LOGÍSTICA

Por: Evandro.2016 • 28/2/2018 • 2.788 Palavras (12 Páginas) • 257 Visualizações

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2. Qualificação da mão-de-obra em TI e desafios atuais

A preocupação legítima dos gestores em agir alinhadamente às mais elevadas exigências de qualidade espelha que a TI, apesar de ser um campo relativamente novo, já caminha no sentido de consolidar suas estruturas, sua linguagem, suas estratégias e, principalmente, a profissionalização dos seus quadros. A atividade do setor se sofisticou, explicando por que a qualificação da mão-de-obra tem ganhado relevância simultaneamente nos meios acadêmico e corporativo. O arcabouço conceitual e metodológico para construção ética de conhecimento e produção eficaz de artefatos de TI torna-se fator de agregação de valor às empresas, na medida em que contribui para sua colocação privilegiada no mercado.

A discussão ganha força no momento em que o mercado está mais propenso à contratação. Um estudo da Brasscom (Associação Brasileira das Empresas de Tecnologia da Informação e Comunicação) publicado na Revista Info (2011) projeta que o déficit de trabalhadores no segmento poderá chegar a 200 mil em 2013. Outro estudo, realizado pelo professor da Universidade de São Paulo José Pastore e publicado no jornal O Estado de São Paulo (2008), dava conta de que em 2011 as faculdades brasileiras formariam uma quantidade de profissionais em TI correspondente a apenas metade da necessidade de contratação do mercado. Em outras palavras, qualificação é o principal entrave para o desequilíbrio entre oferta e demanda de recursos humanos, e, ainda segundo o estudo, tende a manter-se por algum tempo.

Nesse quadro desafiador, as empresas de TI se veem diante do alto custo da contratação de profissionais bons, e, para driblar essa situação, algumas adotam a estratégia de custear a formação de sua mão-de-obra – um fenômeno chamado por Morales (2008) de “juniorização”. Esse caminho não é necessariamente mais barato, pois, de qualquer forma, afirma o autor,

[...] a qualificação é um processo custoso, em todos os sentidos. Principalmente porque o desenvolvimento de habilidades específicas, por meio da formação técnica, não é a única exigência quando estamos falando de serviços – seja de tecnologia ou de outra área qualquer. Especificamente no caso de TI, o domínio da língua inglesa é fundamental. Além disso, habilidades comportamentais, como comunicação e relacionamento interpessoal, capacidade de resolução de problemas, liderança e outras também são exigidas. (MORALES, 2008)

A faixa etária da mão-de-obra em TI no Brasil é predominantemente jovem (63% possuem entre 21 e 29 anos de idade, segundo a Associação Brasileira das Empresas de Tecnologia da Informação). Esse perfil apresenta, muitas vezes, capacidade de inovação em detrimento de experiência, exigindo uma maior atenção do gestor.

3. Metodologia

Para consecução do objetivo do estudo, que é analisar a problemática da mão de obra atuante de tecnologia da informação e comunicação no estado do Rio Grande do Norte no que diz respeito a qualificação, foi realizada uma análise de dados do Diagnóstico Setorial das Empresas de Tecnologia da Informação da Grande Natal – SEBRAE/RN. O diagnóstico foi iniciado com uma pesquisa de campo realizada no período de atividade dos meses de maio a julho de 2008, por meio de aplicação direta de questionário a uma amostra de 55 empresas atuantes no segmento de Tecnologia da Informação no estado. A evolução das empresas foi observada através de nova aplicação de questionários entre os meses de janeiro a junho de 2010.

4. Qualificação da mão-de-obra nas empresas de TI do RN

De acordo com o Diagnóstico Setorial das Empresas de Tecnologia da Informação da Grande Natal, publicado pelo SEBRAE/RN no ano de 2008, no que se refere às características do negócio, 33,9% das empresas apontaram como maior dificuldade para condução da empresa a desqualificação de mão-de-obra, objeto do presente artigo.

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