Gestão de Operações e Logística

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produzem diversos resíduos diariamente e cada vez em maior quantidade, os quais precisam ser coletados, transportados e descartados constantemente. Ademais, a manutenção da limpeza urbana também é necessária. É um desafio ao Estado suprir essa crescente demanda.

Averígua-se, assim, a importância desse serviço à sociedade, visto que evita e/ou contem a proliferação de doenças associadas ao acúmulo de resíduos, mantem a ordem pública, contribui para minimizar impactos ambientais, dentre outros benefícios.

Segundo a Pesquisa Nacional de Saneamento Básico 2000, realizada pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística constatou que 99,4% da população brasileira conta com o serviço de coleta de resíduos. Entretanto, 69% dos resíduos coletados têm destinação final adequado, sendo necessária a criação e/ou ampliação dos locais para descarte.

Já o serviço de limpeza das vias públicas é ofertado em 99,74% dos municípios brasileiros.

Os piores índices estão relacionados à coleta seletiva e reciclagem do material recolhido, tendo em vista que esses serviços alcançam em média 8,24% e 6,43%, respectivamente, os municípios do Brasil.

Atualmente, a população mundial discute maneiras de reaproveitar o que fora descartado, a fim de diminuir o impacto ambiental sofrido pelo nosso planeta. E, avaliando os índices apresentados pelo IBGE, fica evidente que esse é o aspecto que merece maior atenção no que tange aos serviços de limpeza urbana.

Portanto, é necessário o incentivo e fomento às cooperativas de reciclagem, bem como à coleta de lixo seletivo através de políticas públicas, para que a prestação desses serviços se ampliem, resultando num menor impacto ao ambiente e melhor qualidade de vida à população.

Questão 2: Descreva por meio de um exemplo a forma como os serviços complementam as atividades industriais

Ao adicionar a um produto um serviço de suporte adicional, os consumidores sentirão mais seguros para adquirir produtos da marca. Assim, esse serviço adiciona ao produto um diferencial competitivo, agregando valor ao produto final.