ADMINISTRAÇÃO ITERDISCIPLINAR

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Todo negócio conta com uma série de atividades e processos que permitem que ele funcione. Os diversos processos de negócio organizacionais visam não só tornar as empresas eficientes no atendimento das necessidades de seus clientes, bem como gerar o lucro desejado. A gestão de processos de negócio vem ganhando importância nas grandes organizações, pois visa coordenar as ações de toda a cadeia produtiva, fazendo com que todas as áreas trabalhem de forma integrada, com sinergia, visando a qualidade do atendimento, a redução de custos, ao aumento da competitividade e, como consequência, ao aumento da lucratividade. Gerir os processos de negócio de forma eficiente é crítico para o sucesso da organização.

Em uma pesquisa realizada em 2003 por uma importante empresa de gerenciamento de dados, ficou evidenciado que as informações de uma organização se apresentam de diversas maneiras e em diferentes formatos:

- Banco de Dados: sistemas informatizados com informações estruturadas;

- Papel: textos, correspondências, gráficos, anotações, manuais, procedimentos, relatórios, desenhos, entre outros;

- Eletrônico: editores de texto, planilhas eletrônicas, editores gráficos, entre outros;

- Áudio/vídeo: voz, foto, telefone, vídeo, entre outros.

A conclusão da pesquisa foi a seguinte:

- 95% de todas as informações de uma organização se apresentam em forma de papel:

- 4% das informações está na forma de microfilme;

- 1% das informações está em meio magnético ou ótico.

A mesma pesquisa revela ainda que os executivos gastam 24% do seu tempo com o gerenciamento de documentos e na busca de informações estratégicas.

O grande desafio das organizações, atualmente, seja de grande, médio ou pequeno porte, do setor privado ou público, é garantir o acesso às informações de forma rápida, flexível, simultânea e segura, sob pena de se tornarem lentas e pouco competitivas.

Para se atingir um ponto máximo de maturidade administrativa, há que se resolver a questão da organização da informação. Desde a preservação de dados, informações e documentos, até a sua disponibilização.

A FUNÇÃO COBB-DOUGLAS

Embora proposta inicialmente pelo estatístico inglês Knurt Wicksell, esta função é conhecida pelo nome dos construtores navais americanos Charles Wiggins Cobb e Paul Woward Douglas. Uma das formas pelas quais ela é apresentada é:

P= N.T.C [pic 1]

Esta função indica que a produção mundial (de uma empresa, uma região o país) depende dos fatores: natureza, trabalho e capitais disponíveis. Assim por exemplo, fixado o fator N, em princípio, uma mesma produção poderia ser conseguida com alto aporte do fator T e baixo aporte do fator C, ou inversamente. Seriam, respectivamente, os casos ditos de “mão de obra intensiva”, característica dos países do terceiro mundo ou em desenvolvimento, e de “capitalização intensiva”, característica de países desenvolvidos. Ou seja, o capital pode substituir o trabalho humano mediante máquinas modernas, automação e outras inovações que resultem do aporte de capital.

Costa Neto, em seu livro Administração com Qualidade, 2010, acrescenta mais um fator à função Cobb-Douglas, apresentando-a como:

[pic 2]

P=N.T.C.A

Onde A representa o fator Administração.

De fato, este fator pode influenciar definitivamente o resultado da produção. Em condição de igualdade dos demais, condição muito observada após a chegada da Globalização, o fator Administração determina uma maior ou menor produção conforme exista em maior ou menor quantidade, ou, mais precisamente, com maior ou menor qualidade. Desta forma, podemos entender que Natureza, Trabalho e Capital, em maior ou menor grau, são necessários à obtenção de resultados, mas uma boa ou má Administração pode muito influenciar neste resultado.

O fator Natureza está relacionado as facilidades ou dificuldades que o meio coloca. Por exemplo, se o objetivo é produzir energia elétrica, a presença de uma catarata ou de um grande desnível das águas representa um alto aporte do fator N, favorável ao empreendimento. Trabalho e Capital também serão necessários, mas, para uma hidrelétrica, N é imprescindível.

Embora apenas há cerca de um século, a Administração passasse a ser encarada como uma ciência – antes era considerada como uma habilidade inata, um dom, um privilégio de alguns – a preocupação com a atividade administrativa existe desde a Antiguidade, no tempo dos filósofos gregos.

AS FUNÇÕES DA ADMINISTRAÇÃO

Desde que Frederick Taylor e Henri Fayol publicaram suas importantes obras, admite-se serem quatro as grandes funções da Administração: Planejamento, Organização, Direção e Controle.

PLANEJAMENTO

O QUE (WHAT) FAZER?

POR QUE (WHY) FAZER?

COMO (HOW) FAZER?

ORGANIZAÇÃO

QUEM (WHO) VAI FAZER?

ONDE (WHERE) FAZER?

QUANDO (WHEN) FAZER?

DIREÇÃO

EFICIÊNCIA E EFICÁCIA

LIDERANÇA E MOTIVAÇÃO

COMANDO EFICAZ

CONTROLE

COMPARAÇÃO COM OS PADRÕES

CORREÇÃO DE RUMOS

SUBSÍDIOS AO APERFEIÇOAMENTO

Quadro 2.1: Funções da Administração e tópicos correlatos - Adaptado de Costa Neto(2010)

Segundo Costa Neto (2010), a Administração pode ocorrer em qualquer nível. O diretor administra a empresa, o almoxarife administra o almoxarifado, o operário administra o próprio trabalho. Um ponto, porém, todas estas situações