A Engenharia de Software

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1.1.3 Prioridade dos requisitos

Para o entendimento das prioridades dos requisitos, foram adotadas as denominações “essencial”, “importante” e “desejável”.

1. Alta: É o requisito sem o qual o sistema não entra em funcionamento. Requisitos essenciais são requisitos imprescindíveis, que têm que ser implementados impreterivelmente.

2.Média: É o requisito sem o qual o sistema entra em funcionamento, mas de forma não satisfatória. Requisitos importantes devem ser implementados, mas, se não forem, o sistema poderá ser implantado e usado mesmo assim.

3.Baixa: É o requisito que não compromete as funcionalidades básicas do sistema, isto é, o sistema pode funcionar de forma satisfatória sem ele. Requisitos desejáveis podem ser deixados para versões posteriores do sistema, caso não haja tempo hábil para implementá-los na versão que está sendo especificada.

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Descrição Geral do Sistema da Escola de Idiomas do General Simão

A Escola de Idiomas do General Simão deseja um sistema para gerenciar atendimento aos seus clientes (Cadastro de Cliente, Cadastro de Produtos/Serviços, Consulta de Clientes, Gerenciamento de Serviços e Vendas, Relatórios, Agendamento de ligações por solicitações de novos clientes). O negócio principal da Escola de idiomas é a venda de serviços de cursos profissionalizantes, e de segundo plano tem a oferta por produtos ou serviços para dar suporte no aprendizado dos cursos (e.g. livros, vídeos aulas).

Os valores dos cursos giram em torno de uma média entre R$ 230,00 à R$ 280,00 mensalmente (com carga horaria de 01:40 semanalmente)., lembrando também que tem um caso de exceção para os clientes que desejam pagar por horas de curso, que para dar início as aulas nesse caso os horários devem ser superiores à duas aulas semanalmente com custo de R$ 30,00 cada aula.

No caso da escolha de fazer o curso mensalmente o prazo de pagamento é de 1 mês, lembrando aqueles clientes que não efetivarem o pagamento dentro deste 1 mês não poderão fazer compras de produtos ou serviços mesmo em caso de urgência, e que será tolerado mais 15 dias fora esse 1 mês de atraso para pagamento de sua dívida, senão será desfeito seu vínculo permanente com a escola de idiomas.

Há também uma pequena taxa de matrícula no valor de R$ 80,00.

Serviços ou produtos ofertados pela Escola de Idiomas serão:

- Livros didáticos para acompanhamento durante as aulas vão variar entre uma taxa de R$ 52,00 à R$130,00, ressaltando que cada livro cumprirá a turma a qual o aluno será designado, por isso essa variação enorme, livros para alunos iniciantes tem um valor mais baixo, e vice-versa alunos avançados terão de desembolsar um pouco mais de dinheiro para obter livros de qualidade para auxiliarem em seus ensinos.

- Vídeos aulas para reforço e focalização serão vendidas em pacotes fechados separados por nivelamento de aprendizado: básico/iniciante no valor de R$ 120,00, intermediário R$ 140,00, avançado R$ 180,00.

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Requisitos Funcionais

Os requisitos funcionais referem-se aos requisitos que estão relacionados com a maneira com que o sistema deve operar, onde se especificam as entradas e saídas do sistema e o relacionamento comportamental entre elas, assim como a iteração com o usuário. Desta forma, os requisitos encontrados para o primeiro ciclo do projeto VENSSO são:

Identificador

Descrição

Prioridade

Requisitos Relacionados

Casos de Uso

RF01

O sistema deve cadastrar novos clientes

Alta

RN01

Cadastrar Novos Clientes.

RF02

O sistema deve possuir um campo de consulta de informações de cada cliente

Alta

RF01, RF03

Consultar Informações do Cliente.

RF03

O sistema deve cadastrar novos produtos ou serviços

Alta

RF01, RF02

Cadastrar Novos Produtos/Serviços.

RF04

O sistema deve gerir serviços

Alta

RF01, RF02, RF03,

Gerenciar Produtos/Serviços.

RF05

O sistema deve gerar relatórios diários sobre acontecimentos do cliente perante a escola

Alta

RF01, RF03, RF07

Gerar Relatórios diários do Cliente.

RF06

O sistema deve gerenciar vendas de cursos ou produtos

Alta

RF03, RN03

Gerenciar Vendas de cursos/produtos.

RF07

O sistema deve fazer um agendamento de ligações para manter solicitações dos clientes sobre serviços ou produtos

Alta

RF01, RF06, RF03

Agendar Ligações para manter solicitações dos clientes sobre serviços/produtos.

RF08

O sistema deve ter um campo destinado a reclamações dos clientes perante a escola de idiomas

Média

RF01

Reclamações