O TÉCNICO EM SERVIÇOS PÚBLICOS

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Neste trabalho, será feita uma análise demonstrando os conhecimentos adquiridos e ampliados durante o curso Técnico em Serviços Públicos, é uma atividade obrigatória que tem o objetivo de proporcionar ao estudante experiência em pesquisa e utilização do referencial teórico, desenvolvido durante o curso. Esta experiência contribuirá para um bom desempenho profissional.Indispensável para que o aluno obtenha seu certificado. Tem o objetivo de enriquecer cada vez mais a contribuição para os temas relacionados a Serviços Públicos, neste espaço você encontrará várias produções.

Todo trabalho foi fundamentado nas aulas práticas e teórica presencial e interativa, observando sempre o direcionamento das atividades solicitadas quer seja nas aulas ou no portal. Estou colocando a disposição todos os trabalhos solicitados devidamente concluídos, com minha consideração sobre esses os quais foram assimilados e tornar-se-ão fruto de pesquisa e trabalhos posteriores no exercício da profissão.

1 MÓDULO I

1.1 Síntese da Disciplina Acolhimento – Ministrada pelas professoras Jany Baena e Lucimar Weiler

Nas últimas décadas, a preocupação com a disseminação e a democratização do acesso à educação para atender a grande massa de educandos, evidenciou a importância da educação à distância, realizada a princípio por meio de correspondência, posteriormente através do uso de meios de comunicação como o rádio e a televisão associados a materiais impressos enviados pelo correio. O advento das tecnologias de informação e comunicação trouxe novas perspectivas para a educação a distância, levando ao desenvolvimento de cursos à distância com suporte em ambientes digitais de aprendizagem acessados via internet.

O e-Tec Brasil é uma rede nacional pública de ensino instituída pelo Decreto nº 7.589/2011, com o objetivo de democratizar o acesso ao ensino técnico público, na modalidade à distância. Acredita-se que uma educação profissional de qualidade capacita o cidadão para produzir, com autonomia diante das diferentes dimensões da realidade: cultural, social, familiar, esportiva, política e ética. Tendo como objetivo comunicar-se superando as barreiras da distância física, adicionando a esse fator elementos que propiciem condições de estudo e aprendizagem.

Educação à distância, conta-se com a presença do professor para elaborar os materiais instrucionais e planejar as estratégias de ensino e com um tutor encarregado de responder as dúvidas dos alunos. O advento das tecnologias de informação e comunicação – TIC trouxe novas perspectivas para a educação a distância devido às facilidades de design e produção sofisticados, rápida emissão e distribuição de conteúdos, interação com informações, recursos e pessoas, bem como à flexibilidade do tempo e à quebra de barreiras espaciais.

Os recursos dos ambientes digitais de aprendizagem são basicamente os mesmos existentes na internet (correio, fórum, bate-papo, conferência, banco de recursos etc.). Esses ambientes têm a vantagem de propiciar a gestão da informação segundo critérios pré-estabelecidos de organização definidos de acordo com as características de cada software e possuem bancos de informações representadas em diferentes mídias e interligadas por meio de conexões (links internos ou externos ao sistema).

As novas tecnologias da informação e da comunicação estão transformando a nossa realidade mundial, principalmente porque redefiniram noções de tempo e espaço e proporcionaram a redefinição e a criação de novos valores em função do estabelecimento de novos padrões comunicativos. Levando-nos a estabelecer um relacionamento baseado na visão crítica em relação ao uso dessas tecnologias.

A EaD que, como outros, passou por um processo de amadurecimento até se consolidar tal qual é mais aceito atualmente. Também demonstra que essa modalidade pode ser considerada uma tecnologia, assim como a escola é uma tecnologia da educação. Além disso, precisamos entender sobre as origens e a evolução da EaD no mundo e no Brasil.

Para os processos de ensino e aprendizagem a EaD, se utiliza de materiais didáticos exercem funções especificas na Educação a Distância, oe quais devem ser considerados como guia principal do estudante orientando, motivando, avaliando – enfim, educando.

A EaD nos mostra como a tecnologia é importante, porém mais importante do que o enfoque na tecnologia em si é o enfoque nos sujeitos que fazem parte do processo de ensino e aprendizagem, que são o professor e o estudante.

A educação a distância se apresenta hoje como uma alternativa poderosíssima no combate às distorções provocadas pela incapacidade dos sistemas tradicionais de ensino presencial de atender às demandas cada vez mais crescentes pela formação continuada, e depende, cada vez mais, dos meios tecnológicos da informação e da comunicação Mas não depende somente desses fatores, depende também de compreender a EaD como uma modalidade que tem características próprias, que muitas vezes não podem ser comparadas com o ensino presencial.

1.2 Síntese da Disciplina Português Instrumental – Ministrada pela Professora Valdinéia Marcondes Vieira

O PROCESSO DE COMUNICAÇÃO

A comunicação é uma das ferramentas mais importantes para o

desenvolvimento do ser humano, desta depende para trocar informações para nossa aprendizagem. Sua importância é indiscutível, sendo considerada por alguns autores como o sangue que dá a vida à organização. Esta importância se deve essencialmente ao fato de apenas através de uma comunicação afetiva possibilita a organização de um grupo levando em consideração o interesse de todos os seus membros efetuando a integração de diferentes classes social, políticas e culturais da sociedade.

Para desenvolver uma comunicação eficaz é necessário analisar todos os elementos envolvidos no processo como o emissor, receptor, contexto, código, canal de comunicação e mensagem.

As funções da linguagem são as finalidades dos elementos presentes nos atos de comunicação verbal.

1. Emissor - quem emite a mensagem.

2. Receptor – quem recebe a mensagem, o destinatário.

3. Contexto – situação a que a mensagem se refere.

4. Código