Logística: A Tgestiona

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3.3 Logística reversa............... 22

3.4 Logística reversa e sustentabilidade................... 23

3.5 As mudanças dos ambientes nas empresas............. 23

3.6 A logística reversa e seus canais de distribuição................ 26

3.7 Logística reversa: meio ambiente e produtividade................... 29

3.8 Vantagens............... 29

3.9 Sensibilidade ecológica................ 30

3.10 Competitividade.................... 30

3.11 Redução de custos.............. 30

3.12 Desvantagens........... 31

3.13 Considerações finais............ 31

3.14 Referencias bibliográficas................ 33

INTRODUÇÃO

A escolha da empresa Tgestiona para o Projeto Integrado Multidisciplinar é devido a sua grande organização, inovadora e moderna, a empresa vem superando seus obstáculos e se tornando um exemplo no ramo logístico, por ser especializada na prestação de serviços e suporte administrativo, outsourcing, operações logísticas e gestão de terceiros.

O presente trabalho tem como objetivo analisar as técnicas e conceitos utilizados para gerenciamento de toda cadeia logística, na teoria e na prática.

A Tgestiona iniciou em 2003 no ramo de Eletro-Eletrônico e material de alto valor agregado, tendo como cliente a VIVO e sendo responsável pela armazenagem, faturamento e distribuição de aparelhos celular em todo Brasil.

O Grupo ampliou a oferta de serviços e está experimentando um acentuado crescimento, com ramificações para diferentes setores da indústria brasileira.

O objetivo desse projeto é vivenciar dentro do Grupo Tgestiona, os conceitos e teorias apresentados em sala.

1 DESCRIÇÃO DA ORGANIZAÇÃO ESCOLHIDA

1.1 Denominação e forma de Constituição

Telefônica Serviços Empresariais do Brasil LTDA

Nome Fantasia: TGESTIONA

Endereço: Av. Marques de São Vicente, 288 Barra Funda São Paulo

CNPJ: 04.000.582/0001-67

Inscrição estadual: 116.713.509.118

1.2 Dados e fatos relevantes da origem da organização

História

Em 2001, o Grupo Telefônica criou o seu centro de serviços compartilhados (CSC) cujo foco de atuação durante os cinco primeiros anos seria obter eficiência em serviços administrativos – econômico-financeiros recursos humanos, imobiliário, tecnologia da informação e gestão logística. A partir de 2005, a Tgestiona deu início a um ambicioso projeto de abertura de seus negócios para o mercado, e começou a se estruturar para atender não só ao Grupo Telefônica, mas também a novos clientes interessados em contar com a forte experiência obtida ao longo dos 5 primeiros anos.

A Tgestiona tornava-se um operador logístico, com responsabilidades muito maiores e desafiadoras. Nossa decisão de alterar o modelo estava pautada na visão de que o mercado de operação logística estava em expansão no Brasil e com muito fôlego para crescimento nos próximos 10 a 15 anos. Após quase 4 anos de expansão, elevados investimentos em tecnologia, e ampliação da carteira de clientes – a maioria deles pertencente ao segmento de eletro-eletrônicos , mais do que dobramos as receitas neste segmento.

Em 2009, foi tomada uma decisão: apresentar a Tgestiona logística ao mercado como uma especialista em produtos de alto valor agregado.

1.3 Natureza e ramo de atuação

Natureza: Atividades de consultoria em gestão empresarial, exceto consultoria técnica específica

Ramo de Atuação: Eletro - Eletrônico e material de alto valor agregado

1.4 Informações sobre o porte da empresa

Empresa de Grande Porte (Referências Código do Trabalho, aprovado pela Lei n.º 7/2009, art.º 100 Recomendação da Comissão, de 6 de Maio de 2003, relativa à definição de micro, pequenas e médias empresas publicada no JO L n.º 124, de 20 de Maio de 2003).

Com o faturamento anual acima de 40.000.000,00, possui aproximadamente 1300 funcionários no Brasil. Estamos presentes em três estados Brasileiros (SP, RS, PR) e também na região do Nordeste.

1.5 Principais equipamentos

A Tgestiona é uma empresa prestadora de serviços, desta maneira os equipamentos utilizados são: Mão de obra, computadores, coletores, empilhadeiras, impressoras.

1.6 Composições da força de trabalho

A Tgestiona possui aproximadamente 1300 funcionários no Brasil. Trata-se de um quadro de colaboradores altamente especializados em suas respectivas áreas de atuação na melhoria continua de seus processos e negócios. Qualificações exigidas pela empresa: Todo na empresa tem no mínimo o ensino médio completo, para cargos técnicos é exigido estar cursando ou serem formados, cargos de gerencia e supervisores é obrigatório pós graduação e experiência na área.

1.7 Organograma

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1.8 Missões Logísticas

A intenção é satisfazer sempre o nosso cliente, entregando exatamente o que foi contratado ou, por vezes, até mesmo superando suas expectativas.

A Logística tem como objetivo principal auxiliar os administradores na busca pela perfeição da distribuição de produtos e serviços, sendo possível através do PLANEJAMENTO, ORGANIZAÇÃO e CONTROLE das organizações.

Atualmente, ela vem sendo muito utilizada, tornando-se uma estratégia para a valorização dos serviços prestados aos clientes.

Para que haja a satisfação plena dos consumidores,