Gestão Estratégica

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*Possibilidade de ganhos de natureza financeira.

26. (Rafa) A que se atribui o crescimento dos serviços no Brasil? Inversamente a que se atribui a desindustrialização. (Pág 42 e 43)

- Um serviço é o conjunto de atividades realizadas por uma pessoa ou empresa para responder às expectativas e necessidades de um cliente.

Partindo desse princípio, serviços se tornam um conjunto de relações entre conhecimentos e técnica por parte do ofertante e de necessidades e condições por parte da demanda.

Para tanto, os serviços estão cada vez mais inovativas e intensivos em conhecimento e técnica, um fenômeno com correspondência em economias desenvolvidas.

Assim, o crescimento nesse setor é eleito como prioritário pois observa-se que as atividades de maior valor agregado giram em torno dos serviços.

Por exemplo, numa fábrica os custos de PDP, de manutenção e assistência técnica ultrapassam o valor obtido pela venda física da mercadoria final.

Nesse cenário atual, os fatores de globalização, estabilidade econômica, fusões e aquisições de empresas e inovação, se configuram como um importante influência no crescimento do setor de serviço e na desindustrialização no Brasil.

27. (Gabriela) De que modo as conquistas tecnológicas do século XX, a exemplo da internet, informática e do século XXI, a exemplo de fontes alternativas de energia, previsão é controle do clima e prolongamento da vida influenciaram as estratégias das empresas. (Pág. 44 a 56)

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28. (Lucas carvalho) Como os fatores sociais influenciam as estratégias das empresas? Destaque as tendências: envelhecimento da população, incorporação da mulher ao mercado de trabalho, fim do emprego e aumento das taxas de violência. ( pág. 56 a 64)

- Os fatores sociais interferem diretamente nas estratégias adotadas, pois o produto ou serviço está atrelado a satisfação das necessidades dos clientes, onde esse fator é variável dependendo das características da população, como a densidade, distribuição etária, taxas de natalidade, etnia e crença religiosa.

Abaixo está listado algumas das tendências contemporâneas no ambiente social:

- Envelhecimento da população: É provocado principalmente pelo avanço da medicina e a diminuição da natalidade, desta forma, cria-se o mercado da “terceira idade” (serviços de cuidados médicos e saúde, medicamentos e planos de previdência).

- Incorporação da mulher ao mercado de trabalho: Com a quebra dos pensamentos retrógrados sobre a mulher, a cada dia mais elas vão sendo empoderadas, desta maneira o mercado reage com novos serviços e produtos (propagandas diferenciadas para homens e mulheres; cadeias de fast-food e alimentos congelados).

- Fim do emprego: Os aumentos das taxas de desemprego são gerados principalmente pela questão tecnológica, reengenharia (otimização) e terceirização do serviço, assim produzindo uma insegurança ao emprego formal e provocando um aumento do empreendedorismo.

- Aumento das taxas de violência: Com o crescente índice de violência especialmente nas zonas urbanas, a população torna-se extremamente insegura, isto é, cria-se uma nova demanda por serviços e produtos dessa área (segurança 24h, câmeras, armas, cercas e etc.).

- Outras, como: preocupação com a saúde, estética e ecologia; maior tempo livre; aumento nas atividades centradas no lar; crescimento no nível educacional; incremento nos valores democráticos; transformação da família.

29. ( Rodrigo) Como os fatores políticos e legais influenciam as estratégias? Os incentivos fiscais e os monopólios são fatores críticos ao sucesso da estratégia? ( pág 64 a 65)

- Leis, órgãos governamentais e pressão de grupos da sociedade integram alguns dos componentes do fator político, atingindo as empresas em níveis diferentes.

Fatores políticos podem ser sentidos em uma perspectiva macro (abrangência internacional, e em micro (mais localizada).

A globalização com a abertura da fronteira dos países para o comércio, a redução de tarifas alfandegárias, a formação de blocos econômicos são movimentos políticos que influenciam a estratégia.

Variáveis políticas como incentivos fiscais, mudança de legislação, e monopólios e concessões também têm influência na estratégia. Entre os incentivos estão a isenção do ICMS, a oferta de infra-estrutura e participação acionária no empreendimento.

30. ( Adonildo) Explique a análise estrutural da indústria segundo Porter. ( pág. 69 a 70)

- Através dos princípios de organização industrial, Potter desenvolveu um modelo para diagnóstico e avaliação de rentabilidade estrutural de um setor, este foi denominado de análise estrutural da indústria, também conhecido como Modelo das Cinco Forças de Porter. O modelo começa por ampliar o conceito de concorrência, que deve ser vista considerando-se as seguintes forças:

- Ameaça de novos concorrentes;

- Rivalidade em relação aos concorrentes existentes;

- Ameaça de produtos e serviços substitutos;

- Poder de compra dos clientes;

- Poder de negociação dos fornecedores.

A lógica implícita ao modelo é que, quanto maior a força, menor a rentabilidade estrutural do setor e, consequentemente, da empresa. Assim, no limite, um setor com forte concorrência, fornecedores e compradores poderosos que impõem suas condições, com muitos produtos substitutos e no qual é muito fácil entrar, dificilmente será um setor rentável no longo prazo. O que quebra a ótica antiga de que os concorrentes são apenas as empresas que estão competindo pela mesma fatia de mercado. Um novo produto no mercado, uma nova empresa, consumidores mais exigentes, fornecedores mais poderosos, todas essas esferas estão competindo com a sua empresa e possivelmente poderão reduzir a sua rentabilidade.

31. (Nathalia) Diferencie economia de escala de economia de escopo. Qual o risco das commoditties para o sucesso da estratégia de negócio. (Pág 71 e 72 - quadro 3.16 e 3.17)

- A economia de escala é aquela que parte da diminuição do custo unitário da produção de um produto a partir do aumento do volume de