A Gestão Estratégico

...

3. Qual a habilidade da empresa em formular estratégias baseada nos seus recursos, capacidades e competências internas?

A empresa utiliza recursos internos como, por exemplo, a metodologia Kaizen, a qual é uma grande estratégia para identificar as forças e as fraquezas, capacidades e competências dos negócios e processos da empresa com o propósito de melhorar o que já é bom, identificar novos e prósperos caminhos, além de identificar o que é ruim e deve ser sanado em prazo curto de tempo (02 semanas), o que é muito proveitoso e gera um grande resultado e prosperidade para a empresa. Ainda é conseguido esse retorno através de workshops de melhores práticas e apresentação do próprio Kaizen, para que o que foi conseguido em uma área seja uma ideia do que pode conseguido também em outras, disseminando o conhecimento, com suas conquistas e pontos de melhorias, o que pode ocorrer tanto em ganhos quanto em fracassos, onde os dois são avaliados em igual importância e identificados os planos de ação para correção do que é ruim e melhoria do que já era bom e pode ser melhor.

4. Qual a quantidade de oportunidades e ameaças identificadas pela empresa nos últimos 6 meses.

Considerando a minha área de atuação:

Ameaças:

- Fintechs e Startups, que apesar de nos aproximarmos delas através do Cubo, também apresentam uma ameaça, visto que são a nova tendência e concorrência, já que atuam com muita velocidade nos sistemas, através de customizações e inovações em tempo muito superior ao que o banco apresenta, visto a própria burocracia interna deste e há existente com compromissos com acionistas e órgão legais;

- As mudanças externas de alta velocidade, fazendo com que a área de tecnologia tenha que se reinventar e buscar soluções e interagir através do Benchmarking tendo que verificar o que há de melhor fora do banco e não só em seu mercado como os concorrentes do “mundo digital” de forma geral;

- Tem que ser seguro, inovador e estar atento as novas ameaças ao mesmo tempo.

Oportunidades:

- Parcerias com grandes empresas players do mercado como a XP investimentos;

- A criação do Cubo;

- Solidez e Segurança do Itaú que permite investir em novas tecnologias;

- Estar não só no Brasil com em locais estratégicos que possuem atuação com inovação como Estados Unidos, Europa e Japão, buscando sempre as melhores práticas.

5. As estratégias da empresa possuem maior ênfase para inovar produtos/ serviços; inovar com cautela seguindo as empresas de vanguarda; se defender; ou simplesmente reagem quando não existem mais alternativas para sobreviver?

O Itaú possui a estratégia de inovar seus produtos e serviços, bem como a forma de se posicionar perante seus clientes, oferecendo-lhes inovação e tecnologia, de forma ágil e descomplicada e ao mesmo tempo segura e confiável, com o objetivo de se manter como um banco tecnológico de vanguarda, oferecendo tecnologia de ponta para os clientes.

6. A empresa possui desempenho financeiro satisfatório em lucros, receitas e redução de gastos?

A empresa possui um desempenho financeiro em lucros, receitas (o que pode ser visto nas divulgações trimestrais e anuais)e redução de gastos sustentável (sempre visa formas de reduzir sem afetar clientes e colaboradores de forma negativa, mas sim visando o crescimento, reduzindo de forma sustentável e inteligente).

7. Como a empresa é vista pelo mercado, clientes e consumidores?

Os clientes e consumidores veem o Itaú como uma empresa confiável e sólida, já que o Itaú busca pela satisfação de seus clientes e pela postura ética junto a seus stakeholders.

Os mercados também confiam no Itaú, o que pode ser confirmado através das divulgações de suas atuações: ações negociadas nas bolsas de São Paulo, Nova York e Buenos Aires e faz parte do Dow Jones Sustainability index World Index há 17 anos consecutivos.

8. Qual a eficiência operacional da empresa em desenvolver as atividades da cadeia de valor?

Muito eficiente atuando de forma intensa em Inovação, Operação e Pós venda e focando também em uma forte atuação logística e em homologação de fornecedores que estão de acordo com seus requisitos e sustentabilidade, onde a área de Compras e Negócios tem forte atuação, pois sabe que as atividades da cadeia de valor se inter-relacionam a fim de satisfazer as necessidades dos clientes, o que também envolve as a preocupação com os fornecedores.

9. Qual a satisfação dos colaboradores da empresa?

A última pesquisa GPTW, a área em que atuo obteve uma pontuação maior que 90%, além disso, o site Love Mondays aponta a satisfação dos colaboradores como 4,0 de um índice que varia de 0 a 5.

Focando no Itaú Unibanco, geralmente está no Ranking como uma das 150 Melhores Empresas para Trabalhar do Guia Você S/A e, em 2017 como a melhor empresa para trabalhar com IFT (Índice de Felicidade no Trabalho) de 81,8.

10. Como a tecnologia de informação por meio dos sistemas de informação suporta o processo de gestão estratégica – análise, formulação, execução e acompanhamento da estratégia?

Através de sistemas consistentes de BI que processam informações em diferentes níveis de visão, além disso, existem sistemas de BackOffice e Salesforce para apoio das áreas de produtos e vendas. O Itaú possui fornecedores e plataformas próprias que fornece sistemas integrados de controle como gestão de telemetria dos indicadores dos processos Itaú, colaboradores e fornecedores, bem como pagadoria, fiscal, custos, financeira entre outros e processam informações de fluxo diário, gerando “fotografias” com alta velocidade, permitindo medição com eficácia da sua estratégia.

11. Como a dinamicidade do ambiente influencia a empresa em lançar produtos com frequência?

A dinamicidade do ambiente influencia e muito, onde a velocidade de como a empresa está hoje, além de sua cultura e do rumo de como a tecnologia e o mundo estão sendo guiados “meio que instintivamente” permite e exige que seja lançado produtos com funcionalidades simples e, aos poucos, se mede/avalia