Markenting

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Microambiente: variáveis que podem ser definidas internamente. Ex: política de preços, canais e estratégias de distribuição, qualidade dos produtos, ações de comunicação etc.

Variáveis Incontroláveis: fatores/forças externas à empresa. Exemplos: mudança nas leis, novos hábitos dos consumidores, fatores econômicos, nova matéria-prima, mudança na composição populacional etc.

Economia – Itens que devem ser monitorados

• Taxa de crescimento do PIB, inflação, perspectiva de emprego, taxa de câmbio, comércio exterior, formação de blocos comerciais, distribuição de renda, taxa de juros, industrialização, nível de crédito disponível, terceirização, comércio exterior, investimentos governamentais, estímulos econômicos, atuação dos órgãos internacionais (Ex.: FMI / BID), nível de concentração dos mercados etc.

Demografia – Itens que devem ser monitorados

• Migração, emigração, taxas de natalidade e mortalidade, índice de urbanização, crescimento da população, formatos familiares, envelhecimento da população, etnias, deslocamentos urbanos, composição populacional (sexo, renda, faixa etária, etnias, religião) etc.

Legislação – Itens que devem ser monitorados

• Código de Defesa do Consumidor, agências reguladoras (Ex.: ANS, ANATEL, ANVISA etc.), marcas e patentes, meio ambiente e responsabilidade social, regras de tributação, oligopólio, legislação de comércio exterior, legislação trabalhista, dumping, barreiras sanitárias e alfandegárias etc.

Cultura – Itens que devem ser monitorados

• Novos hábitos, valores, tendências, percepções, preferências, sistemas de telecomunicações, redes sociais, novos formatos familiares, costumes, comportamentos etc.

Tecnologia – Itens que devem ser monitorados

• Novos equipamentos, matérias-primas, processos produtivos, Internet, inovações, custo da energia, poluição, características dos investimentos em Pesquisa & Desenvolvimento etc.

Diagnóstico

Mercadológico

• Briefing /

Microambiente

• Pesquisas de MKT

• Macroambiente

Diagnóstico de Marketing

Análise SWOT

Síntese das análises internas e externas

Conceito

Modelo de avaliação da situação competitiva de uma organização dentro de seu mercado de atuação. Comumente apresentada como uma matriz com dois eixos, o das variáveis internas e das variáveis externas. A construção dessa matriz busca melhorar a visualização do diagnóstico e facilitar a montagem de um planejamento estratégico.

Informações Apresentadas

Pontos Fortes: Strenghts

Pontos Fracos: Weaknesses

Oportunidades: Opportunities

Ameaças: Threats

Informações Apresentadas

Também é conhecida como Análise português: FOFA, na sigla em

Forças, Oportunidades, Fraquezas, Ameaças.

História

Alguns teóricos indicam que a ideia de uma análise desse tipo existe há mais de 3 mil anos.

"Concentre-se nos pontos fortes, reconheça as fraquezas, agarre as oportunidades e proteja-se contra as ameaças“.

(SUN TZU, 500 a.C.) 7

Matriz SWOT

Internas - Pontos Fortes / Pontos Fracos

Externas Oportunidades / Ameaças

Positivas - Pontos Fortes / Oportunidades

Negativas - Pontos Fracos / Ameaças

Variáveis Internas

Pontos Fortes: características positivas (vantagens) da organização em relação às empresas concorrentes.

Pontos Fracos: características negativas (desvantagens) da organização em relação às empresas concorrentes.

Variáveis Externas

Oportunidades: aspectos positivos do macroambiente que podem potencializar as vantagens competitivas e favorecer os negócios da organização.

Ameaças: aspectos negativos do macroambiente que podem comprometer as vantagens competitivas da organização e atrapalhar os negócios.

Matriz - Tipo de ação necessária para cada cruzamento de informações apresentado

Pontos Fracos - Sobrevivência / Crescimento

Pontos Fortes – Manutenção / Desenvolvimento

Ameaças Sobrevivência Manutenção

Oportunidades Crescimento Desenvolvimento

Base para o Planejamento de Marketing

É a partir da correta identificação das informações que compõem uma Análise SWOT que podemos definir objetivos, estratégias