A Negociação

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Concentrar nas ideias: Manter o foco nos pontos que solucionam conflitos; Tomar cuidado com perigo da variável tempo.

2. Discutir as proposições: Afastar de preconceitos e coisas que não agregam valor; Ligada a variável tempo - seguir o plano e cronograma; Evitar discussões supérfluas; Foco na estratégia da negociação, evitando desvios.

3. Proporcionar alternativas a outra parte: Buscar sempre, gerando novas possibilidades; Cuidado com a tendência de enrijecimento das posições de ambos os lados; Avaliar as alternativas com foco nos objetivos e resultados.

4. Ter objetividade no equacionamento dos problemas: Resolver um problema de cada vez; Ser breve - falar somente o necessário, nada além do necessário; Cuidado - o desvio do foco pode ser uma estratégia da outra parte.

5. Apresentar propostas concretas: Cuidado com a improdutividade de propostas sem sentido e sem objetivo, pois consomem tempo, paciência e causam desconfiança; Conhecer limites, levantar informações, saber as propostas viáveis; Saber dizer não e utilizar as variáveis tempo, poder e informação.

6. Separar os relacionamentos pessoais dos interesses: Cuidado - este é um limite tênue; Importante saber utilizar a empatia.

7. Saber falar e saber ouvir: Saber ouvir; Escutar o que está sendo dito; Entender o que está sendo omitido; Observar as expressões e a entonação de voz;

8. Colocar-se no lugar da outra parte: Conhecer o outro e suas necessidade; Buscar este conhecimento para melhorar o resultado da negociação.

9. Ter consciência que se negocia o tempo todo: Melhoria continua; Cada dialogo ou situação é fonte de informação; Estar preparado para discutir ideias e fomentar o networking

10. Saber interpretar o comportamento humano e as reações: Ler o outro; Esforçar-se para entender as características comportamentais humanas.

11. Evitar estruturar um relacionamento em função de um acordo: O mais importante é o relacionamento; Acordos podem ser quebrados; Cuidado - não comprar o relacionamento por meio do acordo.