação de bens e serviços apenas entre consumidores. Um exemplo simples é o Mercado Livre, OLX que os consumidores deixam seus produtos disponíveis para a venda e outros próprios consumidores que podem além de vender seu produto comprar de outros consumidores.

Governo Consumidor - Government to Citizen (G2C)

Refere-se ao comércio do governo ou outro órgão público com consumidor via web. Exemplo o pagamento de taxas de imposto, multas e tarifas através da Internet.

Governo Negócio - Government to Business (G2B)

Refere-se aos negócios realizados entre governo e as empresas por meio da internet. Um exemplo disso são as licitações, compra de fornecedores e etc.

Logística reversa no e- commerce

A logística reversa pode facilitar a devolução de produtos comprados pela internet. De acordo com o Código