AVADIREITO E LEGISLAÇÃO

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Ou seja, com um maior filtro de pesquisas dos clientes podemos saber exatamente o perfil do cliente e assim montar uma estratégia de vendas. Podemos planejar melhor sobre produtos preços e melhores locais para venda e negociações.

Modelos de e-business

- Empresa- empresa (B2B) – Compra e venda entre empresas.

- Empresa- consumidor (B2C) – Venda de bens e serviços à consumidores pela internet.

- Consumidor- empresa (C2B) – Consumidores vendendo as empresas pela internet.

- Consumidor- consumidor (C2C) – Serviços de assistência aos consumidores.

Áreas que se beneficiam com o e-business

- Marketing/vendas:

A divulgação dos produtos e serviços através da internet ganhou tal proporção que impulsionou as vendas diretas pela internet. Os principais tipos de marketing e vendas na internet são:

- Anúncios on-line – são links em formas de caixas e espaços em sites de grandes visitas, levando o usuário para o site de compra da empresa.

- Pop-up – uma página que surge sobre a página principal do site, se bem aplicado é um ótimo meio de divulgação.

- Programas de associados – algumas empresas pagam comissões para divulgação de produtos e serviços em outros sites.

- Blogs – são páginas na internet que podem tratar de assuntos específicos para um determinado público.

- Podcasting – comercialização e divulgação de músicas e vídeos focando em usuários com esse tipo de preferência.

- Otimização de mecanismos de busca – estar sempre à frente ou o mais perto possível da primeira página de um site de busca.

- Serviços financeiros:

Destacam-se as operações bancárias, sites de financiamento, operadoras de cartão de crédito e sites especializados em intermediar compras entre consumidores (C2C).

- Aquisição:

Compra de suprimentos entre empresas (B2B) e ofertas de diversos produtos e serviços para consumidores por catálogos eletrônicos na internet.

- Atendimento ao cliente:

Realizar uma compra ou uma transação na internet requer um certo cuidado e suporte ao cliente. Podemos encontrar o atendimento ao cliente em sites de vendas e compras, pelos órgãos governamentais que utilizam o código de defesa do consumidor e através de sites de relatos dos próprios clientes.

- Intermediários:

São serviços na internet que podem intermediar negociação entre pessoas e empresas. Por exemplo: realizar serviços de digitação pela internet para uma determinada empresa ou pessoa.

- Medição do sucesso do e-business

Cada site tem o seu valor e a métrica de acesso define esse valor. Podemos citar algumas métricas para os sites: a quantidade de acessos e transações financeiras, quem são os clientes de acordo com cada perfil, o tempo que cada um ficou no site, a região dos clientes, os horários de acesso, o abandono dos carrinhos de compras e o cancelamento das compras.

- Benefícios e desafios do e-business:

É importante não focar somente em espaços físicos, o perfil dos clientes está mudando, a dinâmica e a escassez de tempo das pessoas fazem dos sites de compras uma opção de grande relevância comercial.

Antigamente precisávamos nos deslocar para realizar um negócio, hoje facilmente realizamos essas tarefas pela internet.

O e-business oferece diversos benefícios a empresa: canal dinâmico e personalizado, se bem trabalhado pode se tornar uma referência no setor, não requer uma demanda grande de estoque, disponível 24 horas por dia, além de ser uma forma de reduzir o custo operacional, pois não é necessário contratar vendedores para efetivarem as vendas.

- Considerações finais: aponte os principais pontos analisados durante o desenvolvimento do relatório.

O sistema de informação pode decidir o futuro da empresa. Para atender as demandas do mercado, as empresas precisam inovar, buscar soluções diferenciadas. Investir em tecnologias é fundamental para alcançar resultados bons.

- Referências Bibliográficas: apresente, de acordo com as normas da ABNT, as fontes de pesquisa utilizadas para a realização da atividade.

Caderno de Atividades