CONCLUSÃO

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1.2 A importância do marketing

O marketing é tão importante que Kotler (2000, p. 30) afirmou: “a meta do marketing contemporâneo é conhecer tão bem o cliente que o produto ou serviço se adapte às suas necessidades em um nível tão profundo que se venda por si só”.

O marketing moderno preocupa-se com a satisfação do consumidor. O cliente satisfeito é fiel, compra com frequência e dá depoimentos positivos sobre a marca,produtos ou serviços.

1.2.4 Mídia

Aliada de todas as épocas, a mídia sempre esteve presente. No século XIX com as placas, identificando o tipo do negócio, e o jornal. No século XX, primeiro com o cinema e o rádio, e depois com a televisão destacando-se como foco principal. Já no século XXI, a internet é a mídia da vez, tanto por sua capacidade de divulgação, quando pela interação das redes sociais.

1 Conceito ampliado de marketing

A partir de 1980,

O conceito que caracteriza essa personalização em busca de resultados é mostrado na abordagem de Peter Drucker, segundo a qual a meta é conhecer e compreender tão bem o cliente que o produto ou o serviço se adapte a ele e se venda automaticamente (DRUCKER apud KOTLER, 2002).

O ideal é que o marketing deixe o cliente pronto para comprar; a partir daí, basta tornar o produto ou serviço disponível (DRUCKER apud KOTLER, 2002, p. 30).

2 Papel do marketing na sociedade atual

O mundo ocidental atual tem como base o comportamento humano, que muda de tempos em tempos. Em 1990, foi criado no Brasil o Código de Defesa do Consumidor, que baliza as ações socialmente aceitas nas atividades mercadológicas.

Entenda que o marketing age como uma potente ferramenta para promover mudanças de comportamento, frente a um produto, serviço ou causa. Ele oferece, ao consumidor, a oportunidade de conhecer opções e permitir a melhor escolha através das atividades como:

• identificar tendências;

• descobrir necessidades;

• desenvolver produtos e serviços;

• promover a concorrência;

• explicar novos usos;

• melhorar as condições logísticas;

• estabelecer a garantia.

Funções do marketing

1.3 Canais de distribuição

A estrutura do marketing moderno oferece diversas formas de entregar o produto ou serviço ao consumidor. Devemos lembrar que cada canal tem um funcionamento diferente e serve a diferentes propósitos dentro da estrutura mercadológica. São quatro os principais canais:

• representante comercial

• atacadista

• varejista

• venda direta

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