Administração

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Em todas as profissões, trazem como essencial os seguintes princípios: honestidade no trabalho, lealdade para com a empresa, formação de uma consciência profissional, execução do trabalho no mais alto nível de rendimento, respeito à dignidade da pessoa humana, segredo profissional, descrição no exercício da profissão, prestação de contas ao chefe hierárquico, observação das normas administrativas da empresa, tratamento cortês e respeitoso a superiores, colegas e subordinados hierárquico, e apoio e esforços para aperfeiçoamento da profissão (MEDEIROS e HERNANDES, 2010).

O profissional de secretariado possui padrões de competência, que atua como agente facilitador e agrega muitas atribuições dentre tantas que já temos, mas em questões de ética e sigilo não mudam e devem ser respeitadas e seguidas rigorosamente (NEIVA e D’ELIA, 2009).

O Secretário Executivo é essencial na interligação entre pessoas e processos. Essa posição permite a ele ser receptor de uma ampla fonte de dados e informações, os quais, diversas vezes, têm caráter sigiloso (WHITAKER, 2010).

O Sigilo Profissional resume-se ao dever ético que impede à exposição de assuntos confidenciais ligados a profissão (FERREIRA, 2010).

O Segredo Profissional adquiriu mais rigidez ao ser centralizado na necessidade e no direito do individuo a intimidade, passando a ser compreendido como confidencialidade (BUENO, presente no livro SECRETARIADO EXECUTIVO organizado por GUTIERREZ, 2013).

No livro SECREARIADO EXECUTIVO organizado por Gutierrez, 2013, SILVA é afirmado que o Segredo Profissional adquiriu mais rigidez ao ser centralizado na necessidade e no direito do individuo a intimidade, passando a ser compreendido como confidencialidade.

Por isso diante do trabalho em estudo, se diz que o sigilo profissional é previsto no código de ética, então se procura responder a seguinte questão: Qual a importância da confiabilidade na prática cotidiana da profissional em Secretariado Executivo?

Além disso, tem-se como objetivo geral detectar a Importância da confiabilidade prevista no código de ética da profissão. Visando atingir os objetivos específicos requeridos procura-se estudar a questão da prática da confidencialidade, verificando a postura praticada e analisando a importância do sigilo profissional no exercício da profissão da Secretária Executiva.

1. REFERENCIAL TEÓRICO

1.1 A ORIGEM E AS PRINCIPAIS FUNÇÕES DA SECRETÁRIA

Segundo site do Sindicato das (os) Secretárias (os) do Estado de São Paulo, o profissional em secretariado não tem sua origem conhecida, diz-se que Eva foi a primeira secretária, porem há hipótese que a primeira secretária assessorou Napoleão Bonaparte, sendo demitida por pressões de Josefina. Conta ainda que a primeira secretária foi assessora da Rainha Vitória e trabalhava com luvas e chapéu (Site: http://www.sinsesp.com.br/artigos/historico/179-a-origem-da-profissao-de-secretariao, acessado em 27/11/2013 às 22h30min).

De acordo com COSTA e AZEVEDO (2006), os primeiros registros da profissão de secretariado foram nos tempos dos faraós, função exercida por homens e reconhecida na época como escribas.

Para qualificar-se como escriba, era necessário frequentar importantes escolas como Mênfis ou Tebas. A formação de escriba significa ingressar na classe oficial culta, isentando-se do trabalho servil e visando a possibilidade de ocupar cargos públicos mais elevados.

Alexandre Magno (conhecido como Alexandre, o Grande) também era assessorado por secretários que lutavam nas batalhas e registravam os grandes feitos e conquistas de seus lideres.

Esses secretários tinham muita proximidade com seus senhores, dessa forma era lhes imposto fidelidade e exigido cuidado e sigilo com as informações que a eles chegavam (ROCHA; SABINO, 2004).

Na Idade Moderna, com o ressurgir do comércio, a necessidade da função da secretária fica em evidencia, integrando-se mais tarde, à estrutura organizacional das empresas que permanece em constante evolução.

A mulher passa a atuar como secretária de forma expressiva, na Europa e nos Estados Unidos, após as Duas Guerras Mundiais. Com a escassez de mão-de-obra masculina, desviada para os campos de batalha e com uma estrutura industrial/empresarial mais desenvolvida, as empresas sem alternativas para se manterem em funcionamento iniciam a utilização da mão-de-obra feminina, em todas as áreas.

No Brasil, a atuação da mulher como secretária foi a partir da década de 50, com a chegada das multinacionais, cuja cultura organizacional já estava habituada com a presença da mulher (Site: http://www.sinsesp.com.br/artigos/historico/179-a-origem-da-profissao-de-secretariao, acessado em 27/11/2013 às 22h30min).

O profissional de secretariado passou por grandes mudanças durante seu processo de desenvolvimento, o principal ocorreu na década de 70, onde se exigia uma atuação dinâmica e abrangente, impondo respeito nas organizações, em virtude de uma nova postura ao lado da gerencia, auxiliou na influencia nas tomadas de decisões junto aos executivos devido à dimensão de conhecimentos que a profissão exige (NEVES, 2007).

Nas décadas de 60 e 70 ocorreu a expansão da profissão, porem somente após os anos 80 por meio de muita luta surgiu a regulamentação da profissão na assinatura da Lei nº 7.377, de 30/09/1985.

Com a regulamentação a classe ganhou força e assim surgindo os sindicatos das secretárias. O primeiro sindicato foi a Fenassec fundada em Curitiba, Paraná no ano de 1988 e no ano seguinte em 1989 foi publicado o Código de Ética Profissional, criado pela União dos Sindicatos (AZEVEDO, 1995).

No século XX, houve a criação do curso de Secretariado no Brasil, impulsionado pela industrialização automotiva nos anos de 1950. Esta culminou na obtenção de reconhecimento da categoria para a ascensão da profissão. Em meados de 1970 foi criado o curso superior de Secretariado e na década de 1980, surgiu à regulamentação profissional, que passou a exigir mais conhecimentos técnicos, comportamentais e específicos que consolidaram o profissional de Secretariado como um agente facilitador extremamente importante nas organizações (MAZULO, 2010).

Com as mudanças e o avanço tecnológico, a profissão de secretária (o) também evoluiu. Com a chegada da informatização, veio um grande auxilio para