A GESTÃO MERCADOLÓGICA

...

3.10 - Descrição da gestão do relacionamento com o cliente: canais de acesso do cliente à empresa e o pós-venda. 17

REFERÊNCIAS 18

CONCLUSÃO 19

INTRODUÇÃO

Como constam dos Projetos Pedagógicos dos Cursos, as Atividades Práticas Supervisionadas constituem-se em um meio ou instrumento pedagógico para o aprimoramento da aprendizagem por meio da aplicação dos conhecimentos adquiridos em sala de aula à realidade. Neste semestre, as equipes deverão utilizar as competências requeridas aos futuros Bacharéis em Administração em uma simulação empresarial, o jogo de empresas SDE - Simulação de Estratégia. O SDE simula a realidade empresarial e, de forma dinâmica, possibilita a vivência do processo de tomada de decisões típicas das empresas, favorecendo aos alunos um meio de reflexão crítica sobre os fundamentos teóricos das disciplinas cursadas durante o Ensino Superior em Administração.

As equipes de alunos, no jogo, representam a diretoria da empresa - elas

mesmas definirão o nome dessa empresa - que compete em um oligopólio com

outras empresas virtuais ou empresas dirigidas por outras equipes da turma.

Foi estudada a Gestão Mercadológica da Organização e o método que é usado na mesma, visando compreender os fundamentos teóricos e técnicos relacionados a matéria de Gestão Mercadológica. A disciplina do oitavo semestre nos direciona a compreender as teorias administrativas e as diversas formas de situação na organização, desenvolvendo várias competências necessárias para melhorar o desempenho no mercado de trabalho.

Todo o trabalho foi elaborado de acordo com a realidade organizacional dentro da empresa APTEC Soluções, que atua no mercado de sistemas digitais e soluções de design voltados a atender grandes empresas no Brasil. No trabalho é apresentado dados da empresa desde o começo da sua história passando por processos administrativos e tecnológicos usados na organização.

1 – REVISÃO CONCEITUAL

O presente trabalho foi elaborado de acordo com os conceitos, sendo eles, marketing e empreendedorismo corporativo. Sendo o marketing, um processo usado para determinar que produtos ou serviços possam interessar aos consumidores, assim como a estratégia que se irá utilizar nas vendas, comunicações e no desenvolvimento do negócio. A finalidade do marketing é criar valor e satisfação no cliente, gerindo relacionamentos lucrativos para ambas as partes. Cada vez mais as empresas percebem que o diferencial competitivo dentro delas é a mão de obra e muitas dessas empresas estão começando a despertar para a importância de estimular o lado empreendedor dos seus colaboradores afim de iniciação de novos projetos e inovação em diversas áreas.

2- ESTUDO DE CASO.

2.1- PERFIL DE ORGANIZAÇÃO

2.1.1 – DENOMINAÇÃO E FORMA DE CONSTITUIÇÃO, DADOS E FATOS REVELANTES DA ORIGEM DA ORGANIZAÇÃO, NATUREZA E RAMO DE ATUAÇÃO, IFORMAÇÕES SOBRE O PORTE DA EMPRESA.

A APTEC Soluções é uma empresa nacional de médio porte que segue no ramo de sistema digitais e soluções em design, que teve origem no Brasil. Fundada em 2001 pelo designer gráfico Thalles Cadan Scacchetti, a empresa dedicou-se inicialmente a fabricação e solução de softwares, mas depois expandiu suas atividades e tornou-se a pioneira no segmento de sistemas digitais do mercado.

Com o passar dos anos, a APTEC Soluções foi aperfeiçoando cada uma de suas especialidades, construindo uma tradição em qualidade, tecnologia e pesquisa que se tornaram princípios fundamentais na elaboração de seus produtos e serviços. Com tantos predicados, a empresa abastece cerca de 65% do mercado interno da região. Graças a um sólido trabalho de gestão, a APTEC Soluções consolidou seu nome no cenário regional, fabricando e comercializando soluções aprovadas por clientes de todos os portes e áreas de atuação. Desta forma, a empresa proporciona benefícios como segurança, agilidade e acessibilidade aos usuários de seus sistemas, nos mais diversos segmentos do mercado.

Uma da grandes empresas do segmento em boa área da região do sul de Minas Gerais, a APTEC Soluções conta com filiais e autorizadas em toda a região, além de uma subsidiária paulista na cidade de São Paulo – Sp.

Com agilidade e consistência, a empresa produz o que há de melhor para a organização de operações de rotina, controle de fluxo e acesso de pessoas e ações preventivas de segurança. Para assegurar a posição de liderança que conquistou ao longo das últimas décadas, a APTEC Soluções investe constantemente na mais alta tecnologia disponível.

Este posicionamento reflete diretamente nos últimos lançamentos da empresa, produtos informatizados que incorporam avançados sistemas de identificação biométrica e softwares de reconhecimento e tratamento de informações.

Combinando tradição e inovação de forma única, a APTEC Soluções permanece na ponta do mercado brasileiro de sistemas digitais e acesso, e se orgulha de fazer parte do dia-a-dia de milhares de pessoas que utilizam seus produtos. Nos mais diversos ambientes, eventos e demais situações do cotidiano, a APTEC Soluções está sempre presente.

[pic 1]

Figura 1: Logotipo da empresa. Fonte: Site APTEC.

2.1.2 – OS PRINCIPAIS EQUIPAMENTOS, PRODUTOS, PROCESSOS E COMPOSIÇÃO DA FORCÇA DE TRABALHO.

Os principais equipamentos utilizados na APTEC Soluções são os relógios de ponto, catracas, cancelas para controle de estacionamento, entre outros. O processo de fabricação de todos os equipamentos conta com a mais alta tecnologia e qualidade do maquinário CNC (Comando Numérico Computadorizado), além dobradiças e injetoras automáticas.

• Sistema de Criação de Softwares e Programas.

• Outdoors.

• Sistema de Criação de Sites e Logotipos Empresariais.

• Soluções em Design.

Edição e Criações de Fotos e Portfólios Empresariais.

[pic 2] Figura 2: Equipamentos (www.aptec.com.br). Fonte: site APTEC.

2.1.3