Gestão da Informaçõa

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do Poder Legislativo nos seus níveis federal, estadual e municipal, e a promoção de maior transparência e interação entre esse Poder e a sociedade. Para isso, utiliza as novas tecnologias de informação (Internet, videoconferência e transmissão de dados). Esse serviço é suportando pela Rede Nacional Interlegis (RNI) que interliga a sede do Programa, em Brasília, com o Senado Federal, a Câmara dos Deputados, o Tribunal de Contas da União e todas as Assembléias Legislativas. Todos os serviços estão reunidos em um poderoso portal que também funciona como distribuidor de notícias pertinentes à atividade parlamentar. Espera-se, com toda essa infra-estrutura, maximizar a comunicação e a troca de experiências entre as Casas Legislativas, os legisladores e o público. A meta é aumentar a participação da população no processo legislativo.

Ivanir Corgozinho é sociólogo, professor, consultor junto a instituições parlamentares para o uso das tecnologias de informação e Coordenador do projeto Fronteira Virtual. URL:  HYPERLINK "http://www.kmol.online.pt/artigos/200308/cor03_1.html" http://www.kmol.online.pt/artigos/200308/cor03_1.html. Acesso agosto, 2003

Agora responda às perguntas:

a) A abordagem sociotécnica de sistemas de informação envolve os componentes humano, organizacional e tecnológico. Descreva a influência de cada uma desses componentes no caso apresentado. (2,5 pontos).

Organizacional: O interlegis, está facilitando a comunicação entre municípios e a presidência, vamos nos entender assim, que certamente, é uma das maiores redes de troca de informações dedicadas ao trabalho legislativo em todo o mundo. Quem diga que, poderia ser também uma das maiores redes mundiais de produção de conhecimento sistemático sobre o processo legislativo. Bem organizado e de fácil entendimento, o interlegis tem por objetivo e organização trabalhista, serviços que estão reunidos em um poderoso portal que também funciona como distribuidor de notícias pertinentes à atividade parlamentar.

Humano: O interlegis está aproximando cada vez mais, cidades pequenas, sem muita infraestrutura, às assembleias legislativas, e ao congresso nacional, facilitando assim, comunicação das pessoas responsáveis pela gestão e comprometimento atual com a população de cada região. Assim, torna-se mais facilmente viável projetos para determinadas regiões, ajudando a aproximar cada vez mais a população de seus governantes.

Tecnológico: O programa interlegis, pode ser definido como “comunidade virtual dos legislativos brasileiros”, pois abrange todo e qualquer tipo de câmara municipal que estiver conveniada à esse tipo de funcionalidade. Esse serviço é suportando pela Rede Nacional Interlegis (RNI) que interliga a sede do Programa, em Brasília, com o Senado Federal, a Câmara dos Deputados, o Tribunal de Contas da União e todas as Assembléias Legislativas. Espera-se assim, com toda esse aparato, maximizar a comunicação e a troca de experiências entre as Casas Legislativas, os legisladores e o público.

Na questão 2 (a), realmente a abordagem sócio técnica pode ser identificada no caso em questão, até porque com o recurso do software e da própria rede que interliga as Assembléias legislativas (tecnologia), tem-se nova postura das próprias (pessoas) que estão em contato com as Leis, com a formatação delas e a própria disseminação, como também com uma nova conduta organizacional (organização) para as assembleias interligadas. Sua resposta ficou correta.

b) Utilize a classificação dos tipos sistemas de informação segundo os níveis organizacionais e explique a ocorrência de cada um dos tipos no caso apresentado (2,5 pontos).

Nível Operacional: Formado por operações rotineiras,  normalmente trabalha com um grande volume de operações de entrada e saída. A maioria dos sistemas de informação estão neste nível e são característicos pela existência de muitos formulários de cadastros, relatórios e outras operações rotineiras.

Exemplos: formulários de cadastros, relatórios de conferência de dados, listagens, consultas e modificações de dados.

Nível de Conhecimento: O propósito desse sistema é auxiliar a empresa a integrar novas tecnologias ao negócio e ajudar a organização a controlar o fluxo de documentos. São as ferramentas de automação de escritório muito populares na atualidade. Exemplos: de novos HARDWARES ou SOFTWARES, programas para que inovem a comunicação, e rapidez para realizar suas tarefas, de forma mais complexa e concreta.

Nível Gerencial: Formado por operações de apoio na tomada de decisões. Tem função gerencial e trabalha com informações agrupadas. Este tipo de sistema usa as informações operacionais para criar mecanismos de gerenciamento das organizações

Exemplos: Projeção de vendas para o mês seguinte; Análise de clientes, produtos ou mercado; Lucro efetivo por produto; Comparativo de desempenho da empresa, segmentos ou produtos. Relatórios analíticos e sintéticos.

Nível Estratégico: Formado por operações  estratégicas; apoia a alta diretoria filtrando as informações fundamentais e altamente estratégicas.

Exemplos: Sistemas de controle de tráfego aéreo, sistemas de UTI e neonatal, Controle de trânsito, sistemas que apoiam a alta direção das organizações e governos, entre outros.

Um sistema poderá estar relacionado com mais de um dos níveis acima. Um exemplo disso é um grande sistema bancário se esse for o caso.

O nível estratégico, se define em 5 pontos:

*Estratégia de liderança em custo: Consiste em oferecer ao mercado produtos e serviços de baixo custo no seu ramo de atividade.

*Estratégia de diferenciação: Consiste em encontrar maneiras de diferenciar produtos ou serviços da empresa em relação a seus concorrentes.

*Estratégia de inovação: Consiste em encontrar novas maneiras de fazer negócios.

*Estratégia de crescimento: Consiste em fazer a empresa crescer para se tornar mais competitiva.

*Estratégia de aliança: Consiste em estabelecer vínculos e alianças comerciais com clientes, fornecedores, concorrentes, consultores ou qualquer outro agente do mercado.

Cada uma dessas estratégias genéricas pode ser reforçada com o uso dos sistemas de informação.